CC BY
158
2012 Экономика №4(20)
УДК 658.336
О.В. Милёхина, Е.Я. Захарова
ЛАТЕРАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ КАК ФАКТОР ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСПЕШНОСТИ РАБОТЫ
В быстро меняющихся условиях функционирования организаций традиционные подходы к оценке успешности деятельности персонала в целом и специалиста в частности значительно трансформировались. Компаниям необходимы разносторонне образованные сотрудники с инновационными идеями и гибким мышлением. В статье проанализированы составляющие успешности работы специалиста в условиях инновационной экономики и обоснована необходимость развития латерального мышления, важнейшей составляющей мыслительного процесса, обеспечивающей продуцирование инноваций.
Ключевые слова: инновационная экономика, латеральное мышление, компетентно-стный подход.
Широко известно, что достижение устойчивых конкурентных преимуществ организации обеспечивается рациональным сочетанием «жестких» и «мягких» моделей управления [1]. Однако для многих предприятий и организаций именно персонал становится главным ограничителем роста, и только успешные высококвалифицированные и мотивированные специалисты в своих предметных областях могут создать своей компании конкурентное преимущество.
В конце XX столетия в качестве базовых составляющих успешной работы рассматривали профессиональную квалификацию и соответствующую мотивацию (рис. 1) [2].
Рис. 1. Условия, необходимые для обеспечения успешной работы специалиста в предметной области
Профессионализм (блок «Специалист может успешно работать») базировался на квалификационном подходе к обучению и обеспечивался знаниями, умениями и навыками успешной работы, а также умением рационально управлять своим рабочим временем. Эта составляющая перекрывается семантическим полем знаний специалиста в профессиональной области, когда новая информация осознанно интегрируется с уже существующими семантическими структурами - знаниями, умениями и навыками [3, 4].
Система мотивации специалистов (блок «Специалист хочет успешно работать») традиционно выстраивалась конкретным работодателем путем включения оригинальных элементов в типовой вариант материального стимулирования и морального поощрения.
Указанных составляющих вполне хватало для экономики третьего и четвертого технологических укладов [5, 6]. Однако для формирования стратегических конкурентных преимуществ организации в условиях инновационной экономики этого недостаточно, и требования работодателей к потенциальным сотрудникам это наглядно демонстрируют. Компаниям необходимы сотрудники [7]:
- талантливые;
- разносторонне образованные, причем профильные знания сами по себе не столь важны;
- с гибким аналитическим мышлением;
- с инновационными идеями и широким кругозором.
В этом смысле компетентностный подход, рассматриваемый как инструмент усиления социального диалога высшей школы с миром труда, призван в наибольшей мере удовлетворить потребности работодателей. Он ориентирован на гармонизацию фундаментальных знаний, необходимых для всестороннего развития личности, готовности к постоянному индивидуальному развитию и мобильности на рынке труда [4, 8]. Помимо прочего, компетент-ностный подход изменил требования не только к содержанию образования, но и к его поведенческой составляющей - способностям применять знания, умения и навыки для реализации задач профессиональной деятельности. Концентрируя внимание на составляющей «Специалист может успешно работать» (рис. 1), постараемся ответить на вопрос: какие же изменения требуется внести в процесс подготовки специалистов для инновационной экономики?
В качестве вариантов решения можно было бы рассмотреть следующие:
- дополнить семантическое поле знаний студентов навыками дизайн-мышления [4, 9];
- дополнить традиционно развиваемое в процессе обучения логическое (шаблонное) мышление навыками латерального (нешаблонного) мышления.
Таким образом, сохраняя базовые составляющие квалификационного и компетентностного подходов в обучении и ориентируясь на обеспечение потребностей инновационной экономики, предлагается значительно расширить условия, необходимые для обеспечения успешной работы специалиста в инновационной экономике (рис. 2).
Рис. 2. Условия, необходимые для обеспечения успешной работы специалиста в инновационной экономике
Успех работы в инновационной экономике обеспечивается двумя гармонично развитыми комплементарными составляющими мышления специалиста: логическим и латеральным, а разностороннее образование обеспечивается формированием профессиональных и общекультурных компетенций по направлению обучения. Семантическое поле знаний выстраивается традиционно на базе логического мышления через знания, умения и навыки. При этом последние дополняются навыками дизайн-мышления (Design Thinking) - умением взглянуть на мир глазами других людей, понять их потребности, желания, стоящие перед ними задачи [9]. Учитывая тот факт, что современный бизнес нуждается в сознательном проектировании будущего, во время обучения специалисты должны быть сфокусированы не только на изучение теоретического материала, у них необходимо сформировать умения и навыки восприятия теории в контексте решения практических задач. В данном случае принципиально важно научить решать задачи с помощью активного мышления и закрепить базовую цепочку решения любой задачи: понимание - локализация проблемы - идея - прототип - тест [4].
Наряду с логическим мышлением необходимо активно развивать латеральное (нестандартное, творческое) мышление. Латеральное мышление -это метод нестандартного подхода к решению задач, создания новых идей, в основу которого заложен принцип реструктурирования уже имеющейся информации [10]. По мнению автора научной концепции Эдварда де Боно, ло-
гическое и латеральное мышления комплементарны, они органично дополняют друг друга.
Сравнение типов мышлений по Боно выполнено авторами и приведено в табл. 1.
Таблица 1
Сравнение типов мышлений по Боно
№ п/п Критерий Логическое мышление Латеральное мышление
1 Выбор подхода к решению задач Оперирует наиболее вероятными подходами, обычными и предсказуемыми Оперирует маловероятными подходами, которые в определенный эвристический момент мгновенно приобретают высшую вероятность реализации
2 Технология реализации процесса мышления Процесс мышления ориентирован на использование памяти, логика управляет разумом Процесс мышления выполняется в соответствии с априори заданной последовательностью операций, он строго контролируется и управляется, логика обслуживает разум
3 Направление мышления Вертикальное, основывается на методе исключений, движение осуществляется последовательно, шаг за шагом, выбор исходной точки для рассуждений является принципиально важной, ошибка в исходной позиции приводит к неправильному результату Горизонтальное, исходная точка для рассуждений выбирается произвольной, позволяет делать «скачки» в любом направлении, допускает ошибку как промежуточный шаг без последствий для результата, при получении удовлетворительного результата позволяет продолжать движение, при отрицательном результате позволяет осуществить «реверс» к исходной точке и осуществлять поиск в новом направлении
4 Осознание поляризующих (господствующих) идей и латентных ограничений реализации бизнес-процессов производства продукции/оказания услуги Не позволяет выявить Позволяет выявить
5 Продуцирование инноваций Не позволяет продуцировать инновации Позволяет продуцировать инновации
Одной из самых распространенных методик практической реализации латерального мышления является метод «шести думательных шляп» [11]. «Шесть шляп» - методика, предполагающая выполнение одного мыслительного действия за один раз. При этом шляпа - не категория мышления, это образ для изменения типа мышления в зависимости от фазы решаемой задачи: играем роль, соответствующую данной шляпе (табл. 2). Как представлено в таблице, технология реализации процесса мышления осуществляется с ап-
риори заданной последовательностью операций - произвольное и последовательное (систематическое) применение шляп.
Таблица 2
Типизация мышления в каждой из шляп
№ п/п Цвет шляпы Назначение Эмоциональный фон работы «в шляпе» Базовые вопросы для работы «в шляпе» Результат Компле- ментарная шляпа
1 Белая Локализация фактов, показателей и всех видов информационных потоков, обеспечивающих реализацию идеи / проекта Отсутствует Какой информацией обладаем? Достаточно ли информации для принятия решения? Какая информация отсутствует? Как получить необходимую информацию? Информационная модель идеи/проекта в виде черного ящика с соответствующими результирующими выходами и входами, обеспечивающими их формирование Красная
2 Красная Вербализация эмоций, выражение чувств Весь спектр эмоций Что вы чувствуете по поводу рассматриваемой идеи / проекта? Вербализация интуитивной оценки реализуемости идеи / проекта в виде текста/речевого сообщения Белая
3 Желтая Поиск и вербализация преимуществ и выгод от реализации идеи / проекта Оптимизм Каковы преимущества? Кому это выгодно? Как возникают данные преимущества? Список выгод и преимуществ от реализации идеи/проекта в виде текста/речевого сообщения Черная
4 Черная Прагматическая оценка идеи/логики реализации проекта с точки зрения здравого смысла и соответствия фактам Отсутствует Верно ли это? Сработает ли идея, реализуем ли проект? Соответствует ли идея/проект целям, планам и проводимой политике? Соответствует ли идея нашему опыту? Каковы слабые стороны идеи? Логически обоснованный список идей/вариантов реализации проекта на основе исключения неоправданно оптимистичных идей/нереализуемых проектов Желтая
5 Зеленая Выдвижение новых идей, внесение предложений на основе активизации мыслительного процесса, преодоление тупиковых ситуаций Энергичность и активность Как еще можно поступить в данной ситуации? Почему именно в таком виде реализуются процессы? Предложение новых идей / вариантов реализации проекта, формирование множества альтернатив решения задачи Синяя
6 Синяя Контроль за ходом мыслительного процесса, подведение итогов данного этапа Отсутствует Где мы сейчас находимся? Как далеко продвинулись в процессе мыслительной деятельности? Что пытаемся сделать в данный момент? Что предпринимаем? Каков следующий шаг в процессе мышления? 1. Программа мышления для данной ситуации: возвращение в исходную точку мыслительного процесса или движение вперед. 2. Комментарии и наблюдения о ходе мыслительного процесса. Зеленая
Первый вариант является наиболее распространенным: в процессе мышления шляпы используются по одной в зависимости от решаемой задачи. Например, применение зеленой шляпы при обсуждении проблемы предполагает выдвижение новых идей, внесение предложений на основе активизации мыслительного процесса и, возможно, позволяет найти варианты преодоления тупиковых ситуаций. В сугубо позитивном формате энергично и активно обсуждаются вопросы, связанные с выявлением принципиальных недостатков существующих бизнес-процессов, а также альтернативные варианты их реализации. В итоге работы в зеленой шляпе необходимо предложить новые идеи/варианты реализации проекта/бизнес-процессов и сформировать множество альтернатив решения задачи.
Второй вариант более сложен и требует предварительной подготовки: в зависимости от фазы решаемой задачи (продуцирование идеи/рассмотрение уже имеющейся идеи) устанавливается жесткая последовательность смены шляп. Учитывая рекомендованное время работы в шляпе (5-7 минут), реализация одного цикла смены шляп в процессе обсуждения должна занимать не более одного часа. Эта продолжительность соответствует среднему времени проведения производственного совещания в организации.
Идея развития латерального мышления будущих специалистов и применения метода «шести шляп» в учебном процессе возникла несколько лет назад. Первые три года мы работали в формате произвольного использования шляп. Студентам заранее объявлялся цвет шляпы, в которой будет проходить следующее занятие. Таким образом, процесс самостоятельной работы получал четкий ориентир для подготовки к будущему семинару, когда, исходя из цвета шляпы, априори формировался круг обсуждаемых вопросов, а также предполагаемый эмоциональный фон.
Последние два года наряду с произвольным использованием шляп мы применяем второй подход - последовательное (систематическое) применение шляп. Учитывая, что рассмотрение уже имеющейся идеи может быть осуществлено с использованием хорошо развитого логического мышления, представляется целесообразным сконцентрировать внимание на этапе поиска идеи. На рис. 3 представлена последовательность выработки идеи по снижению затрат на производство продукции. К особенностям последовательности можно отнести итерационное применение зеленой и черной шляп. Сначала необходимо сформировать конечное множество альтернатив снижения затрат (шляпа 2) и оценить их с точки зрения соответствия проводимой политике, целям, планам и т.д. (шляпа 4). В результате образуется подмножество альтернатив, подлежащих детализации и оценке (шляпы 5 и 6 соответственно). В практических задачах красная шляпа должна завершать последовательность в части эмоциональной оценки результата, однако в учебных целях она не применяется.
Рис. 3. Последовательность применения шляп при поиске идеи
Таким образом, в ходе аудиторной работы со студентом удается:
- сместить акценты с критического рассмотрения любой проблемы и репродуктивного мышления на конструктивное и созидательное восприятие и активное мышление. «Смена шляпы на другой цвет» поддерживает общекультурные компетенции (ОК), например, ОК-1 «Владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения»;
- «развить» определенные типы мышления. В данном случае поддерживаются профессиональные компетенции (ПК), например, ПК-2 «Проводить исследования и анализ рынка информационных систем», ПК-3 «Выбирать рациональные решения для управления бизнесом» и ПК-16 «Осуществлять планирование и организацию проектной деятельности»;
- раскрыть потенциал и рекомендовать студенту возможную персональную профессиональную траекторию.
Помимо этого, анализ использования рассматриваемой методики позволяет сделать следующие выводы:
1. Сокращается время изложения материала.
2. Повышается мотивация студента к систематическому труду по формированию семантического поля знаний, обеспечивающего дополнительные возможности карьерного роста.
3. Формируется навык работы студентов в команде, где необходимо придерживаться рамок установленной роли, уметь слушать и слышать другого, воспринимать критику и «позитивно» критиковать.
Мы считаем, что латеральное мышление, развивающее гибкость мышления, способность к продуцированию идей и обучающее технологиям изобретения собственных ноу-хау - именно та принципиально важная и столь востребованная работодателям составляющая, которая является основой успеха работы специалиста в условиях инновационной экономики.
Литература
1. Адова И.Б., Симонова М.В. Оценка компетентности как инструмент управления вознаграждением персонала организаций // Вестник Том. гос. ун-та. 2010. № 336. С. 119-124.
2. Азгальдов Г.Г., Костин А.В. Восемь шагов к инновационной экономике // Инновации. 2009. №11. С. 34-50.
3. Захарова Е.Я., Милёхина О.В. Проблемы формирования семантического поля знаний студентов // Социально-экономическая и политическая модернизация Казахстана - фактор повышения благосостояния населения: Материалы Междунар. науч.-практ. конф. Республика Казахстан. Семей, 2008. С. 121-128.
4. Захарова Е.Я., Милёхина О.В. Проблемы формирования профессиональных компетенций в области информационных систем и технологий // Information Technology in Business - 2011: Материалы Междунар. конф. РФ. СПб.: СПбГУЭФ, 2011. С. 155-159.
5. Глазьев С.Ю. Мировой экономический кризис как процесс смены технологических укладов // Вопросы экономики. 2009. № 3. С. 26-39.
6. Кузык Б.Н. Инновационное развитие России: сценарный подход. URL: http://www. nanonewsnet.ru / (дата обращения: 11.04.2012).
7. ПодцеробМ. Подать сюда гуманитария // Ведомости. 2012. № 64 (3078). С. 12.
8. Никитин В.В., Мальцева С.В., Грекул В.И., Козырев О.Л. О концепции государственного стандарта нового поколения по направлению «Бизнес-информатика» // Бизнес-информатика. 2009. № 1. С. 3-8.
9. Храмкова Е. Дизайн-мышление - pro и contra. URL: http://www.hbr-russia.ru (дата обращения: 11.04.2012).
10. Боно Э. Использование латерального мышления. URL: http:// promishlenie.ru/2012/03/ edvard-de-bano-ispolzovanie-lateralnogo-myshleniya/ / (дата обращения: 11.04.2012).
11. Боно Э. Учите своего ребенка мыслить: Пер. с англ. Минск: ООО «Попури», 2005. 432 с.
