CC BY
406
УДК 343.16:616.8-057
НЕБЛАГОПРИЯТНЫЕ ФАКТОРЫ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ
©2007 г. *В. А. Тропов, И. А. Новикова, П. И. Сидоров
Северный государственный медицинский университет, *Управление Федеральной службы исполнения наказаний по Архангельской области, г. Архангельск
Результаты обследования оперативных сотрудников уголовно-исполнительной системы показали, что для них наиболее свойственно влияние следующих факторов профессиональной деятельности: подверженность опасности во время службы, в том числе словесным оскорблениям и угрозе жизни; ненормиро-ванность рабочего дня; психические перегрузки; недостаточное участие в принятии служебных решений; неудовлетворенность уровнем заработной платы. Проблемы со здоровьем отмечали у себя до трети сотрудников. Синдром эмоционального выгорания как следствие влияния негативных факторов профессиональной деятельности был выявлен у половины оперативных сотрудников.
Ключевые слова: факторы служебной деятельности, экстремальные условия, оперативные сотрудники, уголовно-исполнительная система.
Общепризнанно, что эффективность функционирования исправительных учреждений во многом зависит от профессиональной компетентности и психологической пригодности их персонала. В числе профессионально значимых качеств отмечают высокую степень ответственности, эмоциональную устойчивость, развитые педагогические и коммуникативные способности, психологическую готовность к службе, устойчивость к неблагоприятному влиянию среды осужденных, специальную подготовленность, умение действовать в экстремальных условиях [10, 11, 13, 15].
Деятельность оперативных сотрудников подразделений уголовно-исполнительной системы (УИС) протекает в напряженных, конфликтных ситуациях, зачастую опасных для жизни обстоятельствах, среди которых особо выделяются захваты заложников, массовые беспорядки, неповиновение спецконтингента и др. Постоянный контакт с криминальным контингентом, жесткая регламентация деятельности увеличивают психоэмоциональные нагрузки работников УИС, ухудшают состояние их здоровья [3, 6]. Эмоциональную напряженность усиливают конфликтные ситуации, возникающие время от времени между начальствующим составом мест лишения свободы и осужденными, а также необходимость разрешения конфликтов в среде самих осужденных. Кроме того, большинству сотрудников УИС приходится работать в тяжелых климатических условиях, обусловленных чаще всего географическим расположением учреждений этой системы [2].
Подобные условия сильно воздействуют на нервную систему и организм человека в целом и называются экстремальными. Они усложняют решение профессиональных задач, сказываются на успешности деятельности [5,14]
Служба в оперативных подразделениях УИС, связанная с необходимостью постоянно работать в режиме большого напряжения и самоотдачи, требует от сотрудников особой организации своей деятельности и умения специфичного межличностного общения, соблюдения строгой иерархии, дисциплины, приближающейся к военной, повышенной социальной и профессиональной ответственности [12].
Одним из основных факторов, влияющих на психическое состояние и результативность служебной деятельности оперативных сотрудников УИС, является даже не сама вероятность конкретных экстремальных ситуаций — к этому вольно или невольно вырабатывается привычка, а собственно повседневная работа с психологически сложным контингентом осужденных [4].
Сильное влияние на личность сотрудников УИС оказывает специфическая среда, в которой осуществляется профессиональная деятельность. При этом следует учитывать сопутствующие факторы:
закрытость исправительных учреждений; идентификация сотрудниками себя с «властью», а осужденных с «невольниками»; постоянный, неизбежный контакт с криминальной средой (особенно в отдаленных и лесных исправительных учреждениях); стрессоген-ность профессиональной деятельности, связанной с постоянной угрозой эмоциональной и физической агрессии со стороны осужденных; высокий уровень эмоционального напряжения в общении. Экстремальные условия объективно содержат в себе различные факторы, оказывающие психологическое воздействие на сотрудников УИС. Среди них выделяют экстремально-психологические, экстремальные морально-психологические, экстремальные профессионально-психологические [1, 7, 8]. Все они способствуют развитию синдрома эмоционального выгорания (СЭВ), который обнаруживается более чем у трети сотрудников УИС, непосредственно общающихся с осужденными [9].
Целью настоящего исследования явилось изучение неблагоприятных факторов служебной деятельности оперативных сотрудников УИС и их влияние на соматическое и психическое здоровье.
Материал и методы исследования
Были обследованы 62 оперативных сотрудника исправительных учреждений Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Архангельской области. Средний возраст их составил (29,03 ±
0,72) года; стаж работы в УИС — (5,99 ± 0,54) года, в том числе в должности оперативного сотрудника (3,03 ± 0,29) года.
Для выявления факторов, влияющих на деятельность оперативных сотрудников УИС, был использован специально разработанный нами опросник. Респондентам предлагалось ответить на вопросы, касающиеся их профессиональной деятельности, варианты ответов по каждому вопросу прилагались. Опросник, включающий наиболее распространенные жалобы, позволял субъективно оценить состояние здоровья каждого сотрудника. Использовались также опросники «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко» и «Опросник для выявления выгорания», адаптированный
Н. Е. Водопьяновой.
Для обработки результатов опросов применялся пакет прикладных статистических программ STATISTIКА (версия 6.0) и стандартные расчетные методы.
Результаты и их обсуждение
Анализ результатов опросов оперативных сотрудников УИС (табл. 1) показал, что более трети респондентов определили степень тяжести работы в настоящее время тяжелее и напряженнее, чем прежде, а каждый пятый — очень тяжелой. Опасности во время службы подвергались более двух третей опрошенных, при этом каждый десятый — угрозе жизни и опасности серьезного ранения, почти половина — угрозам и словесным оскорблениям. Тем не
менее работоспособность большинство сотрудников оценили как обычную, и только каждый десятый говорил, что она хуже, чем обычно.
Материально-бытовыми условиями службы полностью удовлетворены были только 8 % респондентов. Большинство (две трети) сотрудников полагали, что условия службы могли быть и лучше, абсолютно не устраивали они каждого десятого.
Среди мотивов выбора профессии большинство (более половины) сотрудников назвали борьбу с преступностью, каждый пятый считал, что это его призвание, и каждый пятый упомянул материальную заинтересованность. В то же время желание помогать людям было отмечено только у каждого десятого, и всего один сотрудник видел в службе возможность оказывать влияние на других людей.
Более половины опрошенных среди особенностей оперативной работы отметили общение с большим количеством людей, каждый второй — ненормированный рабочий день, каждый третий — психические перегрузки и дефицит времени. Треть сотрудников сообщили о малой самостоятельности в работе и чуть меньше половины о том, что они недостаточно участвуют в принятии решений.
Относительно уровня заработной платы можно сказать, что половина опрошенных были удовлетворены, а остальные — не удовлетворены ею. Причем полностью не удовлетворены уровнем заработной платы были только 6 % обследуемых и каждый четвертый затруднялся ответить на этот вопрос.
Более половины респондентов ответили, что работа затрудняет их взаимоотношения с родными. Психологический климат в коллективе устраивает большинство сотрудников, при этом две трети им полностью удовлетворены, одна пятая — скорее удовлетворены. Каждого десятого обстановка в коллективе не устраивала.
Отношениями с непосредственным руководителем были удовлетворены 9 из 10 опрошенных, в то время как полностью устраивали они более половины респондентов. Организацией работы в отделе полностью удовлетворены половина опрошенных и скорее удовлетворены еще треть, в то время как не устраивает организация работы всего одного сотрудника.
Каждый десятый респондент полагал, что имеет место недооценка их деятельности со стороны руководства, каждый десятый высказывался о формальности оперативной работы.
Мнение о том, что режим содержания осужденных нужно ужесточить, выразили 9 из 10 опрошенных. Более половины сотрудников отметили, что отношение к преступникам, отбывающим наказание, стало жестче или скорее жестче, а остальные имели противоположное мнение.
У трети респондентов на момент обследования наблюдались раздражительность и вспыльчивость, у каждого десятого — подавленное настроение, а у одного — длительное время плохое, подавленное настроение, свидетельствующее о наличии депрессии.
Таблица 1
Неблагоприятные факторы профессиональной деятельности по данным опроса оперативных сотрудников
уголовно-исполнительной системы
Профессиональные факторы Параметр оценки Абс. %
Очень тяжелая 12 19,36
Степень тяжести работы в настоящее время Тяжелее и напряженнее, чем прежде 24 38,71
Обычная, как всегда 26 41,94
Угроза жизни 8 12,91
Опасность серьезного ранения, травмы 8 12,91
Подверженность опасности во время службы Легкие травмы, ушибы 5 8,07
Угрозы, словесные оскорбления 27 43,55
Опасности не подвергался 19 30,65
Хуже, чем обычно 7 11,29
Работоспособность в настоящее время Обычная, как всегда 53 85,49
Выше, чем всегда 1 1,62
Полностью удовлетворен 5 8,07
Удовлетворенность материально-бытовыми условиями В целом удовлетворен 11 17,75
службы Условия службы могли бы быть лучше 41 66,13
Крайне не удовлетворен 6 9,68
Желание помогать людям 6 9,68
Борьба с преступностью 34 54,84
Мотив выбора профессии Призвание 14 22,58
Материальная заинтересованность 15 24,20
Возможность оказывать влияние на других людей 1 1,62
Психические перегрузки 20 32,26
Физически перегрузки 4 6,46
Особенности оперативной работы Дефицит времени 19 30,65
Ненормированный рабочий день 27 43,50
Общение с большим числом людей 36 58,07
Особенности служебной деятельности Малая самостоятельность в работе 17 27,42
27
Недостаточное участие в принятии решений 43,55
Полностью удовлетворен 5 8,07
Удовлетворенность заработной платой Скорее удовлетворен 26 41,94
27
Скорее не удовлетворен 43,55
Полностью не удовлетворен 4 6,45
Да 20 32,26
Скорее да 23 37,10
Удовлетворенность работой Скорее нет 2 3,23
Нет 2 3,23
Затрудняюсь ответить 15 24,20
Работа затрудняет взаимоотношения с родными Да 34 54,84
Нет 28 45,17
Удовлетворяет 41 66,13
Психологический климат в коллективе Скорее удовлетворяет 13 20,97
Скорее не удовлетворяет 6 9,68
Не удовлетворяет 1 1,62
Удовлетворен 35 56,46
Удовлетворенность отношениями с непосредственным Скорее удовлетворен 18 29,04
руководителем Скорее не удовлетворен 7 11,29
Не удовлетворен 1 1,62
Удовлетворяет 30 48,39
Удовлетворенность организацией работы в отделе Скорее удовлетворяет 22 35,49
9
Скорее не удовлетворяет 14,52
Не удовлетворяет 1 1,62
Недооценка деятельности со стороны руководства Имеет место 6 9,68
Не имеет места 56
90,33
Продолжение таблицы 1
Профессиональные факторы Параметр оценки Абс. %
Отношение к режиму содержания осужденных Нужно ужесточить 56 90,33
6 9,68
Не нужно ужесточать
Стало жестче 23 37,10
Не стало жестче 17 27,42
Отношение к преступникам, отбывающим наказание Скорее стало жестче 14
22,58
Скорее не стало жестче 8 12,91
Имеется 51 82,26
Наличие хобби вне работы Не имеется 11
17,75
Имеется 44 70,97
Желание продолжить образование Уже учусь 7 11,29
Не имеется 9 14,52
Прекрасное 3 4,84
Очень хорошее 5 8,07
Хорошее 24 38,71
Самочувствие на период обследования Усталость 22 35,49
Выраженная усталость 7 11,29
Очень выраженная усталость 1 1,62
Большую часть времени хорошее 39 62,91
Настроение на момент обследования Бывает, ощущает подавленность 8 12,91
17
Бывает раздражительным, вспыльчивым 27,42
Большую часть времени плохое, подавленное 1 1,62
Время, на которое приходится сон Как правило, ночью 51 82,26
11 17,75
Когда придется
Да 6 9,68
Формальность оперативной работы Нет 56 90,33
Да 18 29,04
Удовлетворенность результатами своего труда Нет 2 3,23
Частично 41 66,13
Престижная 18 29,04
Престижность оперативной работы Скорее престижная 34 54,84
7
Скорее непрестижная 11,29
Непрестижная 3 4,84
Да 9 14,52
В связи с работой стали больше употреблять алкоголь Нет 53 85,49
Каждый шестой жаловался на нарушение сна.
Полностью довольны результатами своего труда были треть сотрудников, частично — почти две трети, двое оказались ими не удовлетворены. Престижность оперативной работы отметили треть опрошенных, более половины полагали, что она скорее престижна, и только трое говорили о непрестижности. Каждый шестой сотрудник из-за работы стал больше употреблять алкоголь.
Деформирующее влияние напряженных, экстре -мальных условий службы сотрудников оперативных подразделений УИС зачастую дает выраженные неблагоприятные последствия. Это проявляется различными психосоматическими нарушениями, отгороженностью от других профессиональных групп населения, чертами подозрительности, замкнутостью социального общения, определенными элементами психопатизации. Рассмотренные выше воздействующие на психическую сферу оперативных сотрудников УИС факторы увеличивают риск возникновения у них расстройств здоровья.
Так, отметили у себя наличие хронических заболеваний желудочно-кишечного тракта 8,07 % респондентов, сердечно-сосудистой системы — 3,23 %, дыхательной — 3,23 %, костно-суставной — 1,62 %.
Наибольшее число жалоб оперативные сотрудники (табл. 2) предъявляли на боли в позвоночнике, пояснице, изжогу, головные боли и колющие боли в области сердца. Выявленные жалобы свидетельствуют о наличии у них заболеваний костно-суставной системы, желудочно-кишечного тракта и сердечно-сосудистой системы, которые могут являться результатом психосоматических нарушений вследствие психоэмоционального напряжения при работе в экстремальных условиях служебной деятельности.
Анализ выраженности синдрома эмоционального выгорания (табл. 3) выявил у трети сотрудников сформированные фазы СЭВ (у 3 человек фаза напряжения, у 11 — резистенции, у 7 — истощения), причем у одного были сформированы сразу все три фазы, у четверых — по две фазы. Более чем у половины со-
трудников фазы СЭВ были в стадии формирования, при этом у каждого пятого имело место одновременное формирование двух фаз, а у одного сразу трех.
Таблица 2
Жалобы на соматическое здоровье у оперативных сотрудников уголовно-исполнительной системы
Жалобы со стороны здоровья Абс. % Жалобы со стороны здоровья Абс. %
Учащенное сердцебиение 3 4,84 Метеоризм 1 1,62
Колющие боли в области сердца 9 14,52 Боли в нижней части живота 2 3,23
Давящие боли за грудиной 2 3,23 Запоры 1 1,62
Кашель 6 9,68 Поносы 1 1,62
Усиленная потливость 5 8,07 Боли в пояснице 9 14,52
Головные боли 8 12,91 Учащенное мочеиспус- кание 1 1,62
Сухость во рту 3 4,84 Боли в конечностях или суставах 5 8,07
Боли в верхней части живота 3 4,84 Боли в позвоночнике 10 16,13
Тошнота 2 3,23 Неприятное онемение 2 3,23
Изжога 17 27,42 Выраженная утомляемость при физической нагрузке 1 1,62
Отрыжка 2 3,23
Анализ уровня выраженности эмоционального выгорания (табл. 4) выявил по субшкале «эмоциональное истощение» почти у каждого десятого оперативного сотрудника высокий, у трети — средний уровень выгорания. По субшкале «деперсонализация» у каждого шестого обследуемого определялся высокий, у трети — средний уровень выгорания. По субшкале «редукция личностных достижений» у каждого четвертого был выявлен высокий, у двух пятых опрошенных — средний уровень выгорания. Причем у каждого четвертого оперативного сотрудника одновременно отмечались средние показатели выгорания по двум, у 7 % — по трем субшкалам.
Исходя из результатов обследования, можно сказать, что около половины (49,2 %) оперативных сотрудников имели выраженные симптомы СЭВ (критерием явились сформированные фазы выгорания по методике Бойко и высокий показатель субшкал выгорания по методике Водопьяновой).
Полученные результаты подтверждают роль воздействия неблагоприятных факторов профессиональной деятельности на формирование синдрома эмоционального выгорания у оперативных сотрудников УИС.
Таблица 3
Особенности выраженности синдрома эмоционального выгорания у оперативных сотрудников по «Методике диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко», %
Фаза Симптом Не сформи- рован В стадии формирования Сфор- миро- ван
Напря- жения Переживание психотравмирующих обстоятельств 53,45 17,25 29,31
Неудовлетворенность собой 84,49 8,62 6,90
«Загнанность в клетку» 87,94 8,62 5,18
Тревога и депрессия 79,31 10,35 10,35
Общий показатель фазы 74,14 20,69 5,18
Резис- тенции Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование 31,04 24,14 44,83
Эмоционально- нравственная дезориентация 67,25 18,97 13,8
Расширение сферы экономии эмоций 55,18 22,42 22,42
Редукция профессиональных обязанностей 36,21 36,21 27,59
Общий показатель фазы 36,21 44,83 18,97
Исто- щения Эмоциональный дефицит 58,62 27,59 13,8
Эмоциональная отстраненность 53,45 31,04 15,52
Личностная отстраненность (деперсонали- зация) 48,28 31,04 20,69
Психосоматические и сома-товегетативные нарушения 87,94 8,62 3,45
Общий показатель фазы 72,42 15,52 12,07
Таблица 4
Уровень выраженности у оперативных сотрудников показателей субшкал по «Опроснику для выявления выгорания», адаптированному Н. Е. Водопьяновой, %
Шкала Низкий уровень Средний уровень Высокий уровень
Эмоциональное истощение 59,32 32,21 8,48
Деперсонализация 50,85 33,90 15,25
Редукция личностных достижений 35,60 42,37 22,01
Выводы
1. Для оперативных сотрудников уголовно-исполнительной системы наиболее свойственно влияние
следующих факторов профессиональной деятельности: подверженность опасности во время службы, в том числе словесным оскорблениям и угрозе жизни; ненормированность рабочего дня; психические перегрузки; недостаточное участие в принятии служебных решений; неудовлетворенность уровнем заработной платы; влияние работы на отношение к осужденным и взаимоотношения с родными. Сотрудники часто высказываются об ужесточении режима содержания заключенных.
2. Деформирующее влияние напряженных, экстремальных условий службы сотрудников оперативных подразделений УИС приводит к выраженным неблагоприятным последствиям, в том числе проблемам в здоровье, которые отмечают у себя до трети сотрудников.
3. Синдром эмоционального выгорания как следствие влияния негативных факторов профессиональной деятельности отмечен у половины оперативных сотрудников.
4. Выявление и оценка влияния факторов профессиональной деятельности оперативных сотрудников УИС имеет первостепенное значение в связи с необходимостью проведения ранних активных профилактических мероприятий.
Список литературы
1. Беляева Л. И. Психологические особенности экстремальных ситуаций правоохранительной деятельности / Л. И. Беляева // Прикладная юридическая психология / под ред. А. М. Столяренко. — М. : Юнити-Дана, 2001.
- С. 531-533.
2. Вахов В. П. Профилактика состояний психоэмоционального напряжения у сотрудников правоохранительных органов / В. П. Вахов, И. В. Колос, Н. А. Лопушанская // Современная психиатрия. — 1998. — Т. 1, № 1. — С. 34-39.
3. Гойса В. С. Практика работы администраций исправительных учреждений по обеспечению личной безопасности при исполнении наказаний / В. С. Гойса // Российская юстиция. — 2003. — № 7. — С. 69.
4. Грибов В. В тюремном интерьере / В. Грибов // Ветеран. — 2003. — № 5 (718). — С. 14.
5. Ильина Е. С. Экстремальная профессия — сотрудник УИС / Е. С. Ильина // Развитие личности. — 2002. — № 4. — С. 169—173.
6. Ковтун В. Н. Организационные проблемы станов -ления и функционирования психологической службы ИТУ / В. Н. Ковтун // Социально-психологические проблемы организации исполнения уголовных наказаний / под ред.
А. В. Пилещко, В. А. Уткина. — М., 1996. — С. 3.
7. Мухина В. С. Пожизненно заключенные: мотивация к жизни / В. С. Мухина, А. А. Хвостов // Развитие личности.
— 2002. — № 3. — С. 51—60.
8. Мухина В. С. Пожизненно заключенные: мотивация к жизни / В. С. Мухина // Там же. — № 4. — С. 100—114.
9. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы /
В. Е. Орел // Психологический журнал. — 2001. — Т. 22, № 1. - С. 90-101.
10. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе внутренних дел : справочное пособие / под ред. Б. Г. Бовина, Н. И. Мягких, А. Д. Сафонова. — М., 1997. — С. 13.
11. Панкин И. Н. Личная безопасность сотрудников внутренних дел: тактика и психология безопасной деятельности / И. Н. Панкин. — М., 1996. — 96 с.
12. Пенитенциарная психология : программа для высших учебных заведений МВД РФ / под ред. А. И. Ушатикова. — Рязань, 1995. — С. 21.
13. Пономарева П. Б. Конфликты в деятельности и общении работников органов внутренних дел / П. Б. Пономарева. — М., 1989. — 1 12 с.
14. Результаты прикладных исследований состояния психологической напряженности профессиональной деятельности сотрудников УИС (приложение к письму начальника ГУИН Минюста России от 30.06.2003 г. № 18/53-170).
15. Хвостов А. Сотрудники уголовно-исполнительной системы: экстремальные условия профессии и их следствия / А. Хвостов, Л. Проценко, В. Мухина // Развитие личности. — 2003. — № 3. — С. 133—144.
UNFAVORABLE FACTORS OF SERVICE OF PENAL SYSTEM’ OPERATION EMPLOEES
*V. А. Tropov, I. А. Novikova, P. I. Sidorov
Northern State Medical University,
*Administration of Federal Penal Service in Arkhangelsk region, Arkhangelsk
The results of the examination have shown that the penal system operation employees were mostly influenced by the following factors of their professional activity: exposure to danger during the service including verbal insults and threat to their life; unlimited working day; mental overload; insufficient participation in making official decisions; nonsatisfaction with their salaries’ level. One third of the employees mentioned their health problems. The syndrome of professional burning-out as a consequence of influence of negative professional factors has been detected in half of the employees.
Key words: professional factors, extreme conditions, operation employees, the penal system.
Контактная информация:
Новикова Ирина Альбертовна — доктор медицинских наук, старший научный сотрудник Центральной научно-исследовательской лаборатории Северного государственного медицинского университета
Адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 51, СГМУ
Тел. (8182) 28-59-47
Статья поступила 14.09.2006 г.
