CC BY
29
УДК 339.9 JEL: Z32
М1ЖНАРОДНА ТУРИСТИЧНА Д1ЯЛЬН1СТЬ: СУЧАСН1 РЕАЛН ТА ТЕНДЕНЦ11
©2019
РАХМАН М. С., НАГОРНА Ю. В.
УДК 339.9 JEL: Z32
Рахман М. С., Нагорна Ю. В. Мiжнародна туристична дiяльнiсть: cy4acHi реалп та тенденцГ|'
Стаття присвячена теоретичному об(рунтуванню сутност'! м1жнародного туризму та його значения, анал'ву основних показниж економЫного розвитку туристично)'галузi свту та Украни, досл'дженню сучасних тенденций та розробц проекту рекомендацй щодо подальшого його розви-тку. Узагальнено теоретичн положення про суттсть термна «туризм», особливост'! визначення та функцИ туризму; виявлено вплив розвитку галуз на економку окремо)' крани та свiту; розглянуто напрями застосування менеджменту в туристичнiй ¡ндустри та структуру туристич-ного продукту. Проведено анал'в показниюв мiжнародного туризму: розмiр внесюв у ВВП; обсяг прямих ¡нвестицй; частка в загальному свто-вому експортi та експортi послуг; вплив на зайняткть населення та динамiка туристичних потошв взагалi та по регонах свту Розглянуто структуру надходжень вiд експорту в регональному розрiзi, рейтинги кра)н - лiдерiв за обсягом тоземних вiдвiдувачiв та обсягом надходжень вiд туристичного експорту в динамiцi. Наведено порiвняння видово) структури прибуття мiжнародних турист'в за метою подорожi. Виконано анал'в основних показнит зовншньоi торгiвлi туристичними послугами Украни: кльксть суб'ект'в туристично)'дiяльностi в розрiзi власностi та територiального розмщення; динамка в'вного та вшзного туристичного потоку; переваги тоземних туристiв за метою в'виту до Укра)ни. Проанал'вовано статистичнi показники обсягiв зовншньоi торгiвлi Украни за статтею «подорожi». Розроблено та запропоновано проект рекомендацш щодо вдосконалення мiжнародних туристичних послуг. Пiдбитi niдсумки та виявлено сучаснi тенденцп в розвитку свiтового туризму. Кпючов'1 слова: мiжнародний туризм, туристична iндустрiя, подорож, туристичний пот'ш, вiдвiдувач, експорт, рекомендацИ. DOI:
Рис.: 9. Табл.: 2. Ббл.: 13.
Рахман Махбубур Сидикович - кандидат економiчних наук, доцент, доцент кафедри маркетингу, менеджменту та niдnриeмництва, Харювський
нацональний унверситет ¡м. В. Н. Каразма (пл. Свободи, 4, Харюв, 61022, Укра)на)
E-mail: rahmanms0312@gmail.com
ORCID: http://orcid.org/0000-0001-7408-4049
Нагорна Юл'т Вталпвна - магктрант кафедри маркетингу, менеджменту та тдприемництва, Харювський нацональний унверситет ¡м. В. Н. Ка-разна (пл. Свободи, 4, Харюв, 61022, Украна)
УДК 339.9 1Е1:132
Рахман М. С., Нагорная Ю. В. Международная туристическая деятельность: современные реалии и тенденции
Статья посвящена теоретическому обоснованию сущности международного туризма и его значения, анализу основных показателей экономического развития туристической отрасли мира и Украины, исследованию современных тенденций и разработке проекта рекомендаций по дальнейшему его развитию. Обобщены теоретические положения о сущности термина «туризм», об особенностях определения и функциях туризма; выявлено влияние развития отрасли на экономику отдельной страны и мира; рассмотрены направления применения менеджмента в туристической индустрии и структура туристического продукта. Проведен анализ показателей международного туризма: размер взносов в ВВП; объем прямых инвестиций; доля в общем мировом экспорте и экспорте услуг; влияние на занятость населения и динамика туристических потоков в целом и по регионам мира. Рассмотрены структура поступлений от экспорта в региональном разрезе, рейтинг стран - лидеров по объему иностранных посетителей и объему поступлений от туристического экспорта в динамике. Приведено сравнение видовой структуры прибытия международных туристов по цели путешествия. Выполнен анализ основных показателей внешней торговли туристическими услугами Украины: количество субъектов туристической деятельности в разрезе собственности и территориального размещения; динамика въездного и выездного туристического потока; преимущества иностранных туристов с целью визита в Украину. Проанализированы статистические показатели объемов внешней торговли Украины по статье «путешествия». Разработан и предложен проект рекомендаций по совершенствованию международных туристических услуг. Подведены итоги и выявлены современные тенденции в развитии мирового туризма. Ключевые слова: международный туризм, туристическая индустрия, путешествие, туристический поток, посетитель, экспорт, рекомендации.
Рис.: 9. Табл.: 2. Библ.: 13.
UDC 339.9 JEL: Z32
Rakhman M. S., Nahorna Y. V. The International Tourism Activities: Modern Realities and Tendencies
The article is concerned with the theoretical substantiation of the essence of international tourism and its significance, analysis of the main indicators of the economic development of the tourism industry of the world and Ukraine, exploration of the current tendencies and elaboration of a project of recommendations as to further development. The theoretical provisions on the essence of the term of «tourism» and the specifics of definition and functions of tourism are generalized; influence of the industry on the economy of a single country and the world is identified; the directions of applying management in the tourism industry and the structure of tourist product are considered. The authors analyze the international tourism indicators: contributions to GDP; volume of direct investments; share in total world exports and the exports of services; impact on employment and the dynamics of tourist flows in general and by the world regions. The structure of export revenues in the regional plane, ranking of the leading countries in terms of the volume of foreign visitors, and the volume of revenues from tourist exports in the dynamics are considered. A comparison of the species structure of the arrival of international tourists according to the purpose of travel is provided. An analysis of the main indicators of foreign trade in tourism services of Ukraine is carried out: number of subjects of tourist activities in terms of property and territorial accommodation; dynamics of the inbound and outbound tourist flow; advantages of foreign tourists as for the purpose of visiting Ukraine. The statistics on Ukraine's foreign trade volumes on the item of article «travels» are analyzed. A project of recommendations as to improving the international tourism services is elaborated and conceived. The results are summed up and the current tendencies in the development of the world tourism are identified. Keywords: international tourism, tourism industry, travel, tourist flow, visitor, exports, recommendations. Fig.: 9. Tabl.: 2. Bibl.: 13.
Рахман Махбубур Сидикович - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетинга, менеджмента и предпринимательства, Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина) E-mail: rahmanms0312@gmail. com ORCID: http://orad.org/0000-0001-1408-4049 Нагорная Юлия Витальевна - магшрант кафедры маркетинга, менеджмента и предпринимательства, Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина)
Rakhman Mahbubur S. - PhD (Economics), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Marketing, Management and Entrepreneur-ship, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine)
E-mail: rahmanms0312@gmail.com ORCID: http://orcid.org/0000-0001-7408-4049 Nahorna Yuliia V. - Graduate Student of the Department of Marketing, Management and Entrepreneurship, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine)
Масовий туризм став феноменом XX столи-тя - шдустрiальноi стади розвитку людства - як нев^д'емна складова загального мш-народного ринку та розвитку сучасно! цившзацц. Розвиток постiндустрiального сусшльства, штелек-туалiзацiя пращ, урбашзащя, психоемоцшш наван-таження змушують не ткьки заможних людей, а й широк верства населення задовольняти сво! потреби в релаксаци та в^дпочинку. У виборi того чи шшого туристичного продукту на додомогу мандрiвникам дриходять шформацшш технологи, як додомагають у виборi надряму подорож^ вартост туру, умов пере-бування, лопстичного забезпечення та класу обслу-говування, не витрачаючи марно часу та змшюючи сво! потреби в режимi он-лайн.
За останш роки iндустрiя мiжнародного туризму перетворилася на одну з найбкьш стрiмко зрос-таючих галузей у мiжнароднiй торгiвлi послугами, зi щорiчним темпом приросту 4,6% (2017 р.), 10,4% загального внеску сектора у свиовий ВВП, 4,5% в1д загального обсягу швестицш. Мiжнародний туризм став напрямом у розвитку самобутностi в^ддалених регiонiв, засобом для забезпечення зайнятосп населення (у свiтовому туристичному бiзнесi зайнято 10% населення планети та створюються кожне 9 робоче мкце), джерелом дiдвищення доходiв населення (для деяких кра'ш - единим способом зайнятосй та доходу) та рiвня добробуту наци [1].
Метою статп е теоретичне обгрунтування засад мiжнародного туризму та його значення в еко-номiчному розвитку, а також визначення сучасних тенденцш i розробка рекомендацiй щодо його по-дальшого розвитку.
Дослiдженню мiжнародного ринку туристич-них послуг дрисвяченi роботи зарубiжних i вичизня-них учених: Котлера Ф., Кифяка В., Балабанова I. Т., Балабанова А. I., Мальсько! М. П., Худо В. В., Цибу-ха В. I., Майдебури О. В., Ракша-Слюсарево! О. А., Ро-глева Х. Й., Рахмана М. С., Румянцева А. П., Румян-цево! Н. С., Правика Ю. М., Пуцетайла П. Р., Мотори-на Р. М., Рождественсько! Л. Г., бвдокименко В. К., Любщево! О. О., Чорненько! Н. В. i багатьох шших.
Ураховуючи те, що з плином часу свiт змшюеть-ся, як i потреби сдоживачiв туристичного продукту, i способи надання послуг, зростае вплив штелекту-ального продукту для одержання прибутку, отже, цi
питання потребують постiйних дослiджень та аналiзу факторiв впливу на розвиток мiжнародного туризму.
З незапам'ятних 4aciB подорожi завжди були властивi людинi головним чином для того, щоб уник-нути голоду або небезпеки. Згодом вони стали формою шзнання та розширення людських можливостей щодо адаптаци до довкiлля та одним i3 засобiв кому-нiкацГi, крос-культурного обмшу й економiчних кон-такпв тощо.
У науковiй лiтературi стрним е питання як щодо етимологи' поняття «туризм» (вiд франц. «tour» -«прогулянка»), так i щодо визначення сутностi туризму з рiзних точок зору його досл^днишв.
В основу бкьшост визначень термiна покладе-но таи особливостк
f тимчасове перемiщення людей з мшць постш-
ного проживання в iншi мiсця; f термш перебування в краïнi вiдвiдування (мь нiмум з 1 ночiвлею) з будь-якою метою, крiм професiйноï дiяльностi, що оплачуеться в цiй краШ [2].
Полiфункцiональнiсть туризму вiдображаеться комплексним характером мотиваци', що спонукае лю-дину до мандрiв.
Мiжнародний туризм активно впливае на еко-номшу кра'ш, зокрема тих, якi мають туристичнi ре-сурси i завдяки ''м задiянi у свiтовий туристичний проспр (рис. 1), та забезпечуе мультиплжацшний ефект, який дозволяе визначити зв'язки та мiру ште-грованост туризму в нацiональну та свтогосподар-ську системи.
Туристична iндустрiя - це мiжгалузевий сощ-ально-економiчний комплекс, що мае склад-ну структуру з багатьма взаемопов'язаними та взаемозалежними компонентами, до яких входять тдприемства й органiзацiï, що виконують виробничi, транспортнi, сервiснi функци та надають певнi послуги.
Менеджмент у туризмi, перш за все, спрямова-ний на прибутковiсть, тому дощльно навести визначення М. П. Мальсько'': «використання й координащя на пiдприемствах туризму з максимальною ефектив-нiстю матерiальних, фiнансових, людських та шфор-мацiйних ресурсiв для досягнення поставлених щ-лей» [4]. З огляду на особливост туризму як об'екта управлшня iснують протирiччя в механiчних пере-
е надшним джерелом валютних надходжень i засобом пщвищення зайнятосп населення;
^ сприяе створенню нових робочих мкць та сезоннiй зайнятостi ) населення;
' розширюе отримання прибутку та вiдрахyвання у платiжний <J баланс i ВНП краТни;
сприяе диверсифкаци економки, виробництву сyвенiрiв, зв'язку, J iнфрастрyктyри промисловосп сyмiжних галузей тощо;
) забезпечуе втьний споживчий вибiр;
^ е чинником змщнення миру у свт, комyнiкацiйних процесiв ) населення планети;
сприяе розширенню торгового, наукового та культурного ствробтицтва
Рис. 1. Вплив туризму на економту окремоТ кра'т'ни та CBiTy
Джерело: складено за [3].
несеннях напрацювань i моделей управлшня з iнших сфер. Застосування певного виду менеджменту або !х поеднання залежить вiд розмiру та характеру п^дпри-емства (туристична фiрма, малий готель або великий готельний ланцюг, ресторан та ш. (рис. 2).
У менеджмент туризму розрiзняють продукт туристично! компани (туроператора) i продукт ту-ристично! територи, який складаеться з власне самого туру, туристично-екскурсшних послуг i товарiв. Тривалiсть циклу окремого турпродукту на локальному ринку «залежить вк загально! ринково! ситуаци та вк конкретних умов» [6]. Економiчнi штереси спо-живачiв туристичних дродуктiв i послуг полягають у драгненнi максимiзувати кориснiсть iз урахуванням цiн i доходiв, тобто в задоволеннi шдивкуальних потреб подорожуючих [7].
Мiжнародний туризм е глобальним явищем, тому проаналiзуемо показники розвитку галузi: над-ходження, туристичнi потоки, додулярнi напрями,
переваги транспортних 3aco6iB та структуру зайня-TOCTi тощо.
За статистичними даними мiжнародних органь зацiй у сферi туризму (World Travel & Tourism Council's - UNWTO та WTTC) у 2018 р. галузь сприяла надходженням до 10,4% внесшв до свггового ВВП у сумi 8811,0 млрд дол. США (проти 8279 млрд дол. США у 2017 р.), причому прямi внески до ВВП зросли на 3,9% - до 2750,7 млрд дол. США, з яких 28,8% припадае на доходи, отримаш вк зовшшнк туриспв; внески галузi у свгговий експорт за 2017-2018 рр. склали 6,5% (1494,2 i 1586 млрд дол. США в^дпов1дно), на частку туризму у свитому експорп послуг припадае понад чверть (27,2% у 2018 р.); освоено 940,9 млрд дол. каштальних швестицш; зайнято 319 млн оаб (проти 313 млн у 2017 р.); ккьшсть прибутйв зросла до 1401 млрд оаб проти 1235 i 1326 млрд прибутйв у 2016-2017 рр. в^дпов^дно (рис. 3) [1; 8].
ФУНКЦЮНАЛЬНИЙ
• управл1ння структурою та оргд1яльнктю;
• мотивацшне управлшня та розподт обов'язк1в персоналу;
• контроль та оцшка результат д1яльносп
ТИПОЛОГ1ЧНИЙ
• управлшня процесом обслуговування кл1ент1в;
• менеджмент туроперейтингу;
• харчування у круТзах, подорожах;
• екскурсшний
1НШ1
• кадровий;
• фшансовий;
• маркетинг-менеджмент;
• PR-менеджмент;
• стратепчний; •виробничий;
• ¡новацшний
Джерело: складено за [5].
Рис. 2. Напрями менеджменту в тyризмi
Обсяг, млрд дол. США
10000 т
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
Прибуття, млрд оаб
г 1483
1283
1083
883
683
483
283
83
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 р|к 1-'ВнесокуВВП >-1 Туристичний експорт —У— Прибуття
Рис. 3. Динамша загального внеску туризму у ВВП, експорту та мiжнародних прибутлв за 2007-2017 рр. Джерело: складено за [1; 8].
Лише за перше пiврiччя поточного року мiжна-роднi прибуття зросли на 4%, висою темпи зростання мали таи регюни: Близький Схiд (+8%), Азiя та Тихий океан (+ 6%), зокрема Швденна Азiя та Швшчно-Схiдна Азiя (обидва по +7%); трохи повкьнше турис-ти вiдвiдували кра!ни бвропи (+4%), африканського континенту ((+3%), ^м Пшшчно! Африки (+9%)) та Америки (+2%); за субрегюнами найбiльше зростання вiдвiдувачiв показали краши Карибського регюну (+11%) у I половинi 2019 р. [9].
У структурi надходжень вiд туристичного експорту серед туристичних регюшв у 2018 р. лидерство зберегли краши СНД з приростом у 16,0% проти минулого перюду, меншим попитом користувалися краши бвропи (-2,0% проти 2017 р.), Близького Сходу (-6,0%) та краши Африки (-14,0%) (рис. 4) [9; 10]. Краши Ази, навпаки, збiльшили обсяги туристичного експорту на 2,0% за рахунок зростання в^дпов^ного показника азшських краiн-лiдерiв: Та!ланду (+11,0%), Япони (+21,0%), Макао та Гонконгу (+12,0% та +10,0% вiдповiдно) [10].
Неперевершеним лiдером за обсягом туристичного експорту останшми роками е США, а за кiлькiстю вiдвiдувачiв, якi зупинилися в краiнi пере-бування з ночiвлею, з 2010 р. неперевершеним лидером е Франщя, яку у 2018 р. в^дв^дало 89,4 тис осiбJ хоча 11 надходження вiд мiжнародного туризму в сум1 64,0 млрд дол. США у 3,1 разу меншi за показники США з обсягом у 214 млрд дол. США (табл. 1). Укра!-на як туристична держава до 2012 р. займала 2,2% свь тового туристичного ринку.
Сшвв^дношення показнишв юлькосй мiжна-родних туристiв та надходжень вказують на такий фактор, як кушвельну спроможнiсть вiдвiдувачiв у кра'М перебування. Великий розрив мiж цими показ-
никами в бш надходжень спостерiгаеться в Австра-ли, США, Великiй Британи, Та!ланду, а в бш переваги юлькосй туристiв - у рядi европейських кра!н та в Туреччинi.
Впевнене зростання глобальних показнишв туризму було зумовлено сильною економшою, до-ступними щнами на авiаперевезення, зб1льшенням напрямшв повiтряного сполучення та спрощенням отримання вiз.
У 2018 р. з метою дозвкля, вiдпочинку та прове-дення канiкул подорожували 55,0% турисйв; 27,0% -вiзити до друзiв та родичiв, оздоровлення, релiгiя або шше; 13,0% 0 з метою дково! чи професiйноi дiяль-носй та 6,0% не визначено (рис. 5). Частка пов^ряних подорожей зросла з 46% у 2000 р. до 58% у 2018 р., тод1 як частка наземного транспорту зменшилася з 51,0% у 2011 р. до 39% в^дпов^дно [1; 8].
Проаналiзуемо основш показники зовшшньо! торгiвлi туристичними послугами Укра!ни для виявлення факторiв негативних зрушень за останнi роки. Зпдно з останнiми даними статис-тичного бюлетеня «Туристична дiяльнiсть в Укра!-нi у 2018 рощ» на ринку налiчувалося 4293 одинищ суб'ектiв туристично! дiяльностi (проти 3469 у попе-редньому роцi), з яких 1833 були юридичними особами (+90 за рш), у тому чи^ 529 туроператорiв (проти 498 у 2017 р.) [11].
Дох1д, отриманий суб'ектами туристично! галу-з^ зрiс у 2018 р. на 2,6 млрд грн - до 21625,9 млн грн. За густотою дшчих туристичних тдприемств л^ди-руе м. Ки!в - 1093 од. (з яких 78,3% - юридичш особи) проти 923 од. у 2017 р., Дншропетровська (416 проти 325 од. в^дпов^дно), Львiвська (342 проти 282 од. в^д-пов^но), Одеська та Харкiвська обласй (270 та 266 од. у 2018 р. в^дпов^дно) [11].
2018 р.
Св1т
снд
Африка
Азт
£вропа
П|вн1чна Америка
ГЛвденна, Центральна Америка та краТ'ни Карибського басейну
Близький Схщ
Рис. 4. Змши обсягiв надходжень вiд туристичного експорту в розрiзi регiонiв (внутршнс коло - 2017 р.,
зовшшнс - 2018 р.), %
Джерело: складено за [10].
Рейтинг туристичних краж за кшькктю мiжнародних вiдвiдувачiв
у 2010, 2015, 2018 рр.
Таблиця 1 та надходженнями вщ туризму
№ з/п Кража Прибуття, тис. оаб* Надходження, млрд дол. США**
2010 2015 2018 2010 2015 2018
1 США 60,0 77,5 79,6 137,0 206,9 214
2 1спашя 52,7 68,5 82,8 54,6 56,5 72,8
3 Франтя 77,6 83,7 89,4 47,0 58,3 65,8
4 Китай 55,7 56,9 62,9 45,8 45,0 39,4
5 lталiя 43,6 50,7 62,1 38,7 39,4 48,4
6 Ымеччина 26,9 33,0 38,9 34,6 36,9 42,6
7 Велика Бриташя 28,3 34,4 36,3 34,0 50,1 54,2
8 Австралiя 5,8 7,4 9,2 32,6 34,2 45,3
9 Макао 11,9 14,3 18,5 22,3 31,0 40,0
10 Гонконг 20,1 26,7 31,2 22,2 36,2 36,7
11 ТаТ'ланд 15,9 29,9 38,3 20,1 44,9 63,1
12 Туреччина 31,4 39,5 45,8 22,6 26,6 25,2
13 Японiя 8,6 19,7 31,2 13,2 25,0 41,1
14 Мексика 23,3 32,1 41,4 12,0 17,7 22,5
Разом 461,8 574,3 667,6 536,7 708,7 811,1
Частка лiдерiв, % 48,5 48,3 47,7 55,9 58,4 56,5
Усього 952 1189 1401 959,9 1213,8 1436,5
Прим1тки: * - за даними UNWTO; ** - за даними WTO. Джерело: складено за [1; 8].
У структурi п^дприемств туристично! галузi з 2011 р. в^дбулися змiни у зв'язку з перерозподком суб'ектiв ринку та видкенням окремого напряму спе-цiалiзацГi - екскурсшно! дiяльностi (табл. 2). Частка туристичних операторiв обох форм власносп скоро-
тилася з 38,0% у 2010 р. до 12,3% у 2018 р., не значного коливання зазнала частка туроператорiв на укра!н-ському ринку.
Найменший ви!зний дотiк сдiввiтчизникiв спо-стерiгався у2010-2011 та 2015 рр., найвищий - у 2018 р.,
Частка, %
60 -|
Дозв\лля, в\дпустка Друз1, родич\, здоров'я, Б\знес \ професшна 1нше МеТа
та кан\кули рел\г\я та ¡нш1 д\яльн\сть
Рис. 5. Видова структура прибуття мiжнародних туристiв за метою подорожi у 2011 та 2018 рр., % Джерело: складено за [1; 8].
Таблиця 2
Видова структура суб'склв туристично! дiяльностi УкраТни у динамiцi за 2010-2018 рр., %
Показник Р1к
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Усього 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Туроператори 38,0 18,3 16,7 16,5 17,2 15,7 15,7 14,4 12,3
Турагенти 62,0 73,3 74,9 75,1 79,0 80,0 79,9 80,8 83,0
Екскурайна дiяльнiсть 8,4 8,5 8,4 3,8 4,2 4,3 4,9 4,6
Джерело: складено за [11; 12].
досягши 4024,7 тис. туриспв, що на 1724,8 тис. оаб перевищуе показник 2017 р. (рис. 6) [11]. У 2014 р. Украшу вквкали 17,1 тис. шоземних туриспв, тодi як до революц!! цей показник становив вк 335,8 до 232,3 тис. оаб; у 2018 р. туристичний потш збкьшив-ся до 75,9 тис. шоземщв, 81,0% з них прибули з метою вкпочинку та проведення дозвкля, 11,0% - зi служ-бовою метою або для навчання (рис. 7) [11].
Зовшшньоторговельний баланс за статтею «По-дорожi» з 2011 р. вк'емний i щороку знижуеться через зменшення кiлькостi мiжнародних вiдвiдувачiв та надходжень у кра!ну, полiтико-економiчну нестабкь-нiсть, анексiю Криму та бойовi д!! на Донбасi. Укра-!нщ надають перевагу вiдпочинку за кордоном, де вищий сервiс (нижча вартшть авiаперевезень, вища комфортабельнiсть та безпека) та кращi умови для вкновлення сил та оздоровлення (рис. 8) [13].
Для ефективного управлшня туристичною дь яльнiстю вiд пiдприeмства вимагаеться чiтка вза-eмодiя «трьох кипв»: Клiента, Само! Послуги та Посередника мiж ними (туроператора чи турагента) (рис. 9).
Послуга «склади сам» мае на меп врахувати ва вимоги клiента, при точному визначенш композиц!! певного продукту або послуги через так званий вбу-дований «конфигуратор», для створення продукту з готових елементiв !з зазначенням цши створено'! ним конфiгурацi! туристичного продукту.
ВИСНОВКИ
Щороку збкьшуеться ккьшсть людей, як! оби-рають р!зномаштш форми проведення дозвкля та подорож! для вкновлення оргашзму й психоемоцш-ного стану та шзнання оточуючого свиу, тому менеджмент у туризм! мае бути спрямований на впро-вадження техшчних засоб!в та шновацшних техноло-гш у пошук ! розвиток нових мотивацшних стимул!в та заохочень для розширення м!жнародно! туристично! д1яльност1
Тенденщями сучасних споживчих подорожей е: + прагнення до трансформац!! та злиття з мш-
цевим самобутшм середовищем; + висвгглення р!зних моменпв, досвку та мшця перебування;
Туристичний полк, oci6
4500000
4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0
Темп зростання,
%
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018 PiK
ВИ'ЗД CniBBiT4H3HHKiB
Темп зростання Ви'Зний
lH03eMHi громадяни Темп зростання 1ноземц1
Рис. 6. Структура туристичного потоку УкраТни за 2007-2017 рр. у динамщЬ oci6 Джерело: складено за [11; 12].
ДОЗВ1ЛЛЯ,
вщпочинок; 58914
лкування; 3883
спец1ал1зований туризм; 283
спортивний туризм; 235
¡нш1; 1595
службова, дтова, навчання; 8031
Рис. 7. Структура шоземних вiдвiдyвачiв УкраТни у 2018 р. за метою вiзитy, оаб Джерело: складено за [11].
f вибiр здорового життя, переваги шшохкного,
оздоровчого та спортивного туризму; f доступнiсть та комфортабельнiсть у вибор1 iндивiдуальних подорожей i подорожей для ккькох поколiнь; f сприяння розвитку галузi в напрямку обiзна-ностi сталого розвитку: «нульовий» пластик i потеплiння клiмату, «зелена» енерпя тощо. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. World Travel & Tourism Council URL: http://www.wttc. org/research/economic-impact-research/country-reports/
2. Ключник А. В. Теоретичний аналiз поглядiв на ви-значення мiжнародного туризму. Глобальнi та нацюнальн'1 проблеми економки. 2015. № 3. С. 39-44. URL : http://global-national.in.ua/archive/3-2015/09.pdf
3. В'Тзний туризм : навч. noci6. / П. Ф. Коваль, Н. О. Але-шупна, Г. П. Андреева та iH. Ыжин : Видавництво Лук'яненко В. В., 2010. 304 с.
4. Мальська М. П., Антонюк Н. В. 1^жнародний туризм i сфера послуг : пщруч. КиТв : Знання, 2008. 661 с.
5. Кштенко В. К. Менеджмент туризму: пщруч. КиТв : Знання, 2010. 502 с.
6. Лук'янов В. О., Мунш Г. Б. Маркетинг туристичного бiзнеcу : навч. поаб. 2-ге вид., перероб. i допов. КиТв : Кондор, 2012. 336 с.
7. Заячковська Г. А. Ринок мiжнарoдних туристичних послуг: конструювання категорп та клаcифiкацiя. Нновацй-на економка. 2015. Вип. 1. С. 153-157.
8. UNWTO Tourism Highlights, 2019 Edition. URL: http:// mkt.unwto.org/en/publication/unwto-tourism-highlights
9. UNWTO World Tourism Barometer and Statistical Annex, September 2019. URL: https://www.e-unwto.org/doi/ abs/10.18111/wtobarometereng.2019.17.1.3
10. World Trade Organization. URL: www.wto.org
11. Туризм / Державна служба статистики УкраТни. URL: https://ukrstat.org/uk/operativ/menu/menu_u/tur.htm
12. Рахман М. С. Залучення туристичного потен^а-лу УкраТни до «розвантаження» свтових потош проблеми економш. Проблеми eKOHOMiKU. 2018. № 3. С. 19-28.
13. Зовшшня торпвля послугами / Державна служба статистики УкраТни. URL: https://ukrstat.org/uk/operativ/ menu/menu_u/zed.htm
REFERENCES
Kiptenko, V. K. Menedzhment turyzmu [Tourism management]. Kyiv: Znannia, 2010.
Kliuchnyk, A. V. "Teoretychnyi analiz pohliadiv na vyz-nachennia mizhnarodnoho turyzmu" [Theoretical analysis of views on the definition of international tourism]. Hlobalni ta natsionalni problemy ekonomiky. 2015. http://global-national. in.ua/archive/3-2015/09.pdf
Koval, P. F. et al. Viznyi turyzm [Inbound tourism]. Nizhyn: Vydavnytstvo Lukianenko V. V., 2010.
06car, MAH flon. CWA
1200,0
990,4
678,9 681,0 569,3 ■ ■ 594,2 574,4
1000,0 800,0 600,0 400,0 200,0 0,0 -200,0 -400,0 -600,0 -800,0
I Експорт ■ 1мпорт ■ Сальдо
Рис. 8. Динамша структурних зрушень у зовшшшй торгiвлi УкраУни за статтею «ПодорожЬ за 2010 р. -
I пiврiччя 2019 рр., млн дол. США
Джерело: складено за [13].
787,7
_569,3_Щ_Щ_594,2 574,4_I_I_538,9
I II I I. il I I
I ' 201^H ' 2013И ' 201^H ' 2015 И ' 201^H ' 201^И ' 201^H ' 1 п/р I
I I ¡ J J I f
PiK
P E К О M E H Д А Ц 1 1
Кл1ент: Продукт або Послуга: Пщприемство:
• opieHTOBaHicTb на вимоги • ставитися до л^ых туристйв • проста в користуванн
кл1ента; як до прюритетних ^ен^в; та наповнена вcебiчнoю
• po3yMi™ потреби та • ретельно обирати i складати шформа^ею веб-cтopiнкa
передбачати його пoтенцiйнi тексти рекламних звернень; пщприемства;
бажання; • розробляти продукти для оаб • досконала нав^а^я;
• створити «портрет» ^ента; з фiзичними та розумовими • використання посилань,
• пocтiйний мoнiтopинг вадами; наявнкть гiпеpтекcтy;
поведшки ^ента; • пропонувати нoвi та вдосконален • швидка та своечасна вiдпoвiдь
• задовольняти потреби piзниx тypиcтичнi продукти; пpaцiвникiв туристичного
груп ^ен^в та ïx можливостей; • мати в наявност piзнoмaнiтнi пщприемства на листи та запити
яккний i ненав'язливий cеpвic фiнaнcoвi iнcтpyменти ^ен^в;
для оплати послуг; • вipтyaльнi дискусп;
• штерактивне представлення • вiдгyки cпoживaчiв про нaдaнi
сво'х пропозицш через 1нтернет послуги;
• вибip продукту на кшталт
«склади сам»
О
о =п
Е?
CQ
о
о
Q_ <
<
S
Ш
Рис. 9. Рекомендацй' щодо вдосконалення мiжнародних туристичних послуг шдприемства
Lukianov, V. O., and Munin, H. B. Marketynh turystychnoho biznesu [Marketing of tourism business]. Kyiv: Kondor, 2012.
Malska, M. P., and Antoniuk, N. V. Mizhnarodnyi turyzm i sfera posluh [International tourism and services]. Kyiv: Znannia, 2008.
Rakhman, M. S. "Zaluchennia turystychnoho potentsi-alu Ukrainy do «rozvantazhennia» svitovykh potokiv problemy ekonomiky" [Attracting Ukraine's tourism potential to the "unloading" of world flows of the economy problem]. Problemy ekonomiky, no. 3 (2018): 19-28.
"Turyzm" [Tourism]. Derzhavna sluzhba statystyky Ukrainy. https://ukrstat.org/uk/operativ/menu/menu_u/tur.htm
"UNWTO Tourism Highlights, 2019 Edition". http://mkt. unwto.org/en/publication/unwto-tourism-highlights
"UNWTO World Tourism Barometer and Statistical Annex, September 2019". https://www.e-unwto.org/doi/abs/10.18111/ wtobarometereng.2019.17.1.3
World Trade Organization. www.wto.org World Travel & Tourism Council. http://www.wttc.org/re-search/economic-impact-research/country-reports/
"Zovnishnia torhivlia posluhamy" [Foreign trade in services]. Derzhavna sluzhba statystyky Ukrainy. https://ukrstat. org/uk/operativ/menu/menu_u/zed.htm
Zaiachkovska, H. A. "Rynok mizhnarodnykh turystych-nykh posluh: konstruiuvannia katehorii ta klasyfikatsiia" [International tourist services market: category construction and classification]. Innovatsiina ekonomika, no. 1 (2015): 153-157.
