Методические подходы к оценке эффективности логистического информационного обеспечения малых предприятий Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 658.7 + 658.152.016 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Хатеев И.В.

На современном этапе развития рыночных отношений особое внимание необходимо уделять использованию информационных систем управления предприятием на основе логистических принципов, так как они повышают уровень его конкурентоспособности и улучшают финансово-экономические показатели. Этот вопрос особенно актуален для малых предприятий, которые находятся в заведомо неравных конкурентных условиях со средним и крупным бизнесом. Малые предприятия, как правило, обладают меньшими экономическими ресурсами, и поэтому особое значение приобретает вопрос эффективности применения и внедрения информационных технологий с использованием логистических механизмов.

Целью статьи является определение методических подходов оценки эффективности логистического информационного обеспечения малых предприятий.

В статье рассмотрены существующие методы оценки эффективности информационного обеспечения малых предприятий, выявлена необходимость внедрения малыми предприятиями современных логистических систем управления предприятием с целью повышения своей конкурентоспособности. Рассмотрены основные принципы оценки эффективности внедрения современных информационных технологий. Представлены основные подходы к оценке проектов по внедрению информационных технологий в процесс управления малым предприятием.

Ключевые слова: эффективность логистического информационного обеспечения, малые предприятия, повышение конкурентоспособности, оценка эффективности.

METHODICAL APPROACHES TO AN ESTIMATION OF EFFICIENCY OF A LOGISTICAL SUPPLY WITH INFORMATION OF SMALL ENTERPRISES

Khateev I.V.

At the present stage of development of market relations it is necessary to give special attention to use of information control systems by the enterprise on the basis of logistical principles as they raise level of its competitiveness and improve financial and economic indicators. This question is especially actual for small enterprises which are in obviously unequal competitive conditions with average and large business. Small enterprises, as a rule, possess smaller economic resources and consequently special value gets a question of efficiency of application and introduction of information technologies with use of logistical mechanisms.

Article purpose is definition of methodical approaches of an estimation of efficiency of a logistical supply with information of small enterprises.

In article existing methods of an estimation of efficiency of a supply with information of small enterprises are considered, necessity of introduction by small enterprises of modern logistical control systems of the enterprise for the purpose of increase of the competitiveness is revealed. Main principles of an estimation of efficiency of introduction of modern information technologies are considered. To an estimation of projects on introduction of information technologies the basic approaches are presented to managerial process by a small enterprise.

Keywords: efficiency of a logistical supply with information, small enterprises, competitiveness increase, an efficiency estimation.

Развитие малого предпринимательства является одним из решающих условий модернизации экономики, результатом которой может послужить выход из экономического кризиса, развитие конкуренции, повышение эффективности функционирования производства и сферы обращения. Данный кластер экономики создает предпосылки для повышения уровня конкуренции, в результате различные виды рынков приобретают способность быстрого реагирования на любые изменения конъюнктуры, заполняя, таким образом, возникающие ниши в сфере потребления. Кроме того малые предприятия являются источником дополнительных рабочих мест, беря на себя роль основного источника формирования среднего класса, укрепляя тем самым социальный базис проводимых в стране реформ.

На пути развития малых предприятий (МП) в настоящее время существует достаточно большое количество барьеров. Это, прежде всего, высокая налоговая нагрузка, постоянно возрастающая арендная плата коммерческой недвижимости, отсутствие доступа к фондовому рисковому капиталу - все это препятствует развитию МП и вынуждает перераспределять имеющиеся экономические ресурсы не на расширение собственного бизнеса, а на увеличение статей расходов. Также отрицательное влияние на развитие малого бизнеса в различных сферах экономической деятельности оказывают неразвитость инфраструктуры, и прежде всего, информационной инфраструктуры, недостаток специализированного оборудования, отсутствие общедоступных информационных банков данных. Современный уровень развития малых предприятий в России, который демонстрирует негативную динамику, не соответствует требованиям рыночной экономики, не дает раскрыть предпринимательский потенциал общества, реализация которого способствует решению экономических и социальных задач, стоящих перед государством.

В условиях все более усиливающейся роли информационного фактора в развитии МП особое значение приобретает эффективность логистического информационного обеспечения управленческих решений, в этой связи информа-

ционное обеспечение с позиций логистики должно рассматриваться в первую очередь как один из инструментов развития малого предпринимательства.

Эффективное управление МП практически невозможно без использования информационного ресурса. Это предопределено тем, что процесс управления МП представляет собой подготовку, принятие и осуществление ряда взаимоувязанных управленческих воздействий, которые опираются на информационный базис, ключевой задачей которого является отражение фактического состояния объекта управления и результатов управленческих воздействий. Под информационными ресурсами предприятия обычно понимают банки данных, необходимые для принятия управленческих решений, а также инфраструктуру, обеспечивающую операции сбора, передачи, обработки, хранения, оперативного доступа к необходимым данным. Потребность в информационных ресурсах у разных структурных подразделений МП различна и определяется функциональным кругом задач, которые необходимо решать в процессе управления. Необходимый объем информации также зависит от уровня и приоритетности принимаемых управленческих решений, от текущего состояния управляемого объекта, от числа и характеристик регулируемых параметров, от количества и достоверности показателей, демонстрирующих финансово-экономические показатели функционирования объекта управления.

В ходе оптимизации управленческих процессов в деятельности МП возникает потребность в углубленном изучении объекта управления. Для повышения эффективности взаимодействия субъекта и объекта управления необходимо повышение достоверности и полноты информации о состоянии экономики, развития организаций ее инфраструктуры, тенденций развития различных видов рынков, организаций и социальных групп. Социологические исследования показывают, что руководители и менеджеры не достаточно эффективно используют доступную информацию, несмотря на ее первостепенное значение в процессах управления предприятием [1].

Для повышения эффективности использования информационных ресур-

сов в процессе управления особое значение имеет определение и исследование основных факторов, которые определяют уровень использования информации управленческим звеном.

Главным таким фактором служит организационная культура предприятия, которая должна способствовать адекватности восприятия данных, циркулирующих в информационных потоках, т. к. именно от этого зависит, будут ли восприняты и реализованы на практике принятые управленческие решения.

Не менее важным следует считать фактор, который оказывает влияние на использование информационного ресурса, и касается содержания информационных логистических потоков, циркулирующих в системе управления МП. Эти потоки обеспечивают своевременность и направленность движения остальных логистических потоков предприятия (материального и финансового), обеспечивая, таким образом, эффективное решение стоящих перед МП задач.

Кроме того следует учитывать, что эффективное использование информационного ресурса возможно, только при участии и содействии всей иерархической структуры управления МП.

Ключевыми требованиями к информационным ресурсам, используемым в процессе принятия управленческих решений, является их оптимальность, объективность, достоверность, точность и полнота. Оптимальность информации достигается за счет включения только необходимых сведений об объекте управления, которые содержат все необходимые данные по всем управляемым параметрам.

Объективность и достоверность информации означают соответствие действительному текущему состоянию управляемого объекта и отсутствие искаженных сведений. Точность информации характеризуется уровнем ее детализации, приближением к объективному состоянию объекта управления.

Информационная система управления предприятием, которая может быть представлена как автоматизированная система управления, обычно определяемая как логистическая информационная система (ЛИС), по своим функцио-

нальным возможностям значительно превосходит системы обработки информационных данных. ЛИС, как правило, представляют в виде распределенной сети, в которой используются персональные компьютеры для сбора, обработки, передачи и хранения информации, используемой при принятии решений, затрагивающих вопросы управления МП.

Внедрение и использование современных информационных технологий создает предпосылки для обеспечения качественной и количественной эффективности деятельности МП, повышения уровня рентабельности и других финансово-экономических показателей управленческой деятельности. Под качественной эффективностью следует понимать достижение наиболее эффективного результата управленческой деятельности МП, выбранного из ряда альтернативных вариантов. В свою очередь, количественная эффективность определяется достижением оптимальных значений финансово-экономических показателей.

Информационные технологии (ИТ) являются структурным элементом системы логистического информационного обеспечения управления МП, которые обеспечивают целенаправленное движение потоков внешней и внутренней информации с целью формирования информационного банка данных, обеспечивающего доступ всех заинтересованных субъектов процесса управления предприятием к требуемой управленческой информации компании. ИТ являются основным источником подобной информации и позволяют решать задачи по ее консолидации, обработке, хранению и обеспечению доступа к ней, что способствует усилению конкурентных преимуществ и развитию МП.

Инвестиции в создание ЛИС являются важным механизмом поддержания конкурентоспособности МП. Гарантия конкурентоспособности для предприятия - это использование ЛИС в сфере создания, продвижения и развития продуктовых линеек, логистических цепей поставок и отношений с клиентами. Таким образом, гарантия конкурентоспособности заключается в использовании логистических принципов информационного обеспечения предприятия.

Внедрение современных информационных технологий, даже при достаточно большом выборе на рынке информационных систем и периодическом снижении уровня цен, по-прежнему требует существенных финансовых вложений. Тем не менее, повышение конкурентоспособности оправдывает вложение средств, в том случае, если существует экономическое обоснование стратегии развития информационной системы МП.

Проблема оценки эффективности вложения инвестиций в информационные технологии гораздо глубже, чем банальное сопоставление требований, затрат и возможностей предприятия. Эти проблемы вызваны тем, что информационные системы оказывают не только прямое воздействие на конечные результаты деятельности МП, но и опосредованно, то есть через показатели, которые зачастую имеют качественную характеристику.

В практике деятельности предприятий принято выделять несколько основных принципов оценки эффективности проектов внедрения ЛИС:

1. Функциональное взаимодействие специалистов в сфере информационных технологий и сотрудников структурных подразделений предприятия при принятии решения.

2. Рассмотрение проекта ЛИС как инвестиционного проекта.

3. Формирование системы показателей, наиболее значимых для данного предприятия.

4. Учет издержек от внедрения и эксплуатации логистической информационной системы.

5. Определение финансово-экономических результатов, которые можно получить в результате реализации проекта.

6. Сопоставление потенциальных результатов внедрения с задачами управления предприятием.

Получение наиболее точной оценки эффективности проекта внедрения ЛИС возможно только при соблюдении всех указанных принципов. Более того, при применении одного или нескольких из них, возникает необходимость ис-

пользования оставшихся. Все это доказывает значимость логистической оптимизации всего информационного поля малого предприятия.

Инвестиции в создание ЛИС МП с логистических позиций создают условия для формирования ряда конкурентоспособных качеств МП:

- минимизация сроков поставок товаров покупателям;

- сокращение сроков вывода на рынок новых товаров;

- оперативность планирования производства в результате автоматизации процессов управления материальными потоками;

- возможность управления себестоимостью продукции;

- автоматический учет взаимоотношений с клиентами.

Любой проект логистической информационной системы создается для повышения эффективности деятельности предприятия, с учетом потребности в информационном обеспечении и соответствующих результатов. Но в настоящее время не существует единой методики определения эффективности внедрения логистических информационных систем.

Выделяют три основных подхода к оценке проектов по внедрению ЛИС на предприятии [3]: портфельный, бюджетный и проектный.

В виду сложившейся практики оценки проектов внедрения информационных систем наибольшее распространение получил портфельный подход. Портфельный подход основывается на экспертной оценке специалистов по информационным технологиям, которая, как правило, ориентирована на повышение производительности труда. Данный подход реализуется путем составления таблицы, в которую включается полный перечень бизнес-процессов МП с указанием определенного набора программных и технических средств автоматизации, в том числе в сравнении с несколькими альтернативными вариантами автоматизации. Составленная таким образом таблица, должна содержать сведения о предположительной стоимости проекта по внедрению и дальнейшей эксплуатации ЛИС.

Бюджетный подход базируется на грамотно выстроенной системе финан-

сового управления и контроля расходов на внедрение логистической информационной системы. Данный подход больше подходит для предприятий с уже сформировавшейся информационной инфраструктурой, когда большая часть расходов направляется на поддержание уже функционирующих информационных систем.

На предприятиях, не имеющих ЛИС, такой подход не применим, поскольку данный подход предполагает изменение существующих бизнес-процессов под современные требования управления. При инвестировании в ЛИС статьи затрат распределяются по структурным подразделениям, отвечающим за определенные бизнес-процессы. Далее каждое подразделение, при должной мотивации, формирует технико-экономическое обоснование использования соответствующего информационного решения с учетом обеспечения своих функциональных обязанностей и повышения производительности труда.

Проектный подход оценивает конкретный проект внедрения ЛИС. Он включает 3 вида оценок: затратные, классические и комплексные.

Суть затратных методов оценки состоит в определении совокупной стоимости владения (ССВ), которая представляет собой полный комплекс затрат, возникающих на этапах приобретения, внедрения и использования информационной системы, и воспринимаемый как общие затраты на создание и эксплуатацию логистической информационной системы [1].

Различные подходы к оценке эффективности предполагают собственную классификацию затрат, как правило, затраты подразделяются на фиксированные (первоначальные) и текущие (расходные материалы).

В качестве основного недостатка метода определения совокупной стоимости владения, по сравнению с другими методами, заключается в том, что он определяет только затратную часть, и не показывает доходную часть проекта внедрения системы информационной логистики. Результатом данного ограничения является узкий круг применения - это выбор оптимального проекта из ряда альтернативных проектов с аналогичным прогнозируемым эффектом ис-

пользования.

Данную проблему применения затратных методов оценки решает классический метод, который основан на учете всех, возникающих в процессе реализации проекта, потоков платежей как расходных, так и доходных. Специфической особенностью определения доходной части проекта является то, что ЛИС, не воздействует напрямую на финансовые результаты, а обеспечивает функционирование бизнес-процессов МП. В результате, для определения дохода, порожденного результатами использования системы информационной логистики необходимо оценивать изменения в структуре доходов предприятия.

Классические методы оценки эффективности проектов базируются на расчете следующих показателей:

1. Чистый приведенный доход (ЧПД);

2. Внутренняя норма доходности (ВНД);

3. Период окупаемости (ПО).

Классические методы также имеют преимущества и недостатки. К преимуществам следует отнести возможности применения более сложных процедур анализа эффективности, например, анализ чувствительности, анализ безубыточности и др., что особенно важно в случае с широким охватом изменяемых ЛИС бизнес-процессов. Кроме того, к преимуществам можно отнести простоту расчетов и возможность учета стоимости капитала.

К недостаткам методов расчета ЧПД и ПО необходимо отнести субъективность определяемой экспертом ставки дисконтирования и допущение о том, что доходы принесенные проектом, не будут использоваться за пределами проекта.

Все рассмотренные традиционные системы оценки логистических информационных систем строятся на финансово-экономических показателях. При этом допускается возможность получения не только количественных, но и качественных результатов внедрения проекта ЛИС, например, качество сервиса, продолжительность разработки новых видов продукции и вывода ее на рынок,

занимаемые рыночные ниши, вероятностные показатели эффективности деятельности. В развитие финансового подхода определения эффективности, ведущими экономистами были разработаны системы оценочных показателей, использование которых дает возможность определить стоимость нематериальных активов предприятия и изменение конкурентных преимуществ.

В настоящее время наибольшее распространение получила сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC), разработанная Д. Нортоном и Р. Капланом [4]. Данная система определения эффективности внедрения ЛИС включает несколько этапов:

1. Определяются факторы, которые может затронуть проект внедрения информационной системы.

2. Определяется тренд изменения значений ключевых показателей.

3. Дается оценка воздействие прогнозируемых изменений, отражающихся на стоимости предприятия.

Наибольшую сложность вызывает третий этап из всех рассмотренных, т. к. для определения оценки стоимости предприятия применяются приближенные вероятностные спрогнозированные изменения основных финансовоэкономических показателей.

Таким образом, применение данной системы дает возможность оценить финансово-экономический результат информационного проекта, но достоверные результаты можно получить, только в случае, если система сбалансированных показателей применялась ранее для целей управления.

В заключение можно отметить, что основной эффект от создания базы информационного обеспечения МП - это рост производительности труда: экономия времени, эффективное применение человеческих ресурсов, сокращение стоимости совершения той или иной транзакции на предприятии. В целом при определении метода оценки проекта внедрения информационной системы МП необходимо рассматривать соотношение стоимости внедрения ЛИС и возможных эффектов от внедрения информационной системы, а также следует учиты-

вать качество действующей системы управления предприятием.

Список литературы

1. Березовский С. Как выбрать систему автоматизации управления предприятием. URL: http://www.iteam.ru/publications/it/section_54/article_1930 (дата обращения 27.03.2012).

2. Избачков Ю.С., Петров В.Н. Информационные системы. С-Пб.: Питер,

2005. 684 с.

3. Сатунина А.Е., Сысоева Л.А. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия. М.: Финансы и статистика, 2009. 352 с.

4. Шуремов Е.Л., Чистов Д. В., Лямова Г.В. Информационные системы управления предприятиями. М.: Бухгалтерский учет, 2006. 112 с.

References

1. Berezovskij S. Kak vybrat' sistemu avtomatizacii upravlenija predprijatiem [How to choose system of automation of operation of business]. http://www.iteam.ru/publications/it/section_54/article_1930/ (accessed March 27, 2012).

2. Izbachkov YU.S., Petrov V.N. Informatsionnye sistemy. [Information systems]. St.-Petersburg, 2005. 684 р.

3. Satunina A.E., Sysoeva L.A. Upravlenie proektom korporativnoj informa-cionnoj sistemy predprijatija. [Management of the project of corporate information system of the enterprise]. Moscow, 2009. 352 p.

4. Shuremov E.L., Chistov D.V., Ljamova G.V. Informacionnye sistemy upravlenija predprijatijami [Information control systems of the enterprises]. Moscow,

2006. 112 р.

ДАННЫЕ ОБ АВТОРЕ

Хатеев Игорь Валерьевич, старший преподаватель Кафедры Экономика тор-

говли Торгово-экономического факультета

Южно-Уральский государственный университет

Проспект Ленина, д.76, г. Челябинск, Челябинская обл., 454080, Россия

e-mail: ivkhateev@gmail. com

DATA ABOUT THE AUTHOR

Khateev Igor Valer’evich, senior lecture of Chair Economy of trade of Trade and economic faculty

South Ural State University

76, Lenin's prospectus, Chelyabinsk, Chelyabinsk Region, 454080, Russia e-mail: ivkhateev@gmail. com

Рецензент:

Савельева И.П., д.э.н., профессор, зав. Кафедрой «Маркетинг и менеджмент» Торгово-экономического факультета ЮУрГУ