CC BY
0
РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫРАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО СЕРВИСА
REGIONAL ISSUES OF TOURISM SERVICE
УДК 338.48 EDN: EEUAXB DOI: 10.5281/zenodo.11400241
БЕДЕНКО Надежда Николаевна
Тверской государственный университет (Тверь, РФ)
доктор экономических наук, доцент; e-mail: [email protected]
ДАНИЛОВА Валерия Александровна
Тверской государственный университет (Тверь, РФ);
Всероссийский историко-этнографический музей (Торжок, Тверская обл., РФ)
аспирант; заместитель директора по развитию музея; e-mail: [email protected]
ФОРМИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОБЪЕКТА ТУРИСТСКОГО ПРИТЯЖЕНИЯ В МАЛОМ ГОРОДЕ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИЙ МУЗЕЙНОГО МАРКЕТИНГА
Сложные современные социально-экономические условия функционирования специфических туристских аттракторов в малых городах, к которым по праву относятся музеи, требуют изменения научно-практических подходов к организации их деятельности и формированию системы продвижения, как отдельных услуг, так и объекта в целом. Применение традиционных и инновационных маркетинговых инструментов позволяет выявить и оценить степень влияния внешних факторов, включая муниципальные и региональные особенности развития туристской сферы и музейной деятельности, а также определить сильные и слабые стороны музея, расположенного в малом городе, имеющем федеральный статус исторического поселения. На основе полученных результатов предложен авторский формат программы развития музея, состоящей из нескольких модулей, определены основные плановые показатели и инструменты для их достижения. В рамках апробации представленных разработок рассмотрены и оценены изменения показателей посещений и внебюджетных доходов музея на первом этапе реализации предложенной программы. В ходе проведения исследования конкретизировано понятие «программа развития музея», представлен системный формат программы развития музея как культурной институции, отвечающей современным потребностям общества. Предлагаемый формат программы развития музея максимально учитывает особенности малых городов, являющихся историческими поселениями и современные тренды информатизации процессов производства и реализации как музейных, так и туристских продуктов.
Ключевые слова: программа развития музея, малый город, туристский аттрактор, объект туристического притяжения, музейный маркетинг, внутренний туризм, музейный продукт, маркетинговая стратегия
Для цитирования: Беденко Н.Н., Данилова В.А. Формирование программы продвижения объекта туристского притяжения в малом городе на основе технологий музейного маркетинга // Современные проблемы сервиса и туризма. 2024. Т.18. №1. С. 47-55. DOI: 10.5281/zenodo.11400241.
Дата поступления в редакцию: 5 декабря 2023 г. Дата утверждения в печать: 10 апреля 2024 г.
UDC 338.48 EDN: EEUAXB DOI: 10.5281/zenodo.11400241
Nadezhda N. BEDENKO
Tver State University (Tver, Russia)
PhD (Dr.Sc.) in Economics, Associate Professor; e-mail: [email protected]
Valeria A. DANILOVA
Tver State University (Tver, Russia);
All-Russian Historical and Ethnographic Museum (Torzhok, Tver oblast, Russia)
Graduate Student; Deputy Director for Museum Development; e-mail: [email protected]
MUSEUM MARKETING TECHNOLOGIES IN CREATING A PROGRAM TO PROMOTE A TOURIST ATTRACTION IN A SMALL TOWN
Abstract. The complex modern socio-economic conditions for the functioning of specific tourist attractors in small towns, which rightfully include museums, require changes in scientific and practical approaches to the organization of their activities and the formation of a promotion system for both individual services and the object as a whole. The use of traditional and innovative marketing tools makes it possible to identify and assess the degree of influence of external factors, including municipal and regional features of the development of the tourism sector and museum activities, as well as to determine the strengths and weaknesses of a museum located in a small town that has the federal status of a historical settlement. Research results allows the authors to create format for the museum's development program, consisting of several modules, and identify the main target indicators and tools for achieving them. As part of the testing of the presented developments, changes in the indicators of visits and extra-budgetary income of the museum at the first stage of implementation of the proposed program were considered and assessed. During the study, the concept of "museum development program" was specified and the systemic format of the museum development program as a cultural institution that meets the modern needs of society was presented. The proposed format of the museum development program considers as much as possible the characteristics of small towns, which are historical settlements, and modern trends in the informatization of production processes and sales of both museum and tourist products.
Keywords: museum development program, small town, tourist attractor, object of tourist attraction, museum marketing, domestic tourism, museum product, marketing strategy
Citation: Bedenko, N. N., & Danilova, V. A. (2024). Museum marketing technologies in creating a program to promote a tourist attraction in a small town. Sovremennye problemy servisa i turizma [Service and Tourism: Current Challenges], 18(1), 47-55. doi: 10.5281/ze-nodo.11400241. (In Russ.).
Article History
Received 5 December 2023 Accepted 10 April 2024
Disclosure statement
No potential conflict of interest was reported by the author(s).
© 2024 the Author(s)
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA 4.0). To view a copy of this license, visit https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
«Успешный музей - музей, который является частью современности.
И это означает, что успешный музей постоянно предлагает своему посетителю новые ощущения и впечатления» М.Б. Пиотровский
Введение
Несмотря на современные социально-экономические условия, характеризующиеся нестабильностью и неопределённостью протекания большинства процессов и явлений, в сфере музейной деятельности ежегодные контрольные показатели по посещаемости и внебюджетным доходам увеличиваются учредителями музеев на уровне 10-15%. Если ориентироваться на среднесрочную перспективу, то примерно через 5 лет, каждый музей должен увеличить посещаемость и другие ключевые показатели на 50-75%. Для выполнения данных показателей необходимо формировать и реализовывать программу развития музея, как минимум, на 3-5 лет. Кроме того, не следует забывать, что современный музей, особенно в малом городе, относится к объектам туристского притяжения, что требует изменения научно-практических подходов к организации его деятельности.
Находясь в конкурентном поле с различными формами досуга, музеям, на современном этапе, необходимо использовать актуальные методы маркетингового продвижения музейных продуктов.
Однако, результаты проведённого исследования свидетельствуют об отсутствии типовой программы развития музейной деятельности и продвижения его услуг на рынке. На практике данная работа осуществляется фрагментарно, формируются отдельные документы по планированию выставочной деятельности музеев, формированию музейного событийного календаря и др.
Нам представляется важным обозначить необходимость разработки и научно-методического обоснования программы развития музеев в рамках выбранной
стратегии, фиксирующей целевые ориентиры, задачи и мероприятия по развитию культурной институции с учётом особенностей туристских предпочтений и запросов.
Поставленная научная проблема намеренно сужается относительно её решения в малых городах, что формирует дополнительные барьеры в развитии вышеозначенных видов деятельности. Кроме того, необходимо учитывать традиционные задачи организации музейной деятельности на основе аккумулирования таких её видов, как фондовая, экспозиционная, культурно-просветительская. Вопросы продвижения музейных продуктов, услуг и мероприятий культурно-просветительской деятельности музеев будут рассматриваться с позиций возможностей привлечения туристов и влияния данных процессов на уровень развития малого города.
Методология исследования
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных исследователей развития маркетинговых стратегий и технологий, так как программа развития музея, по сути, является маркетинговым инструментом продвижения музея как туристского аттрактора - объекта туристского притяжения. При этом выявлена определённая дифференциация точек зрения по данному вопросу.
Музейный маркетинг по Ф. Котлеру представляет собой процесс обмена, во время которого музей стремится предложить посетителям значимые ценности по относительно низкой цене и одновременно получить выгоду. Под выгодой подразумевается повышение узнаваемости музея и уровня популярности, укрепление имиджа лучшего места для проведения досуга и удовлетворение предпочтений аудиторий [2].
К. Дигглз выделяет главную цель маркетинга как достижение наилучшего финансового итога, посредством контакта между создателем продукта культуры и потребителем.[8] Дж. Мелило утверждает, что классические приёмы в маркетинге
необходимо адаптировать для продвижения культурных товаров. Т. Левитт считал, что организации культуры первоначально должны формировать свой продукт, исходя из запросов потребителей и пытаться удовлетворить их на основе собственной стратегии и поставленных целей.[8] Другого подхода придерживается М. Моква, что на первый план выходит само произведение культуры, а задача маркетинга в данном случае найти подходящую целевую аудиторию под деятельность художника (творца).[8]
Маркетингу объектов культуры посвящены работы российских исследователей.
Г.Л. Тульчинский и Е.Л. Шекова исследуют теоретические и практические вопросы менеджмента и маркетинга в сфере культуры, анализируют особенности маркетинга некоммерческих организаций культуры, в частности музеев, технологии привлечения финансовых ресурсов в сферу культуры, особенности формирования маркетинговых стратегий культурных институций [14].
Вопросам музейного брендинга посвящена работа Е.С. Соболевой и М.З. Эпштейн [13].
Особенности социального маркетинга в музейном комплексе исследует В.Н. Руд-ченко [12].
Вопросы организации и управления маркетинговыми коммуникациями в учреждениях культуры освещены О.А. Подкопа-евым [10].
Таким образом, вопросы научно-методического основания музейного маркетинга и его влияния на уровень развития туристкой деятельности и социально-экономического состояния малого города в достаточной мере не разработаны, что формирует проблему отсутствия готовых к реализации моделей программного развития музеев как объектов туристского притяжения.
В целях обоснованности и достоверности результатов исследования применены поисковые методы сбора, анализа и синтеза информации, сравнительного анализа, SWOT-анализа, прогнозирования и социально-экономического обоснования.
Результат исследования
В качестве объекта исследования выбран ФГБУК «Всероссийский историко-эт-нографический музей» (далее - ВИЭМ), расположенный в г. Торжке, Тверской области, который по установленным критериям относится не только к малым городам, но и имеет федеральный статус исторического поселения. В Тверской области три малых города имеют такой статус: Торжок, Торопец и Осташков.
Анализ деятельности музея
Торжок - один из самых посещаемых туристами город региона. В 2022 г. суммарный туристский и экскурсионный поток города составили около 300 тыс. гостей. В концепции туристского зонирования Министерства туризма Тверской области он входит в направление «Города вдохновения», наряду с Тверью и Старицей1. Туристский и экскурсионный потоки Торжка растут в среднем ежегодно на 10-15% (по экспертной оценке Министерства туризма Тверской области)2. Городская инфраструктура гостеприимства стабильно развивается, за период с 2019-2022 гг. численность гостиниц увеличилось вдвое, открываются новые точки общественного питания. Число новых точек туристского притяжения (аттракций, центров культуры, музеев) за последние пять лет не увеличилось, несмотря на существующий запрос расширения разнообразия туристского и экскурсионного продукта и повышения качества сервиса.
ВИЭМ является наиболее крупным объектом туристского притяжения среди 3 музейных объединений различных форм собственности, функционирующих на
1 https://welcometver.ru/directions/
2 Рассмотрены итоги развития туристской индустрии в Верхневолжье в 2022 году и определены задачи на ближайшие три года. URL: https://туризм.тверскаяобласть.рф/novosti/?ELEMENT_ID=194471
территории г. Торжка и Торжокского района. Музей создан по инициативе академика Д.С. Лихачёва в 1988 г. и имеет статус федерального учреждения.
Задачи социокультурного и туристского позиционирования ВИЭМ решаются посредством реализации ряда музейно-просветительских проектов сотрудниками 8 экспозиционных отделов. В историческом центре города расположены: «Музейные ряды», «Дом России», «Этнографический центр», «Странноприимный дом», «Гостиница Пожарских», «Новоторжский кремль», Детский культурный центр «Особняк на набережной»; в Торжокском районе находится Дворцово-парковый комплекс XVIII века «Усадьба Глебовых-Стрешневых «Знаменское-Раёк».
В 2019 г. коллектив ВИЭМ, вместе с новой управленческой командой, приступил к реализации Концепции развития Всероссийского историко-этнографического музея в г. Торжке «ВИЭМ: место встречи с русской провинцией»3.
В 2020 г. предпринята попытка разработки программы развития музея ВИЭМ. За период её реализации с 2020 по 2023 гг. отмечается положительный эффект основных показателей деятельности музея: увеличение посещаемости музея на 30%, рост внебюджетных доходов на 85%.
Однако, имеются значительные резервы роста большинства социально-экономических показателей деятельности ВИЭМ, в связи с чем проведён SWOT-анализ, результаты которого представлены в табл. 1.
Таблица 1 - SWOT-анализ деятельности ВИЭМ
в / сильные стороны
№/ слабые стороны
1.Востребованность и положительная репутация музея.
2.Многолетнее присутствие на рынке культурных и туристских услуг.
3.Расположение отделов музея в историческом центре г. Торжка.
4.Включение объектов музея в состав туристских маршрутов, в т.ч. национальных.
5.Тематическое разнообразие объектов музея.
6.Высокий рейтинг музея на профильных сервисах Интернета.
7.Развитая и эффективная сеть музейных сувенирных магазинов.
1.Отсутствие модернизации экспозиций музея.
2.Ограниченность источников финансирования развития музея.
3.Неэффективное и непрозрачное распределение внебюджетных доходов музея.
4.Малочисленность новых музейных продуктов.
5.Низкая мотивация участия сотрудников в процессах развитии музея.
6.Отсутствие бюджета на систему продвижения.
7.Слабая организация научной работы в музее.
8.Дефицит профессиональных кадров во всех подразделениях музея.
9.Внутренние проблемы и противоречия в функционировании ВИЭМ.
О /возможности
Т / угрозы
1.Активизация развития внутреннего туризма.
2.Наличие программ поддержки развития туристской индустрии на государственном и региональном уровнях.
3.Увеличение количества коллективных средств размещения в г. Торжок.
4.Увеличение туристского потока в Тверской регион и г. Торжок.
5.Включение исторического центра г. Торжок и усадебного наследия архитектора Н.А. Львова в Предварительный список Всемирного наследия ЮНЕСКО.
1.Сложная политическая ситуация с позиций влияния на численность иностранных туристов.
2.Экономическая нестабильность и неопределённость факторов внешней среды деятельности музея.
3.Рост конкуренция в г. Торжок: частные музеи, частные гиды.
4.Сезонные колебания туристского спроса.
5. Снижение покупательской способности населения.
6.Отсутствие программ федерального финансирования на восстановление (реставрацию) объектов культурного наследия.
3 Концепция развития Всероссийского историко-этнографического музея. URL: https://viemusei.ru/o-ти7ее/копс7ерс71уэ/
В дополнение выше представленных результатов анализа целесообразно уточнить, что объекты ВИЭМ включены в состав двух Национальных туристических маршрутов: «Государева дорога» и «В Тверскую область по велению души», а также в региональный туристический маршрут «Пушкинское кольцо Верхневолжья».
Как уже отмечалось, на развитие музеев оказывает влияние состояние
Следует выделить факторы, сдерживающие развитие туристской отрасли на уровне Тверского региона:
- нестабильный уровень сервиса;
- узкий ассортимент региональных конкурентоспособных турпродуктов;
- малочисленность средств коллективного размещения высокой категории;
- руинированное состояние многочисленных ОКН, иллюстрирующих историю региона и являющихся точкой притяжения туристов;
- неудовлетворительное состояние транспортной и туристской инфраструктуры (навигация, ТИЦы, турпор-талы городов);
- малочисленность форм поддержки малого и среднего бизнеса и отсутствие поддержки НКО сферы туризма. На муниципальном уровне, к которо-
региональной туристской дестинации. Туризм Тверской области с 2016 по 2022 гг. характеризуется стабильно положительной динамикой, ежегодный рост турпотока составляет 9-10%. 2021 г. характеризуется стремительным ростом турпотока на 71%. В среднесрочной перспективе с 2023 до 2025 гг. турпоток планируется увеличить на 45%. В период с 2016 по 2022 гг. турпоток в регион увеличился на 1 млн чел.2 (рис. 1).
I
4,1
I
2026
му принадлежат малые города, дополнительным барьером процесса туристского развития является отсутствие муниципальных программ развития туризма и маркетингового продвижения объектов туристского притяжения. На основе опыта функционирования ВИЭМ целесообразно выделить внутриорганизационные проблемы в данной сфере:
- неудовлетворительное техническое состояние большинства зданий, являющихся памятниками архитектуры, что препятствует внедрению музейных инноваций;
- низкий уровень информатизации музейной деятельности и слабое использование для взаимодействия с ключевыми и потенциальными целевыми аудиториями Интернет-технологий;
- неудовлетворительное социально-
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 Рис. 1 - Туристический поток Тверской области за 2016-2022 гг. [12]
психологическое состояние трудового коллектива музея, что формирует высокий уровень конфликтности. С учётом состояния факторов внешней среды, выявленных проблем и наличия потенциальных возможностей предложен авторский формат программы развития музея, расположенного в малом городе, являющемся историческим поселением, как объекта туристского притяжения.
В качестве нормативно-правовой базы данной программы обозначены следующие отраслевые документы: 1. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года (утв. Распоряжением Правитель-
ства РФ от 20.09.2019 №2129-р);
2. Федеральный закон от 26.05.1996 №54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях Российской Федерации»;
3. Государственная программа Тверской области «Развитие туристской индустрии в Тверской области на 20182023 годы» (утв. Постановлением Правительства Тверской обл. 29.12.2017 №465-п).
На рис. 2 представлена модель программы развития музея в малом городе с учётом решения задачи повышения привлекательности территориальной туристской дестинации.
ПР01РАММА РАЗВИТИЯ МУЗЕЯ
ЦЕЛ И
* Развитие бренда музея, увеличение
* Увеличение потока экскурсантов узнаваемости
• Увеличение внебюджетных доходов * Увеличение среднего совокупного чека * Формирова ние положительного имиджа
музея
* Развитие новых каналов и форм взаимодействия с
новыми целевыми аудиториями
МОДУЛЫ « Расширение спектра и повышение качества музейных продуктов и туристских событий музея» МОДУЛЬ 2 «Продвижение музейных продуктов итуристских событий музея» МОДУЛЬ 3 «Организация дополнительных источников внебюджетного финансирования музея»
ЗАДАЧИ 1.«Создание условий для развития и повышения эффективности работы экспозиционных отделов» 2. «Повышение квалификации сотрудников музея» 3. «Расширение сферы услуг музея» ЗАДАЧИ 1. «Продвижение музея на рынке самодеятельного туризма» 2. «Продвижение музея на рынке организованною туризма» ЗАДАЧИ 1. «Участие музея в грантовых программах и конкурсах» 2. «Создание финансовых инструментов поддержки и развития музея» 3. «Участие проектов музея на краудфандинговых платформах»
Административные II Финансовые _мероприятия_1_мероприятия_ Административные III Финансовые _мероприятия_Я мероприятия Административные ■ Финансовые мероприятия мероприятия
Рис. 2 - Модель и структура типовой программы развития музея малого города-исторического поселения как объекта туристского притяжения
Целевые ориентиры данной программы формируются на основе органичного сочетания функциональных, маркетинговых и финансовых аспектов деятельности музея.
Программа имеет модульный формат, что позволяет при необходимости исключать действующий модуль или добавлять новые модули при изменении факторов внутренней и внешней среды музея. Степень достижения целей и решения
поставленных задач определяется на основе системы сбалансированных показателей.
Результаты проведённого исследования позволяют конкретизировать понятие «программа развития музея малого города-исторического поселения как объекта туристского притяжения», под которым понимается стратегия развития музея, определяющая основные направления его развития и продвижения, при этом
достижение целевых ориентиров определяется на основе формирования системы сбалансированных показателей, органично сочетающих финансовые и нефинансовые (административные) результаты деятельности и степень их влияния на уровень развития туристской отрасли.
Предлагамый формат программы развития музея малого города -исторического поселения как объекта туристского притяжения носит типовой характер и может быть тиражирован на объекты, функционирующие в сходных условиях.
Заключение
Любой музей - активный субъект двух отраслей: культуры и туризма. Его целевые аудитории включают в себя как горожан, так и гостей города. В век «информационного хаоса» на потенциальных клиентов музея ежедневно направленны десятки,
если не сотни маркетинговых стратегий разных продуктов. Прогнозировать, определять и упаковать музейный продукт так, чтобы он был конкурентоспособным не только среди своей категории, но и выделялся на общем рынке - задача музейного маркетинга.
Разработанная модель и структура типовой программы развития музея малого города - исторического поселения как объекта туристского притяжения является организационно-управленческим инструментом повышения эффективности организаций данного типа. Предлагаемый формат программы развития музея максимально учитывает особенности малых городов, являющихся историческими поселениями и современные тренды информатизации процессов производства и реализации как музейных, так и туристских продуктов.
Список источников
1. Беденко Н.Н., Скудалова О.В., Гусева Е.А. Маркетинговые стратегии в системе высшего образования: российский и зарубежный опыт // Вестник ТвГУ. Сер.: Экономика и управление. 2022. №1(57). С. 169-178. doi: 10.26456/2219-1453/2022.1.169-178.
2. Котлер Ф., Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. М.: Классика-XXI, 2004. 688 с.
3. Лаврут Н.С. Современные тенденции и проблемы музейного маркетинга в России // Практический маркетинг. 2019. №4(266). C. 23-28.
4. Макушева О.Н. Особенности маркетинга учреждений культуры // Молодой учёный.
2018. №46. С. 376-378.
5. Матт Г.А. Искусство управлять музеем. М.: Эксмо, 2019. 144 с.
6. Музалёва О.В. Менеджмент в современном музее // Молодой учёный. 2019. №13(251). С. 123-124.
7. Никитин В.С. Анализ влияния контекстной рекламы на конверсию в digital-марке-тинге // Практический маркетинг. 2023. №3. С. 49-52. doi: 10.24412/2071-3762-20233309-49-52.
8. Овчинникова Д.С., Шадрина Е.С., Хацкелевич А.Н. Применение инструментов маркетинга в сфере культуры // Скиф. Вопросы студенческой науки: Сб. науч. тр. 2017. №15. C. 104-109.
9. Петринич Е.Ю. Современные технологии в развитии музейного маркетинга // Молодой учёный. 2019. №22(260). С. 616-617.
10. Подкопаев О.А. Организация и управление маркетинговыми коммуникациями в учреждениях культуры // Вестник Академии права и управления. 2021. №4(65). C. 131-137. doi: 10.47629/2074-9201_2021_4_131_137.
11. Рудавина А.А. Современный музейный менеджмент // Форум молодых учёных.
2019. №1-3(29). С. 75-77.
12. Рудченко В.Н. Особенности социального маркетинга на примере музейного комплекса // Петербургский экономический журнал. 2013. №1. C. 18-24.
13. Соболева Е.С., Эпштейн М.З. Музейный брендинг: процесс и инструментарий // Труды СПбГИК. 2015. №212. C. 93-100.
14. Шекова Е.Л. Управление учреждениями культуры в современных условиях: Учеб. по-соб. СПб.: Планета музыки, 2014. 416 с.
References
1. Bedenko, N. N., Skudalova, O. V., & Guseva, E. A. (2022). Marketingovye strategii v sisteme vysshego obrazovaniya: rossijskij i zarubezhnyj opyt [Marketing strategies in the system of higher education: Russian and foreign practice]. Vestnik TvGU. Seriya: Ekonomika i upravlenie [Bulletin of Tver State University. Series: Economics and management], 1(57), 169-178. doi: 10.26456/2219-1453/2022.1.169-178. (In Russ.).
2. Kotler, P., & Scheff, J. (2004). Standing Room Only. Strategies for Marketing the Performing Arts. Moscow: Klassika-XXI. (In Russ.).
3. Lavrut, N. S. (2019). Sovremennye tendencii i problemy muzejnogo marketinga v Rossii [Modern Trends and Problems of Museum Marketing in Russia]. Prakticheskij marketing [Practical marketing], 4(266), 23-28. (In Russ.).
4. Makusheva, O. N. (2018). Osobennosti marketinga uchrezhdenij kul'tury [Features of marketing of cultural institutions]. Molodoj uchenyj [Young scientist], 46, 376-378. (In Russ.).
5. Matt, G. A. (2019). Iskusstvo upravlyat1 muzeem [The art of managing a museum]. Moscow: Eksmo. (In Russ.).
6. Muzalyova, O. V. (2019). Menedzhment v sovremennom muzee [Management in a modern museum]. Molodoj uchenyj [Young scientist], 13(251), 123-124. (In Russ.).
7. Nikitin, V. S. (2023). Analiz vliyaniya kontekstnoj reklamy na konversiyu v digital-market-inge [Analysis of contextual advertising impact on conversion in digital marketing]. Prakticheskij marketing [Practicalmarketing], 3, 49-52. doi: 10.24412/2071-3762-2023-330949-52. (In Russ.).
8. Ovchinnikova, D. S., Shadrina, E. S., & Khatskelevich, A. N. (2017). Primenenie instru-mentov marketinga v sfere kul'tury [Using of the various marketing tools in the culture sphere]. Skif. Voprosy studencheskoy nauki [Skiff. Questions of student science], 15, 104109. (In Russ.).
9. Petrinich, E. Yu. (2019). Sovremennye tekhnologii v razvitii muzejnogo marketinga [Modern technologies in the development of museum marketing]. Molodoj uchenyj [Young scientist], 22(260), 616-617. (In Russ.).
10. Podkopaev, O. A. (2021). Organizaciya i upravlenie marketingovymi kommunikaciyami v uchrezhdeniyah kul'tury [Organization and management of marketing communications in cultural institutions]. Vestnik Akademii prava i upravleniya [Bulletin of the Academy of Law and Management], 4(65), 131-137. doi: 10.47629/2074-9201_2021_4_131_137. (In Russ.).
11. Rudavina, A. A. (2019). Sovremennyj muzejnyj menedzhment [Modern museum management]. Forum molodyh uchenyh [Forum of young scientists], 1-3(29), 75-77. (In Russ.).
12. Rudchenko, V. N. (2013). Osobennosti social'nogo marketinga na primere muzejnogo kompleksa [Specific features of social marketing on the museum complex example]. Pe-terburgskij ekonomicheskij zhurnal [Petersburg Economic Journal], 1, 18-24. (In Russ.).
13. Soboleva, E. S., & Epshtein, M. Z. (2015). Muzejnyj brending: process i instrumentarij [Branding: Process and Tools]. Trudy SPBGIK [Proceedings OF SPbGIK], 212, 93-100 (In Russ.).
14. Shekova, E. L. (2014). Upravlenie uchrezhdeniyami kul'tury v sovremennyh usloviyah [Management of cultural institutions in modern conditions]: Textbook. St. Petersburg: Planeta Muzyki. (In Russ.).
