CC BY
15
УДК 364.054
КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ
М. С. Альшанников Научный руководитель - А. В. Михайлов
Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газеты «Красноярский рабочий», 31
E-mail: [email protected]
Рассматривается понятие благотворительности и ее положение в обществе, контроль благотворительности со стороны государства, а также особенности ведения социальных сетей для благотворительных организации.
Ключевые слова: благотворительность, коммуникация, социальные сети.
COMMUNICATIONS IN THE FIELD OF CHARITY
M. S. Alshannikov Scientific Supervisor - A. V. Mikhailov
Reshetnev Siberian State University of Science and Technology 31, Krasnoyarskii rabochii prospekt, Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation
E-mail: [email protected]
The article discusses the concept of charity and its position in society, the control of charity by the state, as well as the features of maintaining social networks for charitable organizations.
Keywords: charity, communication, social networks.
Понятие благотворительности последнее время часто на слуху у многих людей, оно неуклонно преследует нас во всех областях нашей жизни, будь то политическое поле, социальное, правовое. Как сопровождающий элемент нашей сегодняшней жизни, благотворительная деятельность нуждается в контроле и регулировании со стороны государства, общественных организаций и человеческой морали; грамотном выстраивании коммуникаций как со средствами массовой информации, так и с потенциальным потребителем контента. Данные действия могут осуществляться путем создания законодательной базы, формирования специальных общественных объединений, постоянном мониторинге актуальных способов удержания внимания аудитории к проблеме или информации.
Цифровизация развивается с огромной быстротой, начинает охватывать гигантские экономические и производственные мощности, занимает огромные позиции в строке расходов. Вектор подобной силы не оставил равнодушной и сферу благотворительности.
Понятие благотворительности лежит корнями глубоко в древности, ее оказывали еще во времена великой Римской империи, она является неотъемлемой частью жизни многих людей [1]. Такова психология человека: помогать ближнему, оказывать содействие слабому, будь то человек или животное.
Благотворительность — это бескорыстная деятельность по добровольному распространению частных ресурсов для решения социальных проблем нуждающихся, а также совершенствования жизненных условий [2]. Это понятие принято отличать от
Секция «Теория и практика коммуникаций»
меценатства и спонсорства, так как эти три понятия имеют принципиальные отличия. Если вкратце, то меценатство — это благотворительность, но в узком смысле, имеет под собой определенное русло распределения средств, будто о спорт, искусство или наука, спонсорство же несет в себе способ показать себя на определенную аудиторию и привлечь внимания к своей компании и продукту, создать положительный образ вокруг фирмы.
Существует огромное количество способов оказаться в центре благотворительной деятельности. По данным «Левада-центра», россияне чаще подают милостыню на улицах, чем жертвуют в фонды и общественные организации. Самыми распространенными способами благотворительности в России оказались милостыня (24%), смс или платный звонок (16%), сбор средств наличными для соседей, знакомых и погорельцев (13%), а также сбор мелочи в магазинах и торговых центрах (13%).
Что касается закона, в современной России достаточно долгое время благотворительная деятельность и ее роль в жизни общества, к сожалению, не являлись объектом должного внимания со стороны государственного контроля. Это касается как нормативно-правовой базы, так и комплексных академических исследований различных аспектов благотворительной деятельности.
Начало было положено в 1995 году, когда в Федеральном законе № 135 «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» зафиксировал основные принципы понимания и функционирования благотворительной деятельности. Данное положение стало основой для регулирования вопросов, касающихся благотворительности [3].
Так как все-таки выстроить коммуникации с потребителем контента в сфере благотворительности? Социальные сети будут отличным решением, но сначала нужно ответить на ряд вопросов:
1) Какова целевая аудитория фонда или организации?
2) Зачем человек будет в принципе подписываться на соц. сети организации?
3) Как потребитель может помочь?
Основные ошибки при ведении соц. сетей:
1) Сбор средств без указания причины сбора
2) Через контент зоозащитников не доносится мысль о том, что делать с животным после пристройства
3) Отсутствие развития истории (не показано выздоровление человека или животное, нашедшее добрые руки)
4) Основной упор именно на негативе, концентрация слов „умирает", „помогите", „берите животное срочно", а не на возможном позитивном исходе события и мысли о том, что помочь можно и сделать это легко
5) Отсутствие единого стиля ведения и хештегов.
Сам контент можно выстроить по следующим микротемам: призывы вместе помочь фонду, истории из жизни пристроенных животных или людей, которым помогают (помогли), образовательные и лайфстайл-публикации, новости фонда, фото дня и примеры социальной рекламы про благотворительность
Для анализа были выбраны 3 благотворительные организации и их социальные сети:
ВК группа БФ" Твори добро своими руками» [4] - 3649 подписчиков, в среднем 10-30 лайков на пост. Из описания группы можно понять, что данный фонд занимается помощью пожилым людям и людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Из плюсов можно отметить наличие хештегов, активное сотрудничество с другими организациями (взаимный репост), отчетность о проведенной работе (сборы продуктовых корзин и передача их людям), также есть «законченность» истории в виде фотографий счастливых лиц стариков, слова о том, что помогать-это здорово, есть идея того, что помочь можно как волонтерской деятельностью, так и абсолютно любой суммой, будь это 10 рублей или 100; наличие отдельных чатов для кооперирования людей с разными видами помощи.
Минусы: сам фонд не указывает реквизиты, по которым можно помочь в самом посте (только описание группы); нет единого стиля ведения для постов, в основном, картинки из интернета плохого качества, которые очень часто повторяются; фотографии плохого качества, нет чего-то, что могло бы зацепить; нет «образовательного» контента; слишком огромное количество смайликов в постах.
Итак, группа нужна для отчетности о собранной корзине или сумме, регулярном поиске тех или иных людей (водители, аниматоры), само ведение напоминает группы в «одноклассниках» для людей старше 30 лет.
ВК группа «Благотворительный фонд ЗООзащита» [5] - 10857 подписчиков, в среднем 1050 лайков на пост. Фонд занимается помощью бездомным животным. Из плюсов можно отметить расширенное описание группы со всеми ссылками, геолокацией; наличие хештегов; наличие удобной навигационной ленты, с помощью которой можно найти ответы на все интересующие вопросы; отдельно хочется отметить «образовательный» контент, а именно 11 статей на различные темы; наличие «анкет» собак, в графе «товары», где можно познакомиться со всеми подопечными; отсутствие давления на жалость; сотрудничество с другими фондами, зоозащитниками (репосты); качественные фотографии.
Минусы: не хватает лайфстайл-публикаций, информирования о возможных мероприятиях.
В целом, группа выполняет функцию структурирования анкет и описания животных, их описание довольно четкое, рассказываются как плюсы, так и возможные минусы (травмы собак), навигация в группе хорошая.
ВК группа «Благотворительный фонд «Добро24ру» Красноярск» [6] - 5528 подписчиков, в среднем 15-40 лайков на пост. Фонд помогает детям и молодым людям, проживающим в Сибирском федеральном округе, бороться с тяжёлыми заболеваниями. Хочется сразу же отметить наличие дизайна ведения группы, фотографии (качественные) обрабатываются и имеют специальную рамку внизу, навигационная лента имеет оранжевый фон и белым рисунком. Данный фонд может служить примером визуального оформления.
Таким образом, коммуникационный процесс, а именно ведение социальных сетей для благотворительности предполагает грамотное оформление визуальной составляющей, текст постов, структурирование контента. Важно избежать ошибок и тогда контент сможет отлично привлекать к себе внимание, а не отталкивать потребителя.
Библиографические ссылки
1. Азаренков Л. С., Кожевина М. С. Организация и проведение благотворительной акции на основе проектного управления: опыт реализации // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2016. № 5. С. 3-7.
2. Бадукина К.А., Гаврилова С.Ю., Селиванова С.Е. СПОНСОРСТВО И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ КАК ФОРМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ // Специалисты АПК нового поколения Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. 2019. С. 45-54.
3. Васильева Е.Г. Тенденции и перспектива институциональной благотворительности в России // Logos et Praxis. 2016. № 1. С. 59-64.
4. Группа Вконтакте «БФ «Твори добро своими руками»» [Электронный ресурс]. URL: https://vk.com/tvoridobrokrk_24 (дата обращения: 20.04.2020).
5. Группа Вконтакте «Благотворительный фонд ЗООзащита». [Электронный ресурс]. -URL: https://vk.com/zoozahita (дата обращения: 20.04.2020).
6. Группа Вконтакте «Благотворительный фонд «Добро24ру». ». [Электронный ресурс]. -URL: https://vk.com/dobro24ru (дата обращения: 20.04.2020).
© Альшанников М. С., 2020
