CC BY
98
тдприемств та оргашзацш «22 ввд 23.02.1998 р. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: // www.zakon.rada.gov.ua.
3. Екож^чна енциклопедш: у трьох томах. Т. 3 / [редкол. С. В. Мочерний (ввдп. ред.) та iH.]. - К.: Видавничий центр «Академiя», 2002. - 952 с.
4. Фшансовий словник / А.Г. Загороднш, Г.А. Вознюк, Т.С. Смовженко. - [4-те вид., випр. та доп.]. - К.: Т-во «Знання», КОО; Л.: Вид-во Львiв. банк. iн-ту НБУ. - 566 с.
5. Брюховецька Н. Ю. Оцiнка швестицшно! привабливостi тдприемства: визначення недолiкiв деяких iснуючих методик / Н. Ю. Брюховецька, О. В. Хасанова // Економша промисловосп. - 2009. - № 44 [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: // www.nbuv.gov.ua.
6. Катан Л.1. Оцшка швестицшно1 привабливост тдприемства / Л. I. Катан, К. С. Хоршко // 1нвестици: практика та досввд. - 2010. - №15. - С. 22-24.
7. Мельник О.Г. Системи дiагностики даяльносп машинобудiвних тдприемств: полiкритерiальна концепщя та шструментарш: [монограф1я] / О. Г. Мельник. - Львiв: Видавництво Львiвськоl полiтехнiки, 2010. - 344 с.
8. Момот Т. В. 1нвестицшна привабливютъ акцюнерного товариства: удосконалення методики ощнки / Т. В. Момот // Менеджер. - 2005. - №4 (35). - С. 117-121.
9. Федоренко В. Г. 1нвестування: [тдручник] / В. Г. Федоренко. - [2-ге вид. перероб. i доп.]. - К.: Алерта, 2008. - 448 с.
Стаття надшшла до редакцИ 21.09.2015
УДК ЗЗ8.658.012.4
Савщька О. П., к.е.н., доц., Килин О. В., к.е.н., доц., Савщька Н. В., к.е.н., в.о. доцента ©
Льб1еський тститут економ1ки i туризму, м. Лье1е
МЕХАН1ЗМ СТИМУЛЮВАННЯ Д1ЯЛЬНОСТ1 ТУРИСТИЧНИХ
тдприемств
У cmammi вивчеш тдходи втчизняних та зарубiжних вчених до сутностi поняття «мотиващя»; визначено основы проблеми мотивування пращ персоналу втчизняних туристичних тдприемств та розроблено рекомендацИ' щодо гх розв 'язання; доведено необхiднicть побудови системи мотивування на пiдприемcтвi як способу тдвищення його конкурентоcпроможноcтi.
Ключов1 слова: мотиващя, мотивування, системи мотивацИ, персонал, стимули, мaтерiaльне стимулювання, моральш стимули, туристичш тдприемства, мехатзм стимулювання.
УДК ЗЗ8.658.012.4
Савицкая О. П., к.э.н., доцент Килин О. В., к.э.н., доцент, Савицкая Н. В., к.э.н.
Львовский институт экономики и туризма
МЕХАНИЗМ СТИМУЛИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКИХ
ПРЕДПРИЯТИЙ
В статье изучены подходы отечественных и зарубежных ученых к сущности понятия «мотивация»; определены основные проблемы мотивации труда персонала отечественных туристических предприятий и разработаны рекомендации по их решению; доказана необходимость построения системы мотивации на предприятии как способа повышения его конкурентоспособности.
© Савщька О. П., Килин О. В., Савщька Н. В., 2015
325
Ключевые слова: мотивация, мотивирование, системы мотивации, персонал, стимулы, материальное стимулирование, моральные стимулы, туристические предприятия, механизм стимулирования
UDC ЗЗ8. 658. 012.4
Savicka O.P., Kylyn O.V., Savicka N.V.
Lviv institute of economy and tourism
PROMOTION MECHANISM OF TRAVEL ENTERPRISES
The article explored approaches domestic and foreign scientists to the essence of the concept of «motivation»; The main problems of staff motivation domestic tourism enterprises and recommendations for their solution; the necessity of constructing a system of motivation in the company as a way of improving its competitiveness.
Key words: motivation, motivation, motivation system, personnel incentives, financial incentives, moral incentives, travel businesses, stimulating mechanism.
Постановка проблеми. Формування сощально opieHTOBaHoI ринково! економши в Украш потребуе нових методолопчних пiдхoдiв до проблеми бшьш повного використання людського фактора шляхом aктивiзaцп дiяльнoстi пращвниюв, створення дieвих мoтивiв i стимулiв у мехaнiзмi господарювання. Недостатня мотиващя часто стае обмежувальним фактором, що не дозволяе туристичним тдприемствам pеaлiзувaти сво! потенцшш можливосп, призводить до масового вщчуження людей вщ результата трудово! дiяльнoстi, зниження суспшьно! активносп викoнaвцiв, знеoсoбленoстi, утриманства, зpiвнялiвки, iнеpтнoстi бiльшoстi пpaцiвникiв. Тому очевидною е потреба у створенш науково обгрунтованого мехaнiзму мотивацп пpaцi.
Анашз останшх дослiджень та публiкацiй. На даний час науковцями i практиками дослщжено чимало теopiй, що пояснюють потреби пpaцiвникiв i !хш мотиви. Серед провщних нaукoвцiв сучасного перюду, пpaцi яких пpисвяченi теори мотивацп, слiд видiлити таких: Афoнiн А. С., Богиня Д. П., Дафт Р. Л., Кабушкш М. I., Колот А. М., Юбанов А. Я., Кузьмш О. G., Кулшов Г. Т та iншi. В !хшх наукових працях мiститься щкава iнфopмaцiя з питань мотивування пращвниюв, проте проблема недостатньо розглянута з позицп стpaтегiчнoгo упpaвлiння пiдпpиeмствoм, тoдi як в умовах зниження прибутковосп i посилення конкуренци саме в мотивацп сшвробггниюв можуть бути знайдеш тi резерви, яю дозволять оргашзацп не тiльки пережити важю часи, а й створити передумови для розвитку i процвггання в майбутньому.
Постановка завдання. Метою дослщження е узагальнення пiдхoдiв вiтчизняних та зapубiжних вчених до сутнoстi поняття мотиващя, висвгглення основних проблем мотивування пращвниюв вiтчизняних туристичних пiдпpиeмств та розроблення рекомендацш щодо !х розв'язання.
Виклад основного матерiалу. В ринкових умовах господарювання жодна система управлшня не може ефективно юнувати за вщсутносп мотивацп та стимулювання пpaцi, оскшьки саме мoтивaцiя спонукае пpaцiвникa i колектив загалом до досягнення особистих i колективних цiлей, е виршальним нaслiдкoм pезультaтивнoстi дiяльнoстi людей. Основна мета процесу мотивацп - це отримання максимально! вiддaчi вiд використання наявних трудових pесуpсiв, що дозволяе шдвищити загальну pезультaтивнiсть i прибутковють дiяльнoстi пiдпpиeмствa. Мотивування мае стратепчне значення, oскiльки людський кaпiтaл -
326
передумова розвитку будь-яко! галуз^ в тому чи^ туристично1', тому очевидною е потреба у створенш науково-обгрунтованого мехашзму стимулювання дiяльностi персоналу туристичних пiдприемств.
Формування соцiально орiентованоï ринково! економiки в Украïнi потребуе нових методологiчних пiдходiв до проблеми бшьш повного використання людського фактора шляхом активiзацiï дiяльностi працiвникiв, створення дiевих мотивiв i стимулiв у механiзмi господарювання. Недостатня мотивацiя в сучасних умовах часто стае обмежувальним фактором, що не дозволяе туристичним пiдприемствам реалiзувати сво! потенцiйнi можливосп, на практицi призводить до масового вщчуження людей вщ результатiв трудово! дiяльностi, зниження суспiльноï активностi виконавщв, знеособленостi, утриманства, зрiвнялiвки, iнертностi бшьшосп працiвникiв. В економiчнiй лiтературi поняття «мотиващя персоналу» трактуеться неоднаково, хоч бшьшють визначень багато в чому схож1 Вiдомий американський фахiвець у галузi менеджменту Рiчард Л. Дафт мотиващю розглядае як сили, що юнують усерединi людини або поза нею, i яю збуджують у нш ентузiазм i завзятiсть за виконання певних дiй. Далi вш зазначае: «Мотиващя працiвникiв впливае на ïхню продуктивнiсть, i частина роботи менеджера саме i полягае в тому, щоб спрямувати мотивацiю на досягнення цiлей оргашзацп» [3]. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. визначають мотивацiю як процес спонукання себе й шших до дiяльностi для досягнення особистих цiлей i цшей органiзацiï [6]. Грiфiн Р., Яцура В. трактують мотивацiю як сукупшсть чинникiв, якi зумовлюють поведшку людей. Колот А. М. вважае, що мотиващя — це сукупшсть внутршшх i зовшшшх рушiйних сил, яю спонукають людину до дiяльностi, визначають поведiнку, форми дiяльностi, надають цiй дiяльностi спрямованостi, орiентованоï на досягнення особистих цшей i цшей оргашзацп [4]. Розмаггтя погщщв пщтверджуе, що мотивацiя - це складний процес, ефективнiсть якого оцiнюеться за результатами дiяльностi пiдприемства. Для устшного керування поведiнкою людей у процес 1'х трудово1' дiяльностi дуже важливо мотивувати пращвниюв до працi. Мотивування — це вид управлшсько1' дiяльностi, який забезпечуе процес спонукання себе та шших пращвниюв на дiяльнiсть, що спрямована на досягнення особистих цшей або цшей оргашзацп [5]. Мотивування полягае в спонуканш персоналу до ефективно1', сумлшно1' дiяльностi для досягнення цшей пщприемства, тобто у визначенш потреб персоналу, розробцi систем винагороди за виконувану роботу, використанш рiзних форм оплати працi, застосуванш стимулiв до ефективно1' взаемодiï суб'екпв спiльноï дiяльностi. Керiвник пiдприемства повинен розумгги, що нi прекрасно складеш плани, нi досконала структура оргашзацп самi по собi не спонукають людей до роботи. Саме ефективна система мотивування покликана забезпечити високояюсне й сумлшне виконання пращвниками пщприемства сво1'х обов'язкiв.
Провiднi мотиви пращвниюв туристичних пщприемств можуть бути об'еднаш у чотири групи: iнтелектуальнi,матерiальнi,моральнi,статуснi. До першо1' групи можна вiднести штелектуальний саморозвиток, допитливiсть, захопленiсть iдеею, любов до виршення важких завдань, прагнення до повно1' реалiзацiï сво1'х штелектуальних здiбностей. Другим, не менш важливим, стимулом до пращ е матерiальна защкавленють - одержання матерiальноï винагороди. Тре^м стимулом слугуе моральна винагорода - визнання пщприемством цiнностi роботи, внеску сшвробггника у розвиток пщприемства; вщчуття працiвником свое1' особливо1' значущосп для пiдприемства, особливого покликання. Статусш мотиви е внутрiшньою рушiйною силою поведшки, пов'язано1' з прагненням людини посюти
327
вищу посаду, виконувати складшшу, вщповщальшшу роботу, працювати у сферi дiяльностi (оргашзацп), яка вважаеться престижною, суспшьно значущою.
В умовах кризи основним мотивом i визначальним фактором при працевлаштуванш на пщприемство е рiвень грошово! винагороди за працю, проте у нашiй державi заробггна плата перестала бути стимулювальним фактором, що ускладнюе проведення мотивувально! полггики. Розмiр заробггно! плати в Украш мае динамiку до зростання (табл. 1),однак вiн не дозволяе забезпечити мшмальш потреби людини, не е стимулом тдвищення продуктивностi працi i не вiдповiдае умовам сьогодення.
Таблиця 1
Розмiр м1н1мально1 заробiтно'l' плати 2013-2015 рр., грн._
Термш дЦ Розм1р м1н1мально1 зароб1тно! плати, грн. Шдстава
м1сячний погодинний
01.01.201301.12.2013 1147 6,88 ЗУ «Про Державний бюджет Украши на 2013 рш»
01.12.201301.01.2015 1218 7,3 ЗУ «Про Державний бюджет Украши на 2014 рш»
01.01.201501.09.2015 1218 7,29 ЗУ «Про Державний бюджет Украши на 2015 рш»
01.09.2015 1378 8,29 ЗУ «Про внесення змш до ЗУ «Про Державний бюджет Украши на 2015 р1к»
Дiева система мотивування пращвниюв вiтчизняних туристичних пiдприемств повинна базуватися на таких принципах: сприйняття пращвника як особистостi, повага до нього, його потреб i штерешв; створення безпечних, комфортних умов пращ; створення умов та надання однакових можливостей для професiйного росту пращвниюв; застосування об'ективних критерив оцiнки пращвника; забезпечення вщповщносп винагороди працiвника результатам його пращ; справедливий розподш доходiв, участь працiвникiв у прибутках; залучення працiвникiв до управлiння пiдприемством; забезпечення морально! та сощально! захищеностi трудового колективу.
Поведшка людини завжди мотивована, тому одним з основних завдань керiвникiв туристичних тдприемств е вироблення ефективно! мотиващйно! системи, яка сприятиме активнш, ефективнiй i продуктивнiй дiяльностi персоналу для досягнення визначених завдань. Туристичним пiдприемствам доцiльно використовувати наступш матерiальнi стимули: нарахування заробггно! плати з доданим вщсотком вiд продажу турiв, одноразовi грошовi винагороди, заохочувальш та компенсацiйнi виплати, надбавки та доплати, яю передбаченi законодавством. Одним iз сучасних форм мотивацп пращвниюв е соцiальний пакет, який розглядаеться як одна з базових вимог кандидата на робоче мюце. Щцприемства, яю надають працiвникам соцiальний пакет вважаються бiльш надiйнiшими i стабшьними, а отже мають значнi переваги в боротьбi за висококвалiфiкованих спещалюпв. Бiльшiсть працiвникiв розцiнюе соцiальний пакет як бажання роботодавця покращити умови пращ, виявлення турботи про тдлеглих та прагнення уникати плинносп кадрiв. Щодо роботодавцiв, то для них сощальний пакет, насамперед - можливють компенсацil затрат працi працiвникiв при вщсутносп фiнансовоl змоги суттево тдвищити оклади.
Матерiальне стимулювання, яке не шдкршлене моральним фактором, не приносить максимального ефекту. Нематерiальними стимулами е надання звання кращого працiвника перюду, нагородження грамотою, оголошення подяки,
328
занесення прiзвища пращвника до книги пошани, помщення фотографш пращвника на дошку пошани, сприятливi умови пращ, присудження почесних звань кращого пращвника мюяця (року ), вручення листiв подяки сiм'ям працiвникiв, медичне обслуговування, можливосп самовдосконалення, дешевi туристичш путiвки для вiдпочинку, призи, подарунки, залучення працiвникiв до участi в управлшш, можливостi професiйного зростання i просування по службi, можливостi розвитку шдивщуальних здiбностей, спрямованих на активiзацiю трудово! активностi працiвникiв сфери туризму в майбутньому.
Висновки. Ефективний мотивацшний мехашзм в управлiннi туристичними пщприемствами повинен спиратися насамперед на ддачу систему матерiального i нематерiального стимулювання, а також бути узгодженим з корпоративною стратепею розвитку пiдприeмства. Ефективним можна назвати такий мотивацiйний мехашзм, який враховуе всю специфшу дiяльностi пiдприемства i мае в своему арсеналi тi методи мотивацп, що е найбшьш доречними та забезпечують здiйснення мотивацп людського капiталу. Матерiальне стимулювання, яке не пiдкрiплене моральним фактором, не приносить максимального ефекту. Тому для туристичних тдприемств важливим е впровадження тако! системи мотивування за яко! найоптимальшше будуть поеднуватися матерiальнi та нематерiальнi методи стимулювання, щоб досягнути максимально! вiддачi пращвниюв вщ роботи.
Лiтература
1. Бондар В. Д. Теоретичш засади мотивацп в контексп тдвищення ефективносп державного управлшня / В. Д. Бондар // Ефективнють державного управлiння: збiрник наукових праць Львiвського регiонального шституту державного управлiння Нацiонально! академi! державного управлшня при Президентовi Укра!ни / За заг. ред. I. Р. Залуцького. - Львiв : ЛР1ДУ НАДУ, 2006. - № 11. - 388 с. - С. 11-17.
2. Грiфiн Р. Основи менеджменту: Пщручник / Р. Грiфiн, В. Яцура. - Львiв: БаК, 2001. - 624 с. 3. Дафт Р.Л. Менеджмент: пер. с англ. / Р. Л. Дафт. - СПб.: Питер, 2001. -829 с.
4. Колот А.М. Мотиващя персоналу: Шдручник / А. М. Колот. - К.: КНЕУ, 2002. - 345 с.
5. Кузьмш O.G. Менеджмент: навч. поаб. / О. С. Кузьмш, Л. С. Ноджак, О. Г. Мельник/ - Л.: Видавництво Нацюнального ушверситету «Льв1вська полггехшка», 2009. - 152 с.
6. Мескон М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1998. - 799 с.
Стаття надшшла до редакцП 21.09.2015
УДК 339.54
Сендецька С. В., к.е.н., доц. (E-mail: [email protected]) © Льб1еський национальный университет ветеринарног медицини та б1отехнологт
1мен1 С. З. Гжицького
ОСНОВН1 ФАКТОРИ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТ1 УКРАШСЬКОГО
ЕКСПОРТУ
У статтг розглянуто основы фактори, як впливають на конкурентоспроможтсть украгнського експорту. Фактори конкурентоспроможностг роздтено на три основт блоки - створення стимулгв, скорочення витрат, як пов 'язат з торговлею, подолання неефективностг ринку i державного регулювання. Доведено, що
© Сендецька С. В., 2015
329
