CC BY
0УДК 33
Порошин Д.О.
Санкт-Петербургский университет аэрокосмического приборостроения
(г. Санкт-Петербург, Россия)
МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ НА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ: СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД
Аннотация: в данной статье рассматриваются современные методы и инструменты управления качеством, применяемые на производственных предприятиях. Анализируются ключевые аспекты, позволяющие повысить эффективность производственных процессов и улучшить качество продукции. Обсуждаются традиционные и новаторские подходы, а также их интеграция в систему управления качеством (СУК) на современном этапе. Исследование основывается на данных литературы, а также на практическом опыте работы организаций в различных отраслях.
Ключевые слова: управление качеством, производство, современные подходы.
ВВЕДЕНИЕ.
Управление качеством представляет собой одну из наиболее важных и стратегически значимых функций на производственных предприятиях. Оно нацелено на обеспечение соответствия продукции установленным стандартам и требованиям потребителей, что, в свою очередь, является критически важным для удовлетворения ожиданий клиентов и поддержания конкурентоспособности на рынке.
В последние десятилетия концепция управления качеством претерпела значительную эволюцию. Это связано с несколькими факторами, такими как глобализация рынков, стремительное развитие технологий и усиление конкуренции. Глобализация привела к тому, что предприятия стали работать не только на местных рынках, но и на международных, что требует от них
соответствия более строгим и разнообразным стандартам качества. В то же время, технологические инновации, например, в области автоматизации и информационных технологий, обеспечили новые возможности для мониторинга и контроля качества на различных этапах производственного процесса.
Возрастание конкуренции подталкивает компании к постоянному улучшению качества своей продукции и услуг. В современных условиях недостаточно просто удовлетворять базовые требования потребителей -необходимо предлагать товары и услуги, которые превосходят их ожидания. Это требует от организаций внедрения гибких и адаптивных систем управления качеством, которые могут быстро реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и предпочтений клиентов.
Для достижения высоких показателей качества требуется комплексная интеграция различных методов и инструментов в систему управления качеством. Это включает в себя такие подходы, как Total Quality Management (TQM), концепции непрерывного улучшения, использование статистических методов контроля качества и выполнение стандартов международной организации ISO. Также важно вовлечение всех уровней персонала в процесс управления качеством, обучение сотрудников, развитие культуры качества внутри организации и создание систем обратной связи, чтобы обеспечить постоянное совершенствование процессов [2].
Управление качеством в современных производственных условиях становится не просто функциональной задачей, а целостной стратегией, которая охватывает все аспекты деятельности предприятия, направленной на создание ценности для потребителя и достижения устойчивого конкурентного преимущества.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ.
В ходе исследования были выделены основные методы и инструменты, применяемые в управлении качеством на производственных предприятиях:
1. Ьеап-международные философии: Методология Lean направлена на сокращение потерь и оптимизацию производственных процессов. Основное внимание уделяется созданию ценности для потребителя и минимизации ресурсных затрат,
2. Six Sigma: Этот метод нацелен на повышение качества продукции путем снижения вариаций в процессах. Используется статистический анализ данных для идентификации и устранения дефектов,
3. Современные информационные технологии: Внедрение ERP-систем, систем управления производственными процессами (MES) и систем управления качеством (QMS) позволяет обеспечить интеграцию данных и улучшить мониторинг процессов,
4. Качество по принципу TQM (Total Quality Management): Подход, ориентированный на постоянное улучшение качества на всех уровнях организации с акцентом на вовлеченность сотрудников и клиентов,
5. Методы контроля качества: Использование контролирующих инструментов, таких как SPC (Statistical Process Control), позволяет своевременно выявлять отклонения и принимать меры по их устранению.
Современные подходы к управлению качеством продукции и процессов на производственных предприятиях опираются на интеграцию различных методов и практик, что обеспечивает синергию и позволяет компаниям эффективно реагировать на изменяющиеся условия рынка. В условиях глобализации и высокой конкурентоспособности, организациям необходимо не только поддерживать, но и улучшать качество своих товаров и услуг, чтобы оставаться на плаву.
Одной из наиболее распространенных и успешных стратегий является объединение методов Lean и Six Sigma. Lean-философия сосредоточена на устранении потерь и оптимизации процессов, что способствует повышению
производительности и минимизации затрат. Six Sigma, в свою очередь, нацелена на уменьшение вариативности в производственных процессах и достижение высокого уровня качества через строгое применение статистических методов. Взаимодействие этих двух подходов позволяет создавать более гибкие и устойчивые системы управления качеством, что в свою очередь приводит к снижению операционных затрат и улучшению характеристик конечной продукции [1].
Примечательной особенностью современных подходов является значительная роль информационных технологий. Использование современных программных решений и систем управления данными позволяет не только существенно повысить уровень прозрачности процессов управления качеством, но и обеспечить доступ к актуальной информации в режиме реального времени. Это, в свою очередь, способствует более быстрому принятию эффективных решений и повышению уровня вовлеченности сотрудников в процесс управления качеством.
Тем не менее, несмотря на широкое применение интегрированных методов, многие предприятия сталкиваются с определенными трудностями при их интеграции. Причинами этого могут быть недостаточная готовность персонала к изменениям, а также отсутствие четкой и согласованной стратегии управления качеством на уровне руководства. Без должной подготовки и понимания всех аспектов внедряемых методов сложно добиться ожидаемых результатов. Поэтому важно, чтобы компании не только внедряли новые инструменты, но и инвестировали в обучение сотрудников, создавали адекватные условия для применения новых подходов и разработки стратегий, которые соответствовали бы специфике производства и потребностям рынка.
Современное управление качеством требует комплексного и системного подхода, где синергия различных методов, активное использование информационных технологий и внимание к подготовке персонала играют ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности и успешности предприятий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Современные методы и инструменты управления качеством на производственных предприятиях играют ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности и удовлетворенности потребителей. Философии Lean и Six Sigma, современные информационные технологии, а также принципы TQM становятся основой эффективных систем управления качеством. Однако успешная реализация данных методов требует комплексного подхода, включающего обучение персонала и развитие корпоративной культуры, ориентированной на качество. Дальнейшие исследования в данной области будут направлены на изучение влияния инновационных технологий и практик на качество продукции и производственные процессы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Гореленков А.Л. Автоматизация управления процессом контроля качества продукции на производственном предприятии // Неделя науки СПбПУ: материалы научного форума с международным участием. Инженерно-экономический институт, Санкт-Петербург, 30 ноября - 05 2015 года. - С. 187190;
2. Иванова А.В. Управление качеством на производственном предприятии // Студенческий вестник. - 2024. - № 12-6(298). - С. 15-17
Poroshin D.O.
Saint Petersburg University of Aerospace Instrumentation (Saint Petersburg, Russia)
MANAGEMENT METHODS AND TOOLS QUALITY IN PRODUCTION FACILITIES ENTERPRISES: THE MODERN APPROACH
Abstract: this article discusses modern methods and tools of quality management used in manufacturing enterprises. The key aspects that can improve the efficiency of production processes and improve product quality are analyzed. Traditional and innovative approaches are discussed, as well as their integration into the quality management system (QMS) at the present stage. The research is based on literature data, as well as on the practical experience of organizations in various industries.
Keywords: quality management, production, modern approaches.
