CC BY
11
Шонгина Н.Н., Никитина А.М.
Маркетинговые приоритеты программ последипломной экономической переподготовки менеджеров, реализующих оздоровительные услуги в российских рекреационных зонах
Актуальность проблемы, поднятой в настоящей научной работе, сопряжена с ростом заболеваемости российского населения, в т.ч. с развитием уровня сердечно-сосудистых заболеваний и отсутствием эффективных схем их немедикаментозной профилактики. При этом известные отечественные курортологи, работающие в сфере профилактики и лечения на курортах сердечнососудистых заболеваний, отмечают низкую востребованность прогрессивных форм талассопроцедур и бальнеолечения при санаторном лечении больных бессимптомной ишемией миокарда. Системность научного поиска публикаций по поднятой проблеме позволяет констатировать малочисленность тематических публикаций, отражающих достоверную динамику значимых маркетинговых характеристик, необходимых для составления программ последипломной переподготовки менеджеров, реализующих оздоровительные услуги здравниц. Более того, анализ существующих научных воззрений на процесс совершенствования санаторного этапа медико-социальной реабилитации больных не позволил в рамках настоящего исследования получить достаточных подтверждений о наличии (за прошедший пятилетний период) программных научных работ по системному задействованию конвективной составляющей талассолечения как ингредиента обучающих программ для маркетологов здравниц различной организационно-правовой формы собственности. По нашему мнению, указанный пробел в подобных научных обобщениях во многом связан с достаточно распространенной в медицинских кругах точкой зрения, что именно гелиопроцедуры являются противопоказанием для их приёма пациентами, страдающими различными нозологическими формами ишемической болезни сердца. Доказательное теоретико-экспериментальное опровержение подобной ошибочной точки зрения (не только на методологию назначений конвективных талассопроцедур, но и на их маркетинговые реализационные программы) потребовало проведения собственных дополнительных научных исследований по избранной проблеме. Собственный анализ наиболее часто используемых (в практике последипломной экономической переподготовки маркетологов здравниц), ведущими научными школами прогрессивных маркетинговых систем на рынке образовательного продукта, позволил осуществить кластерификацию и ранжирование факторов, которые наиболее продуктивно участвуют в процессе трансформации маркетинговой среды на изучаемом сегменте рынка (таблица 1). Комментируя данные таблицы 1, следует указать, что в рамках кластерного анализа факторов маркетинговой среды при рецессии рынка образовательных услуг были выделены (по рангу рыночной востребованности) две значимые концепции
образовательного маркетинга. Наиболее востребованной антикризисной маркетинговой концепцией стала превалентность профессионально-образовательных услуг, где маркетинговые преимущества выражались в виде привлечения значительных объемов личных инвестиций российского среднего класса в программы дополнительного среднего профессионального образования. Последнее не только сокращало уровень безработицы в российском среднем классе (особенно среди тех, кто, не рассчитывая на государственные вакансии, счел необходимым открыть свой малый бизнес после получения социально востребованной профессии), но и увеличивало объемы загруженности преподавательского состава образовательных учреждений среднего профессионального образования. Второй (по рангу социальной востребованности) оказалась маркетинговая концепция смены поколений продукта в российском бизнес-образовании (т.е. переподготовки менеджеров и маркетологов в связи с кризисным отторжением или рыночным обесцениванием интеллектуального потенциала части старого управленческого корпуса существующих бизнес-структур). Маркетинговые преимущества подобной программы объективизировались привлечением в ВУЗы дополнительного контингента студентов, стремящихся к здоровому карьерному росту в будущем и к саморазвитию в конкретной сфере интеллектуальной деятельности.
Таблица 1. Маркетинговые приоритеты обучения менеджеров, обеспечивающих подбор профессиональных кадров в здравницы различной
правовой формы
Ранговая востребованность концепций образовательного маркетинга Приоритетные кластеры факторов при рецессии рынка образовательных услуг
1. Маркетинговая концепция прева-лентности профессионально-образовательных услуг (зарубежные прототипы: R. Bourdon, 2002, S. Dow-son, A. Maynard, 2005; российские аналоги: О.Ю. Маркова, И. С. Петрушина, Е.А. Красникова, 2003). Маркетинговые преимущества: реальное антикризисное привлечение значительных объемов личных инвестиций российского среднего класса в программы дополнительного среднего профессионального образования работников здравниц (медицинских сестер, слесарей по ремонту медицинской техники, официантов и поваров для столовых санаториев и т.д.); увеличение объемов загруженности преподавательского состава образовательных учреждений СПО (техникумов, профессиональных колледжей и др.). Экономические факторы-преваленты, трансформирующие в условиях кризиса маркетинговую среду сферы образовательных услуг: а) динамика прожиточного минимума населения; б) рост тарифов на услуги естественных монополий (энергосистемы, водоснабжение и т.д.), в) динамика реальных накоплений населения в банковском секторе и уровень колебания курса валют. Рыночные недостатки маркетингового инструментария: отсутствие (со стороны местных администраций) системной координации деятельности центров занятости населения, рекламных агентств и работодателей, желающих заполнить вакантные места в здравницах, включая традиционную нехватку климатологов, бальнеологов, физиотерапевтов, се стер-хозяек.
2. Маркетинговая концепция смены поколений продукта в бизнес-образовании (зарубежные прототипы: J. Allender, 2002; С. Emmerson et al., 2003; российский аналог: М. Гаврило-ва, Т. Григорьева, В. Шеметов, 2003). Маркетинговые преимущества: привлечение дополнительного контингента потенциальных студентов, стремящихся к здоровому карьерному росту в будущем; к саморазвитию в конкретной сфере интеллектуальной деятельности, к естественной взаимосочетаемости материальных и духовных запросов. Социальные и правовые факторы-преваленты: а) рыночное обесценивание интеллектуального потенциала части старого управленческого корпуса существующих бизнес-структур; б) правовое обновление законодательной базы, упрощающей в рамках антикризисной государственной политики открытие и функционирование малых форм предпринимательства. Рыночные недостатки маркетингового инструментария: косность мышления и высокая коррумпированность курирующих развитие бизнеса легальных чиновничьих структур.
Схема 1. Основные направления маркетинговых программ для информации потребителя о доминирующем лечебном эффекте при задействовании конвективной составляющей различных схем реабилитации больных в здравницах
Теплые воздушные ванны (ЭЭТ от 23е и выше): средне динамичные (при скорости ветра 1-4.м. (сек) начинать с 15 мин., прибавляя ежедневно по 15 мин. до суммарного достижения Зх часов при относительной влажности 55% (сухие) или 56-70% (умеренно сухие) индифферентные воздушные ванны (ЭЭТ=21-22°) в виде слаб о динамичных (при скорости ветра до 1 м/сек), начинать с 10 мин., прибавляя ежедневно по 10 мин., достигая суммарно до 2х часов ТГ
Авторские схемы использования энергозатратной ландшафт о терапии, включая дозированные маршруты терренкуров с индивидуально рассчитанными для каждого пациента: радиусами пешеходной доступности конкретного маршрута, индекса комфортности биоклиматических показателей (влажность воздуха, затененность аллей, скорость ветра и т.д.) пешеходной зоны; величиной уклона ландшафта местности; эквивалента энергозатрат ( в калориях на 1 километр пути) и т.д.
Стабилизация показателей (□ крови
О
Процесс управления схемами маркетинга с информацией о к онвективной составляющей
санаторной реабилитации
3
Ч>
Нормализация ответных реакций в системе антиоксид антной защиты (АОЗ) у больных с хроническими заболеваниями
Гелиотерапия (одномоментные и прерывистые, общие и местные естественные солнечные ванны): в теплый период (май-сентябрь) при режиме №1 (слабого воздействия) начальная биодоза 0,5 и максимальная - 1,5; при режиме №2 (умеренно интенсивный) начальная биодоза - 1,0, максимальная - 2,0; при режиме №3 (интенсивный) начальная доза 1,5, максимальная - 2,5 биодозы (учитывая ежедневный рост биодозы не более^ чем на 0,25). В прохладный период: по режиму № 1 с 1,0 (начальная доза) до 2,0 максимально, по 2 режиму с 1,25 биодозы начально до 2,5 биодозы максимально; по режиму №3 - начальная доза 1,75, максимально - 3,25 биодозы
■ш
Бее морские процедуры
начинают с обтираний и обливаний (1-3 дня ежедневно), а затем переходят к дозированному плаванию (не более 20 гребков в мин.) при ^ морской воды 20-22 0 1-2-3 мин. по режиму слабого воздействия, а в последующие дни - по режиму умеренно-интенсивного воздействия (тёплые, т.е. при 1;° 24е и выше) до 15-'20 мин., умеренно-тёплые (т.е. при ? 21-23°) - до 10-12 мин., прохладные (т.е. не ниже 17°) - 12 мин. суммарно.
а
Одновременно с этим следует подчеркнуть, что маркетинговые приоритеты программ экономической переподготовки менеджеров здравниц целесообразно направить на формирование у потребителя целостного представления об основных направлениях доминирующего лечебного эффекта
от так называемых конвективных процедур. Это понятие включает комплексное применение при различных хронических заболеваниях аэротерапии, гелиопроцедур, морских купаний и энергозатратной ландшафтотерапии, что представлено на схеме 1. Комментируя данные схемы 1, следует остановиться на маркетинговых приоритетах программ информации потребителя о лечебно-профилактической эффективности талассолечения, включая теплые и индифферентные воздушные ванны, одномоментные и прерывистые солнечные ванны, морские процедуры и авторские схемы использования энергозатратной ландшафтотерапии, включая дозированные маршруты терренкуров, что представлено в таблице 2.
Таблица 2. Ландшафтотерапия как маркетинговый приоритет в информации для потребителя рекреационных услуг
Критерии назначения дозированной ходьбы Терренкур №1 (легкая степень сложности) 35-40 шагов в мин. Терренкур №2 (средняя степень сложности) 20-30 шагов в мин. Терренкур №3 (высокая степень сложности) 10-15 шагов в мин.
1. Величина уклона ландшафта уклон 4° и менее уклон 5-9° уклон 10° и более
2. Радиус пешеходной доступности (К) К поворотов = 120-150° (вседоступный) К поворотов = 95-115°(относительно сложный) К поворотов = 90° и менее (повышенной сложности)
3. Соотношение скорости и частоты повторения отдельных порывов ветра ветер до 5 м/сек, частота повторов не более 300 час/год ветер до 10 м/сек, частота повторов не более 500 час/год ветер от 10 до 15 м/сек, частота повторов до 1000 час/год
4. Индекс комфортности биоклиматических характеристик пешеходной зоны средняя влажность воздуха по пути следования пациента
относ, влажность=56-70% относ, влажн. = 7185% относ, влажн. более 85%
соотношение «тень-солнце» на протяжении всего терренкура
50% 50% 40% 60% 30% 70%
5. Эквивалент энергозатрат 300-500 калорий/км до 1000 калорий/км до 2000 калорий/км
Комментируя данные этой таблицы, следует сослаться на хороший терапевтический эффект всех обозначенных на ней типов терренкуров, когда для блокирования обтурационного компонента хронического бронхита больным попеременно назначают терренкуры легкой, средней и высокой степени сложности, где варьируются: 1) величина уклона ландшафта от 4 до 10е; 2) радиус пешеходной доступности от плавного поворота пешеходной тропы (120-150е) до крутых разворотов пешеходной зоны (от 90е и менее, т.е. под прямым или острым углом). При этом отхаркивающий эффект у больных хроническими бронхитами регулируется относительной влажностью воздуха, в т.ч. возможностью преодолевать крутые
пешеходные тропы в гигрометрических условиях при относительной влажности воздуха более 85%. Одновременно в той группе больных хроническими бронхитами, у которых слизисто-гнойная мокрота в конце лечения переставала отторгаться, назначались терренкуры с сухим воздухом (относ. влажность 56-70%) и соотношением «тень-солнце» 50/50%. При этом особенности ландшафта горноклиматического курорта Красная Поляна позволяли выбирать (при необходимости) как безветренные пешеходные тропы, так и те виды лечебного терренкура, где эквивалент энергозатрат повышался вследствие различной комфортности биоклиматических показателей (например, порывов ветра от 10 до 15 м/сек и частотой повторов до 1000 час/год или пролегания пешеходной трассы в климатической зоне, где соотношение «тень-солнце» достигало 30/70%).
Наиболее современное толкование термина «ландшафтотерапия» представлено в трудах ряда сочинских ученых (В. Д. Остапишин, 2002; и др.). При этом под термином «ландшафтотерапия» понимается условно выделяемый в санаторной реабилитации различных контингентов больных метод курортной терапии, при котором используется благотворное влияние всей совокупности природных лечебных факторов (лесной массив, горы, живописный пейзаж и т.д.), что позволяет регулировать индивидуальные физические нагрузки каждому пациенту. Вышеуказанное отражено в таблице 3.
Таблица 3. Реализационная ценность маркетинговых программ ближнего туризма в виде ландшафтотерапии
№ и/и Маршрут Дли-на маршрута Угол подъема Наивысшая точка над уровнем моря Затененность маршрута Продолжи-тельн. прогулки Кому разрешается
1. Орлиные скалы -Агурские водопады 8 км до 5° уклона в 2х уровнях 2500 м частично или полностью затененный 3,5-4 часа Щадяще-тренирующий и тренирующий режимы
2. Тиссо-самшитовая роща 3-11 км до 2° уклона солнечный 15 часа Все режимы двигательной активности
3. Агура -Большой Ахун 12 км ДО 8-10° уклона 654 м затененный 3 часа Щадяще-тренирующий и тренирующий режимы
4. Орехов ские водопады до 8° уклона 113 м открытое место 2-2,5 часа Тот же
Вышеизложенное сочеталось с ландшафтотерапией в форме врачебных назначений различных маршрутов ближнего туризма. Эти маршруты представлялись нам в качестве основных маркетинговых приоритетов, на примере которых происходила переподготовка менеджеров, реализующих оздоровительные
немедикаментозные услуги в рекреационной зоне российского Причерноморья. Комментируя данные таблицы, надлежит подчеркнуть, что комплексное использование приёмов реализации маркетинговых программ по ландшафтотерапии, включая аэро-, гелиопроцедуры, позволило в рамках настоящего исследования добиться устойчивой позитивной динамики в проведении целенаправленной информационной политики для потребителя рекреационных услуг.
Ландшафтотерапия и талассопроцедуры являются маркетинговыми приоритетами программ последипломной экономической переподготовки менеджеров, реализующих оздоровительные услуги в российских рекреационных зонах.
При реализации названных маркетинговых программ надлежит ориентировать маркетологов на повышение информированности потребителей в возможностях аэро-, гелио и морских процедур оказывать стабилизирующее действие на процесс ответных реакций в системе антиоксидантной защиты больных с различной хронической патологией.
Литература
1. Маркова, О.Ю., Петрушина И.С., Красникова Е.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг [Текст]// Научный вестник Сибирского государственного технологического университета. - 2003. - №2. -С.38-40.
2. Гаврилова, М.И., Григорьева Т.О, Шеметов В.В. Рынок бизнес-образования в России [ Текст]// Научный вестник Российской Академии предпринимательства. -2003. - №2. - С.32-36.
3. Allender, J. The evolution of research methods for the study of human experience [Текст]/ / J. Human. Psychol. 2002. 27 (4).
4. Bourdon, R., Bourrcand, F. A critical dictionary of sociology [Текст]// Routledge. - 2001. - P. 108-112.
