CC BY
33УДК 33 Колесник К.А., Матыцина Н.П.
Колесник К.А.
курсант ВУНЦ ВВС
Военно-воздушная академия им. Н.Е. Жуковского и Ю.А. Гагарина
(г. Воронеж, Россия)
Матыцина Н.П.
к.э.н доцент ВУНЦ ВВС
Военно-воздушная академия им. Н.Е. Жуковского и Ю.А. Гагарина
(г. Воронеж, Россия)
КОММУНИКАЦИОННЫЕ НАВЫКИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ С ПОДЧИНЕННЫМИ И ВЫШЕСТОЯЩИМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ
Аннотация: в данной статье представлена информация о навыках управленческой деятельности и предложения по улучшению способностей менеджеров.
Ключевые слова: навыки, управление, организация.
Коммуникационные навыки играют ключевую роль в успешной управленческой деятельности, способствуя эффективному общению как с подчиненными, так и с вышестоящими руководителями. Умение правильно передавать информацию, слушать и понимать собеседника, а также участие в диалоге помогают создавать благоприятную рабочую атмосферу, повышать производительность и достигать поставленных целей.
Чтобы эффективно общаться с подчиненными, менеджер должен уметь ясно формулировать свои требования и ожидания, давать конструктивную обратную связь, а также вовлекать сотрудников в принятие решений и участие в
процессе планирования и выполнения задач. Кроме того, важно быть открытым для инициативы и идей сотрудников, уметь слушать и учитывать их мнение. Это поможет создать доверительные отношения и повысить мотивацию коллектива.
Общение с вышестоящими руководителями требует особого внимания к деталям и умения выстраивать аргументацию в рамках стратегических целей компании. Менеджер должен уметь ясно выразить свои идеи, предложения и сделать так, чтобы они были услышаны и приняты во внимание. Также важно уметь эффективно представлять результаты своей работы и отчитываться о достигнутых целях. Коммуникативные навыки помогают установить профессиональные и доверительные отношения с руководством, что может иметь положительное влияние на карьерный рост.
Коммуникативные навыки являются одним из самых важных качеств, которыми должны обладать менеджеры. Вот некоторые из них:
1. Эффективное слушание: Менеджер должен быть способен не только говорить, но и активно слушать своих подчиненных, коллег и клиентов. Это помогает понять и учитывать точки зрения других людей и добиться взаимопонимания.
2. Умение ясно и четко выражать свои мысли: Менеджер должен уметь ясно и понятно выражать свои мысли и идеи, чтобы его команда и коллеги могли легко понять его намерения и инструкции.
3. Владение невербальным общением: Менеджер должен уметь использовать свою мимику, жесты и тон голоса для передачи не только слов, но и своего отношения к обсуждаемым вопросам. Невербальные сигналы могут помочь ему установить доверительные отношения и создать гармоничную рабочую атмосферу.
4. Дипломатия и адаптивность: Коммуникативные навыки менеджера должны включать умение правильно и дипломатично общаться с разными людьми и адаптироваться к их индивидуальным стилям коммуникации. Менеджер должен уметь находить общий язык с коллегами и подчиненными разного уровня, а также с клиентами и партнерами компании.
5. Умение ведения переговоров: Менеджер должен уметь вести переговоры и достигать взаимовыгодных соглашений. Это включает умение устанавливать цели переговоров, слушать и учитывать аргументы другой стороны, проявлять гибкость и находить компромиссы.
6. Умение давать обратную связь: Менеджер должен уметь давать конструктивную обратную связь, чтобы помочь своей команде развиваться и расти профессионально. Он должен уметь находить правильные слова и подход к каждому сотруднику, чтобы обратная связь была понятной и мотивирующей.
Все эти коммуникативные навыки весьма важны для успешного управления и руководства командой. Они помогают менеджерам эффективно общаться, решать конфликты, строить взаимоотношения и достигать поставленных целей.
Предлагаемые меры по улучшению коммуникационных навыков в управленческой деятельности:
1. Проведение тренингов и семинаров по развитию коммуникативных навыков для менеджеров.
2. Внедрение системы обратной связи для оценки эффективности коммуникаций внутри организации.
3. Создание междепартаментальных команд для решения сложных задач и развития коллективного мышления.
4. Регулярная организация внутрикорпоративных событий, способствующих более неформальному общению и укреплению взаимоотношений.
5. Обучение менеджеров навыкам эмпатии и пониманию межличностных различий, что поможет снизить конфликты и улучшить взаимопонимание.
В целом, развитие коммуникационных навыков является важной составляющей успешной управленческой деятельности. Они позволяют эффективно взаимодействовать с подчиненными и вышестоящими руководителями, устанавливать доверительные отношения и добиваться поставленных целей. Постоянное самосовершенствование в этой области,
изучение соответствующей литературы и применение предложенных мер помогут достичь успеха в роли управленца и лидера.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Эффективное деловое общение» - Питер Роджерс (2009);
2. Когда разговаривают профессионалы» - Дебора Тан (2017);
3. Межличностное общение. Теории, подходы, стратегии» - Питер Хартли (2013);
4. Деловое письмо и электронная деловая переписка» - Льюис Паттерсон (2016);
5. Уверенное общение с подчиненными и коллегами» - Джон К. Демпси (2014).
Kolesnik K.A., Matytsina N.P.
Kolesnik K.A.
Air Force Academy named after Zhukovsky and Gagarin (Voronezh, Russia)
Matytsina N.P.
Air Force Academy named after Zhukovsky and Gagarin (Voronezh, Russia)
COMMUNICATION SKILLS IN MANAGEMENT: EFFECTIVE COMMUNICATION WITH SUBORDINATE AND SENIOR MANAGERS
Abstract: this article provides information about management skills and suggestions for improving the abilities of managers.
Keywords: skills, management, organization.
