CC BY
137
ПРЕДСТАВЛЯЕМ ИССЛЕДОВАНИЕ: ИНТЕРНЕТ В РОССИИ
УДК 004.738.5(470+571):316
А.Ю. Бубнов, О.В. Дмитриева, В.Л. Шаповалов ИНТЕНСИВНОСТЬ ВОВЛЕЧЕННОСТИ РОССИЯН В ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИЮ
БУБНОВ Александр Юрьевич - Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова, старший научный сотрудник Института гуманитарных технологий в сфере социального компьютинга, кандидат философских наук. E-mail: [email protected] ДМИТРИЕВА Оксана Владимировна - Московский государственный гуманитарный
университет им. М.А. Шолохова, директор Института гуманитарных технологий в сфере социального компьютинга. E-mail: [email protected]
ШАПОВАЛОВ Владимир Леонидович - Московский государственный гуманитарный
университет им. М.А. Шолохова, директор Института политики, права и социального развития, кандидат исторических наук, доцент. E-mail: [email protected]
Аннотация: В статье рассматриваются ключевые особенности российского сегмента Всемирной сети как средства досуга, коммерции и образования. Подтверждается общая тенденция на вхождение Рунета в фазу насыщения. Отмечается изменение гендерного баланса и анализируется гендерная специфика досуговой деятельности. Анализируются типичные интернет-роли геймеров, шопперов, меломанов, блоггеров, ресечеров. Выявляется связь между потреблением контента, ростом социальных сетей и сменой каналов коммуникации.
Ключевые слова: Интернет-коммуникация, социальные сети, Рунет, портрет пользователя в Рунете, досуг, коммерция и образование в Рунете.
Настоящее исследование реализовано на базе Института гуманитарных технологий в сфере социального компьютинга Московского государственного гуманитарного университета им. М.А. Шолохова в рамках Мирового Интернет-проекта ^^): http://worldinternetproject.net; проведение полевого этапа и обработка массива данных - ВЦИОМ; графическая интерпретация данных: канд. полит. н., доц. О.Е. Шумилова; при реализации проекта использованы средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта Институтом общественного проектирования по итогам VI конкурса «Проблемы развития современного российского общества», проведенного в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 03.05.2012 № 216-рп.
Сфера досуга в Интернете традиционно начинается с использования его как СМИ. Почти 75% пользователей предпочитают заниматься чтением и поиском новостей (табл. 1). Наиболее выражен интерес к новостям в средней возрастной категории 24-53 года и среди
© Бубнов А.Ю., Дмитриева О.В., Шаповалов В.Л., 2013
19
людей с высшим и средним специальным образованием. Эта тенденция продолжает сохраняться уже длительное время. В перспективе она ведет к взаимопроникновению и даже слиянию на единой технической платформе Интернета и лидера традиционных онлайновых СМИ - телевидения. В настоящее время соотношение «партии телевизора» и «партии Интернета» составляет 71 и 48% соответственно.
Получение информации через блогосферу подразумевает чтение текстов, обсуждение проблем и вовлеченность в интеракцию (последнее особенно касается микроблогов), поэтому количество читающих блоги существенно ниже количества пользователей новостных ресурсов. По данным нашего исследования, лишь 9% частых пользователей (раз в день и более) и 21% периодических (табл. 1). Ядро активной части блогосферы составляют собственно блоггеры, т.е. те, кто обновляет свой блог хотя бы раз в день. Их насчитывается 6% из 22% обновляющих в принципе (табл. 2). 48% пользователей Рунета втянуты в сетевую интеракцию через комментарийную активность. За вычетом комментирующих на форумах и других дискуссионных площадках, которых насчитывается 27%, остальные, очевидно, приходятся на блогосферу и социальные сети. 16% комментируют раз в день и чаще.
Еще один важный аспект, отражающий частоту и качество использования Интернета, -интенсивность веб-серфинга. Веб-серфинг выражает специфику онлайн-культуры и систематического поиска информации через Интернет. 45% пользователей Рунета так или иначе используют веб-серфинг, что говорит о формировании субкультуры Интернет-поведения, когда Интернет является не просто инструментальным средством, а становится образом жизни (табл. 1). Веб-серферы примерно поровну распределены между основными образовательными и возрастными группами.
Информационные сегменты Интернета, традиционно популярные среди пользователей сети, представлены, в частности, поиском работы и информации о здоровье. Так, работу в сети ищут 42% пользователей с явным преобладанием лиц активного возраста 23-43 года. 65% пользователей ищут в Интернете информацию о здоровье (табл. 1). Активность этого поиска вполне естественно совпадает с возрастом. Пользователи до 34 лет интересуются здоровьем меньше. Среди активных пользователей преобладают женщины.
Новые виды досуга в Интернете представлены поиском информации о путешествиях, что отражает популярность культуры туризма среди жителей России. Более половины респондентов готовится к путешествиям посредством сети. Степень этого интереса связана с образованием (высшее и среднее специальное) и активным возрастом (23-34), что указывает на целевую группу - молодежный сегмент среднего класса, а также на изменение качества предложения. Именно прозрачность информации об услугах в сфере туристического бизнеса в России стала своего рода локомотивом его развития.
Интернет пришел в массы благодаря своей развлекательной специфике и поныне остается крупнейшей фабрикой развлечений. 73% респондентов ищут в Интернете юмористическую информацию. Это косвенно указывает на известный факт: в целом иронический характер дискурса блогосферы и сообществ Рунета, склонность российских пользователей к высмеиванию и самовысмеиванию. Использование Интернет-игр характерно для 60% пользователей (рис. 1).
Таблица 1 - Классификация интенсивности Интернет-поведения россиян (Как часто в Интернете Вы...?, % от всех пользователей Интернета)
Никогда Реже 1 раза в месяц 1 раз в месяц 1 раз в неделю 1 раз в день Несколько раз в день
Читаете/ищите новости 11,18 8,60 8,23 27, 91 30,96 12, 20
Ищите информацию, связанную с путешествиями 43,81 24,03 13,59 9,06 4,34 2,95
Занимаетесь поиском работы 64,88 15,16 7,76 4,99 2,87 1,38
Читаете блоги 41,40 15.43 14,79 16,54 7,76 2,69
Читаете/ищите шутки, юмористический контент 27,63 13,49 16,17 23,29 12,94 5,64
Ищите информацию, связанную со здоровьем 31,42 19,59 20,43 17,38 6,75 3,69
Играете в игры 36,78 10,35 11,28 17,28 17,10 6,56
Слу ш а ете/с качива ете музыку 19,41 10,54 15,90 25,05 19,96 8,50
Смотрите/скачиваете видео 20,61 11,37 15,25 27,73 17,74 6,28
Слушаете радио онлайн 66,17 11,74 7,21 6,38 5,45 1,39
Блуждаете, нажимая разные ссылки и переходя с сайта на сайт (вебсерфинг) 51,94 11,37 9,98 14,42 8,32 2,31
Ищите информацию/отзывы о продуктах/услугах 39,00 13,40 20,15 16,27 6,56 3,33
Ищите определение термина/понятия 31,33 14,33 18,85 20,06 9,98 4,62
Ищите/проверяете информацию о конкретном факте (историческом, например) 30,31 17,47 20,98 19,04 7,95 3,05
Ищите информацию, связанную с образованием (расписание занятий, курсы и т.п.) 56,55 12,38 9,98 9,98 7,12 2,42
Посещаете социальные сети или сайты с видеоконтентом (например, youtube, rutube) 31,98 7,67 10,44 17,47 18,02 11,28
Игромания, к которой можно отнести частоту использования игровых сервисов раз в день и чаще, затрагивает 24% опрошенных. При этом вполне понятно, что большая часть игроманов приходится на возрастную группу 14-18 лет. Однако Интернет-игры, среди которых доминируют онлайновые массовые многопользовательские сервисы (ММО), проникают гораздо дальше подросткового возраста, сохраняя влияние до возрастной категории 43 года (особенно активно до 34 лет). Можно говорить о том, что игровой досуг популярен и в средней возрастной группе. Об этом, в частности, свидетельствует опыт крупнейшей в России ММО
21
игры World of Tanks, число участников которой уже достигает 40 млн человек. Женщины в целом играют реже, но разница среди активных пользователей выражена не слишком явно.
□ никогда
□ Реже, чем 1 раз в месяц
□ 1 раз в месяц ■ 1 раз в неделю
1 раз в день О Несколько раз в день
□ Затрудняюсь ответить
Рисунок 1 - Интенсивность участия в играх в Интернете (Как часто в Интернете Вы играете в игры?, % от общего массива опрошенных)
Существует также группа достаточно узких, ограниченных способов досуга. Это ставки и азартные игры, чуждые для 87% пользователей и концентрирующиеся в основном в группе 24-43 года. Религиозные сайты никогда не просматривают 82% респондентов. Специфическую нишу занимают сайты с сексуальной тематикой, посещаемые 20% респондентов.
Отдельно следует рассматривать использование Интернета в экономических целях. Здесь лидируют поиск информации об услугах и продуктах, чтение отзывов о тех или иных товарах, к чему склонны 58% респондентов (рис. 2). Портрет человека, преимущественно выбирающего товар или услугу через Интернет, характерен для ядра активных пользователей сети: это молодой человек с высшим и средним специальным образованием в возрасте 2433 года. Покупки онлайн совершают только 23% респондентов (рис. 3), что может объясняться большей надежностью оффлайн-шопинга и консерватизмом потребителя. Однако в абсолютных цифрах, как показывают последние исследования, вклад онлайн-ритейла в экономику Рунета достаточно весом (309,4 млрд рублей) и имеет тенденцию к росту [5].
Рисунок 2 - Интенсивность поиска информации/о продуктах/услугах (Как часто в Интернете Вы ищите информацию/отзывы о продуктах/услугах?, % от общего массива
опрошенных)
Рисунок 3 - Интенсивность совершения покупок в Интернете (Как часто в Интернете Вы совершаете покупки онлайн?, % от общего массива опрошенных)
12% респондентов используют онлайн-бронь услуг, а 21% оплачивают через Интернет счета. Это все те же активные пользователи сети с высшим образованием в возрасте 24-33 года. При этом электронные платежи вносят второй по весомости вклад в экономику Рунета
(166 млрд рублей). Несколько шире возрастной диапазон пользователей Интернет-банкинга, 17% респондентов в возрасте 24-43 года. Инвестиции в акции через Интернет -специфический вид экономической деятельности, используемый менее 10% респондентов.
Заслуживает внимания использование Интернета как образовательного пространства (в самом широком смысле). Сначала следует сказать о тех возможностях Интернета, которые можно отнести к самообразованию. Большинство респондентов (более 60%) используют сеть для поиска определения терминов и понятий; 15% прибегают к этой возможности один раз в день и чаще. Это возрастные категории, которые связаны с потребностью в самообразовании: 14-18 лет и 24-33 года. В этом сегменте преобладают женщины, более активные в самообразовании посредством Интернета. Информацию о конкретном факте или событии ищут более 60% пользователей, а 9% наиболее активных пользователей имеют неоконченное среднее и высшее образование. Информация об образовании (расписания, курсы) интересует уже более узкий и конкретный сегмент - группы старшеклассников и людей, получающих второе высшее образование: 9% активных пользователей приходятся на возраст 14-18 лет и 24-33 года. Использование дистанционного обучения характерно примерно для 15% респондентов в выявленной целевой нише обучающихся посредством Интернета. Имеются в виду возрастные группы 14-18 лет и 24-33 года. Эта цифра позволяет представить объем рынка образовательных услуг.
Если отсортировать использование Интернета по характеру контента, то доминировать будет прослушивание и скачивание музыки. Этот сервис используют 80% пользователей, из них активные (раз в день и чаще) - 28% (рис. 4). Это наиболее популярный и классический досуговый сервис сети, стремительно развившийся в последние годы вместе с ростом социальных сетей (в частности, музыкальный сервис сети Вконтакте). Пользователи музыкального контента Интернета сосредоточены в возрастной группе 14-18 лет и 23-34 года, что в целом совпадает с преобладающим возрастом пользователей социальных сетей.
Никогда
□ Реже, чем 1 раз в месяц С1 раз в месяц ■ 1 раз в неделю
1 раз в день П Несколько раз в день
□ Затрудняюсь ответить
Рисунок 7 - Интенсивность прослушивания/скачивания музыки в Интернете (Как часто в Интернете Вы слушаете/скачиваете музыку?, в % от общего массива опрошенных)
Похожая ситуация наблюдается и в сегменте видеоконтента, который интересует 76% пользователей (24% активных) с аналогичным возрастным распределением. Анализ дополнительной переменной усиливает связь потребления видеоконтента и социальных сетей. Социальные сети и сайты с видеоконтентом посещают более 60% пользователей, из них 30% очень активно. Рост потребления видео в Рунете привел к переформатированию традиционных способов подачи информации под видеоформат: росту значения
видеорекламы, вирусных и образовательных роликов, появлению и росту Интернет-телевидения. Поведение в социальных сетях преимущественно характеризуют переменные, связанные с обновлением контента. Так, 69% пользователей обновляет фото и картинки (27% делает это раз в день и чаще). 52% выкладывают аудио и видео в сети, из них 25% делают это активно. 27% еженедельно обновляют статус в соцсетях. 24-30% - в этих пределах, как можно предположить, измеряется ядро активных пользователей социальных сетей.
В связи с социальными сетями стоит вспомнить и о других способах передачи информации в Интернете, исторически им предшествовавших. 47% респондентов используют электронную почту (раз в день и чаще). Поскольку это преимущественно возрастная группа 14-18 и 24-33 года (электронная почта по сути рабочий инструмент молодых), можно сказать, что прогнозы о смерти электронной почты из-за социальных сетей были преждевременны. Письма с файлами хотя бы раз в неделю посылают 40% пользователей, а вот на других сервисах доминирование социальных сетей отразилась существеннее. Сервисами мгновенных сообщений и чатами, некогда очень популярными, пользуются (с низкой интенсивностью) 34 и 21% опрошенных.
Таблица 2 Интенсивность использования россиянами различных форм Интернет-коммуникации (Как часто Вы...?, % от всех пользователей Интернета)
Никогда Реже 1 раза в месяц 1 раз в месяц 1 раз в неделю 1 раз в день Несколько раз в день
Проверяете электронную почту 21,07 5,08 6,75 18,39 30,31 16,27
Используете систему мгновенного обмена сообщениями (Skype, ICQ, QIP, mail-агент и т.п.) 28,00 7,95 9,70 17,01 20,33 13,96
Общаетесь в чатах 45,47 8,69 6,84 14,14 13,77 7,30
Отправляете письма с прикрепленными файлами 35,30 8,69 12,66 18,48 12,66 8,04
Осуществляете или принимаете телефонные звонки через Интернет (Skype и т.п.) 41,77 10,26 11,37 16,73 11,18 5,64
Ведете свой блог 74,03 5,91 5,36 5,08 3,42 2,69
Публикуете свои фотографии или картинки в Интернете 27,73 17,84 24,77 16,17 7,21 3,78
Загружаете в Интернет аудиовидеофайлы 44,55 12,20 15,06 14,88 7,58 3,05
Размещаете свои сообщения или комментарии на дискуссионных форумах/площадках 45,10 11,92 12,57 14,88 8,13 4,34
Обновляете свой статус в социальной сети 33,09 20,43 17,47 15,80 7,30 3,23
Комменти руете бло ги/сообщения/фотографии других людей 33,64 4,33 12,20 21,72 9,61 6,19
По итогам исследования можно сделать следующие выводы. Во-первых, использование Интернета как пространства и сервиса досуговой деятельности в целом отражает общие тенденции развития Рунета. Портрет активного пользователя Интернет-сервисов, представленный в исследовании, соответствует общей тенденции по вхождению российского сегмента всемирной сети в фазу насыщения [2, 3, 5]. Наряду с сохранением ядра активных пользователей с высшим образованием в возрасте 14-33 года, проживающих в крупных городах, нарастает процесс вовлечения в Интернет-коммуникацию ранее незатронутых групп: лиц старшего возраста, пенсионеров, жителей малых городов и деревень, людей без высшего образования. Анализ данных показывает, что такие общераспространенные виды досуга, как просмотр новостей, чтение блогов, поиск информации о путешествиях и здоровье существенно увеличивают присутствие в сети возрастных групп 43-53 и 54-63 года.
Во-вторых, обращает на себя внимание тенденция преобладания женщин в сети. Так, к 2012 г. традиционное мужское доминирование в Интернете уступило место женской (48 и 52% соответственно). Женщины, очевидно, являются более активными пользователями досугового сегмента сети по многим показателям (в первую очередь здоровье, самообразование, поиск информации о товарах и услугах).
В-третьих, согласно исследованию ВШЭ и Российской ассоциации электронных коммуникаций, экономика Рунета находится на подъеме и демонстрирует неплохие показатели в абсолютных цифрах: она составляет уже 4,5% ВВП России и около 11% Интернет-экономики США. Из сопоставления этих данных с интенсивностью использования коммерческих сервисов сети становится ясно, что процесс роста экономики Рунета находится далеко от фазы насыщения.
В-четвертых, сегментация пользователей по типичному потреблению информации, представленная в исследовании, коррелирует с проведенными ранее измерениями. Принято выделять типичные роли шопперов (14% пользователей), блоггеров (15%), меломанов (17%) и геймеров (14%) [4]. Наше исследование показывает, что эти роли преобладают в досуговом секторе Рунета, характеризуя Интернет-поведение значительной части пользователей сети. Согласно анализу переменных, среди респондентов насчитывается 24% активных (1 раз в день и чаще) геймеров из 60% играющих, 14% активных (1 раз в месяц и чаще) шопперов из 58% интересующихся товарами и услугами, 9% активных (несколько раз в день) потребителей музыки (меломанов) из 80% слушающих музыку в сети. К этим типичным ролям следует добавить также ищущих информацию о понятиях и фактах в сфере самообразования -условно, ресечерах, которых насчитывается 15% (активных, 1 раз в день и чаще) из 60%.
В-пятых, российские пользователи очень активно потребляют аудио- и видеоконтент (в районе 80% пользователей). Особенности распространения контента в Рунете во многом связаны с опережающим ростом социальных сетей. Так, по данным Международного союза
26
электросвязи, Россия находится на пятом месте в мире по вовлеченности пользователей в социальные сети (65% пользователей) [6]. Интегральные сервисы на базе социальных сетей позволяют одновременно удовлетворить потребности в общении, самовыражении, поиске и потреблении разнообразной информации, в первую очередь аудиовизуальной.
Литература
1. Аудитория Интернета //TNS : [веб-сайт]. 2012. URL: www.tns-global.ru.
2. Аудитория Интернета в России и ее регионах //ФОМ ИНТЕРНЕТ : [веб-сайт]. 2012 URL: http://runet.fom.ru.
3. Интернет сегодня //ВЦИОМ : [веб-сайт]. 2012. URL: www.wciom.ru.
4. Онлайн-люди. Кто они : от демогр. портрета к поведенческому //Отдел Интернет-исследований MASMI : [веб-сайт]. URL: www.onlinemonitor.ru.
5. Экономика Рунета : первые данные //ROCID : [веб-сайт]. URL:
www.rocid.ru/research2012.
6. The state of broadband 2012: achieving digital inclusion for all : a report by the Broadband Commission, september 2012 //Broadband Commission for Digital Development : [веб-сайт]. URL: www.broadbandcommission.org/Documents/bb-annualreport2012.pdf.
