CC BY
68
Работы аспирантов и магистрантов
УДК 159.923.2 ББК Ю937+Ю945.4
ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОЛЕРАНТНОСТИ К ТВОРЧЕСКИМ СОТРУДНИКАМ У ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ ОРГАНИЗАЦИЙ*
Н.Ю. Бакунчик, ЕЛ. Потасеева, А.П. Витенберг, М. К. Я цен ко
Представлены результаты исследования отношения топ-менеджеров различных типов организаций к творческой личности. Выявлены причины толерантного и интолерантного отношения к творческим сотрудникам.
Ключевые слова: толерантность, творческая личность, идентификация, психосемантика.
В современных условиях для инновационного развития предприятий особую значимость приобретает проявление руководителями толерантного отношения к людям, занимающимся творческой деятельностью, направленной на создание нового продукта, и инновационной деятельностью, направленной на капитализацию продукта творчества [3]. Проблема представленного в статье исследования заключается в рассогласовании между часто встречающимся негативным отношением руководителей к творческим сотрудникам и требованием толерантного отношения к ним, отвечающего актуальным задачам развития инновационной экономики. Для решения этой проблемы проведено исследование отношений топ-менеджеров к различным типам творческих личностей. Полученные в нем результаты могут быть использованы в консультировании топ-менеджеров.
В данной работе основное внимание уделялось соотношению двух феноменов: толерантности и креативности. Эти феномены являются основными в исследовании Ричарда Флориды, посвященном изучению социокультурных территорий, способствующих высокой творческой продуктивности (как, например, Силиконовая долина в США). Он выявил три главные характеристики человеческих ресурсов социокультурных территорий: талант, технология, толерантность. Креативный класс, состоящий из людей, производящих творческие продукты, по Р. Флориде, це-
нит индивидуализм, оценку своих способностей и достижений, открытость и разнообразие творческих проявлений. Толерантность, как и креативность, многие исследователи (Т. Амэбайл, В.Г. Грязева-Добшинская, М. Калужский, Е. Сабуров, П. Юдина) рассматривают не только как культурные, но и как экономические феномены, определяющие конкурентоспособность субъектов, организаций, регионов в постиндустриальном обществе [2].
Конкретной целью нашего исследования является выявление специфики отношений топ-менеджеров к творческой личности в организациях различного типа: промышленных и торговых предприятиях, творческих организациях. Выборка исследования состояла из руководителей предприятий и организаций Челябинской области (100 человек). Были сформированы три подгруппы: топ-менеджеры промышленных (32 человек) и торговых предприятий (35 человек), топ-менеджеры творческих организаций (28 человек).
Методика исследования
Исследование проводилось с помощью методики «Ролевые отношения социальных субъектов с творческими личностями» (методика POCCTJI, В.Г. Грязева-Добшинская,
Н.Ю. Бакунчик, В.А. Глухова, A.C. Мальцева), которая выявляет психосемантику образов творческих людей; их соотношение с характеристиками психосемантики собственного образа Я у испытуемых (феномен иденти-
* Статья выполнена в рамках гранта РГНФ 08 - 06 - 00633а.
фикации с творческой личностью); избирательное отношение субъектов к типам творческих людей (феномены толерантного и инто-лерантного отношения к творческой личности), а также статусно-ролевое соотнесение образов [1].
Методика РОССТЛ - модифицированный психосемантический метод, основанный на технике репертуарных решеток Дж. Келли. Пространство объектов для оценки (элементы) и пространство шкал оценки (биполярные конструкты) задавались как два пространства символов. Элементы методики - различные типажи (образы) творческих людей, выявленные в предварительных экспериментах и имеющие мифологическую основу (картинки с образами современных творческих людей). Этот набор символических проективных картинок дает возможность испытуемым по-разному трактовать образы творческих людей: например, образ «Одиссея» на картинке методики может ассоциироваться с творческим человеком, ориентированным на поиск внешних ресурсов, образ «Деметры» - с духовным богатством личности творца. Создание набора картинок ориентировалось на максимальную представленность различных типов творческих людей [2].
Из набора картинок для последующей оценки испытуемые выбирают 10 типажей творческих людей на заданные ролевые позиции: 1) «Я»; 2) «Начальник-мужчина»; 3) «Начальник-женщина»; 4) «Заместитель начальника — мужчина»; 5) «Заместитель начальника - женщина»; 6) «Криэйтор»; 7) «Востребованный сотрудник»; 8) «Спасатель в кризисе»; 9) «Увольняемый мужчина»; 10) «Увольняемая женщина».
Ролевые позиции обозначены на бланке репертуарной решетки. В инструкции отсутствует упоминание о возможном их отношении к творческим людям, нет мифологических имен; субъекты выбирают из «некоторых типов людей». В дальнейшем выбранные на определенные ролевые позиции картинки с образами людей оцениваются по биполярным конструктам. Конструкты выбираются испытуемыми произвольно из 72 фразеологизмов, представленных на бланке. Фразеологизмы подобраны в соответствие с рассматриваемыми в экзистенциальной психологии и философии основаниями бытия: труд («Дело мастера боится»), познание («Век живи - век учись»), игра («Что наша жизнь - игра»), любовь («Любви все возрасты покорны»), господство («Одиночество на вер-
шине»), жизнь («Жизнь пройти - не поле перейти») и смерть («На свете смерти нет. Бессмертны все, бессмертно все») [2].
В исследовании частоты выборов субъектами различных образов людей были сгруппированы по следующим ролевым позициям: статусные («Начальник мужчина», «Начальник женщина», «Зам. начальника мужчина», «Зам. начальника женщина»), ресурсные («Криэйтор», «Спасатель в кризисе», «Востребованный сотрудник»), отвергаемые («Увольнямая женщина», «Увольняемый мужчина») и обособлена позиция «Я».
Далее в статье описаны результаты анализа выборов типажей творческих людей на ролевые позиции как в общей выборке, так и в трех исследованных подгруппах топ-менеджеров различных типов организаций.
Результаты исследования
1. Эмпирическая психосемантика образов творческих личностей Была выявлена психосемантика всех образов творческих личностей на основе анализа частот выбора фразеологизмов для их характеристики. Для каждого предлагаемого образа творческой личности подсчитаны частоты использованных испытуемыми фразеологизмов при ее оценке. Выявленная психосемантика типажей творческой личности показывает, как менеджеры воспринимают предлагаемые образы. Полученные результаты важны для понимания причин толерантного и интолерантного отношения менеджеров к творцам. В табл. 1 представлены только те фразеологизмы, по которым частотные показатели у различных типажей творческих личностей отличаются статистически значимо.
Выявлены 14 наиболее значимых вербальных (фразеологических) характеристик типажей творческой личности, выбираемых менеджерами из 72 предлагаемых фразеологизмов. На основе этих вербальных характеристик типажи объединялись в группы.
Одну группу типажей, включающую образы «Дедала», «Гефеста», «Деметры» и «Геры», менеджеры характеризуют следующими фразеологизмами: «Дело мастера боится», «Человек велик делами», «Историю делают личности», «Век живи - век учись». Таким образом, менеджеры понимают эти образы как исторически значимых личностей, объединенных величием совершенных ими дел. Помимо этого, образы «Гефеста» и «Дедала» имеют свою специфику: менеджеры одинако-
Таблица 1
Психосемантика типажей творческой личности
Типажи Фразеологизмы 1. Мельпомена 2. Дедал 3. Одиссей 6. Гефест 8. Деметра 10. Эрот 11. Эзоп 12. Венера 14. Икар 17. Афродита 19. Гера 20. Орфей Стат. коэффи- 2 циэнт X (р <0,01 )
Дело мастера боится 13 28 13 55 14 4 17 15 13 4 41 11 75,44
Нам денег не надо - работу давай 7 27 13 27 16 5 16 4 15 3 33 6 60,38
Человек велик делами 7 41 26 68 28 6 25 12 37 2 56 16 127,30
О, как сладко фигней заниматься 35 3 7 4 7 24 4 13 16 14 5 27 43,08
Идти нехожеными тропами 8 11 21 14 13 4 15 5 13 3 16 6 33,9
Век живи - век учись 7 29 17 26 18 10 22 8 15 4 40 13 69,66
Сердце, тебе не хочется покоя 11 о 3 18 19 15 3 7 13 14 6 15 17 37,70
Что наша жизнь - игра 16 4 3 3 5 10 4 8 7 17 6 13 48,13
Играть словами 5 1 0 0 0 3 1 1 10 1 3 4 40,00
Жизнь прожить -не поле перейти 7 26 11 20 15 9 18 5 11 2 36 5 87,42
Вся жизнь -борьба 9 19 12 27 16 6 10 6 22 3 27 10 63,48
Историю делают личности 11 20 14 28 20 4 11 15 16 2 26 И 38,05
Цель оправдывает средства 3 14 4 8 1 2 0 9 13 3 14 3 43,81
Свобода - осознанная необходимость 15 6 15 13 10 11 9 9 8 6 10 18 68,56
во часто характеризуют их фразеологизмом «Нам денег не надо - работу давай», а образ «Геры» - фразеологизмом «Жизнь прожить -не поле перейти».
Другая группа типажей творческих личностей, представленная образами «Одиссея», «Эзопа» и «Икара», помимо исторической значимости их деятельности («Человек велик делами»), характеризуется стремлением к преодолению препятствий, границ, социальных стереотипов. У каждого из этих образов выявлены специфические фразеологизмы, имеющие частотные максимумы: у «Одиссея» - «Идти нехожеными тропами», «Сердце, тебе не хочется покоя»; у «Эзопа» - «Век живи -век учись»; у «Икара» - «Вся жизнь - борьба», «Играть словами».
Следующая группа типажей, включающая образы «Мельпомены», «Орфея», «Эрота» и «Афродиты», характеризуется менеджерами такими фразеологизмами: «Что наша жизнь -
игра», «О, как сладко фигней заниматься», «Свобода — осознанная необходимость». Таким образом, менеджеры чаще всего воспринимают эти образы как стремящиеся к свободе, не занимающиеся серьезным трудом, богемные.
2. Особенности выбора топ-менеджерами типажей творческой личности на различные ролевые позиции Частотные показатели выборов творческих типажей на статусные и ресурсные ролевые позиции, представленные в табл. 2, показывают толерантное отношении топ-менеджеров к творческой личности, на ролевые позиции отвергаемых - об интолерант-ном, а на позицию «Я» - об идентификации с творческой личностью.
У топ-менеджеров наиболее ярко проявляется идентификация с образами «Одиссея», «Г еры», «Гефеста» и «Икара» (%2 = 102,35, р < 0,01, табл. 2). На статусные ролевые пози-
Таблица 2
Особенности выборов типажей творческой личности на ролевые позиции (суммарные частотные показатели по трем типам организаций)
Группы ролевых позиций
Типажи творческой личности Я Статусные Ресурсные Отвергае- мые Стат. коэффициэнт %2 р < 0,01
1. Мельпомена 3 18 8 40 46,77
2. Дедал 6 43 20 2 57,96
3. Одиссей 14 15 24 1 19,93
6. Гефест 14 26 23 0 25,95
7. Аполон 0 11 13 9 11,97
8. Деметра 3 39 8 5 62,75
10. Эрот 4 4 15 18 15,68
11. Эзоп 8 19 17 3 14,53
12. Венера 2 37 9 12 46,53
14. Икар 13 27 12 9 12,64
15. Гений 0 3 18 6 27,67
16. Арион 1 6 22 8 26,24
17. Афродита 0 10 2 20 31,00
19. Гера 10 64 4 2 130,80
20. Орфей 9 9 35 8 34,15
■) Стат. коэффициэнт р<0,01 102,35 270,5 90,35 171,26
ции они значимо чаще выбирают образы «Геры», «Дедала», «Деметры», «Венеры», «Икара» и «Гефеста» (%2 = 270,5, р < 0,01, табл. 2). Эти типажи характеризуются высоким уровнем мастерства, исторической значимостью дел (табл. 1). На ресурсные ролевые позиции значимо чаще менеджеры выбирают образы «Орфея», «Одиссея», «Гефеста» и «Ариона» (х2“ 90,35, р < 0,01, табл. 2). Эти типажи характеризуются как стремящиеся к познанию, открытиям, как занимающие активную исследовательскую позицию (табл. 1). Таким образом, выявлены несколько образов творческих личностей, по отношению к которым топ-менеджеры проявляют максимальную толерантность.
Максимальную интолерантность топ-менеджеры демонстрируют к таким типажам творческих людей, как «Мельпомена», «Эрот» и «Афродита» (%2 = 171,26, р < 0,01, табл. 2). Им свойственна свободная манера поведения, черты эротизма, богемность, что часто не принимается социумом (табл. 1).
3. Особенности выбора типажей творческой личности на различные ролевые позиции в группах топ-менеджеров трех типов организаций Следующий этап исследования заключался в определении различий в частоте выборов
типажей творческой личности на ресурсные, статусные ролевые позиции и на позицию «Я» в группах топ-менеджеров трех типов организаций (табл. 3).
На позицию Я в творческих организациях значимо чаще, чем в промышленных выбирают образ «Одиссея» (ср = 1,82, р < 0,05, табл. 3) и образ «Геры», чем в торговых (ф = 1,73, р < 0,05, табл. 3). Кроме того, на промышленных предприятиях на позицию Я значимо чаще выбирают образ «Геры», чем в торговых (ф = 2,06 р < 0,05, табл. 3). Идентификация топ-менеджеров с образами «Одиссея» и «Геры» показывает, что они ассоциируют собственное «Я» с такими качествами, как способность идти на риск, высокий профессионализм.
На статусные ролевые позиции топ-менеджеры выбирают значимо чаще образ «Одиссея», «Гефеста» и «Ариона» в творческих организациях, чем в торговых (ф = 1,78, р < 0,05, ф = 3,23, р < 0,01 и ф = 1,73, р < 0,01, табл. 3). Топ-менеджеры творческих организаций на статусные ролевые позиции чаще выбирают образ «Одиссея». Можно предположить, что представители этих организаций будут демонстрировать толерантное отношение к руководителю, который отличается
Таблица 3
Особенности выборов типажей творческой личности на ролевые позиции (частотные показатели в группах топ-менеджеров трех типов организаций)
Типажи творческой личности Идентификация Толерантность Интолерантность
Позиция Я ф* Статусные позиции <р* Ресурсные позиции Ф* Позиции отвергаемых ср*
Промышленные организации Творческие организации Торговые организации Промышленные организации Творческие организации Торговые организации Промышленные организации Творческие организации Торговые организации Промышленные организации Творческие организации Торговые организации
2. Дедал 2 0 4 18 12 13 9 5 6 0 1 1
3. Одиссей 2 4 8 1,82 5 7 3 1,78 11 4 9 1,79 0 1 0
6. Гефест 7 6 3 10 12 4 3,23 2,02 9 5 11 0 0 0
10. Эрот 2 1 1 2 0 2 4 6 5 8 6 4
14. Икар 6 2 6 7 7 13 2,05 2 7 3 2,09 1,79 4 2 3
15. Гений 0 0 0 2 1 0 10 6 3 3,22 0 1 5
16. Арион 0 0 1 1 4 1 1,73 1,64 7 6 И 5 1 2 1,68
19. Гера 7 4 1 1,73 13 23 28 3,40 3,42 1 0 3 2,23 0 0 2
20. Орфей 1 5 3 “■> Л 2 4 10 12 14 2 4 2
* - уровень значимости р < 0,05.
смелостью, готовностью к рискам и экспериментам. В промышленных организациях на статусные ролевые позиции значимо чаще, чем в торговых, выбирают образ трудолюбивого, волевого «Гефеста» (ф = 2,02, р < 0,05, табл. 3) и красноречивого «Икара» (ф = 2,05, р < 0,05 табл. 3). Образ «Геры» на статусные ролевые позиции значимо чаще выбирают в творческих (ф = 3,42, р < 0,01, табл. 3) и торговых организациях, чем в промышлен-ных(ф = 3,40, р < 0,05, табл. 3). Можно предположить, что менеджеры торговых и творческих организаций видят необходимость для руководителя обладать феминными качествами личности: быть заботливым, поддерживающим, эмоциональным и демократичным. Кроме того, в творческих организациях на статусные ролевые позиции значимо чаще, чем в промышленных выбирают образ «Арио-на» (ф = 1,64, р < 0,05, табл. 3).
В промышленных организациях на ресурсные ролевые позиции значимо чаще, чем в творческих выбирали образ «Одиссея» (ф = 1,79, р < 0,05, табл. 3). Можно заключить, что топ-менеджеры промышленных предприятий проявляют толерантность к сотрудни-
кам, легко ориентирующимся в неопределенной среде и направленным на развитие. В творческих организациях в сравнении с промышленными (ф = 2,09, р < 0,05, табл. 3) и торговыми (ф = 1,79, р < 0,05, табл. 3) значимо чаще на ресурсные ролевые позиции топ-менеджеры выбирали образ «Икара». Таким образом, топ-менеджеры творческих организаций предпочитают таких сотрудников, которые обладают красноречием и харизмой.
Кроме того, на ресурсные ролевые позиции в торговых организациях значимо чаще, чем в творческих, выбирали образ деловой «Геры» (ф = 2,23, р < 0,05, табл. 3). На ресурсные ролевые позиции в промышленных организациях значимо чаще, чем в торговых, выбирают образ «Гения» (ф = 2,22, р < 0,01, табл. 3). Топ-менеджеры промышленных организаций на ресурсных позициях предпочитают видеть таких сотрудников, как одаренный изобретатель «Гений», которого отличает своеобразие, направленность на свой внутренний мир и талант генерировать креативные идеи. В этом проявляется толерантность топ-менеджеров к творческой личности, принятие ее индивидуальных особенностей, ино-
гда не соответствующих нормам социальной желательности.
На ролевые позиции увольняемых в промышленных организациях значимо чаще, чем в творческих, выбирают образ «Ариона» (ф = 1,68, р < 0,05, табл. 3). Таким образом, менеджеры промышленных предприятий демонстрируют интолерантное отношение к сотруднику, который проявляет своеобразие, направленность на свой внутренний мир, эмоциональность в функционально-деловых отношениях.
Выводы
1. Эмпирическая психосемантика образов творческих личностей позволила понять причины толерантного и интолерантного отношения топ-менеджеров к различным типажам творческой личности. Были выявлены наиболее ярко выраженные характеристики каждого образа творческой личности.
2. Проанализированы особенности выборов образов творческой личности на различные ролевые позиции. Выявлены наиболее популярные образы творческой личности в различных группах ролевых позиций (статусных, ресурсных, отвергаемых).
3. Анализ особенностей выбора образов творческих личностей на ролевые позиции показал, что топ-менеджеры трех типов орга-
низаций (промышленных, творческих и торговых), отличающихся спецификой деятельности, проявляют толератные и интолерант-ные отношения к разным типам творцов, что позволяет более точно и эффективно консультировать как руководителей организаций, так и творческих субъектов.
Литература
1. Бакунчик, НЮ. Толерантность-
интолерантностъ руководителей в отношении творческой личности / Н.Ю. Бакунчик // Социальная психология творчества — 2007: сб. науч. тр. / отв. ред. В.Г. Грязева-Добшинская, Челябинск: Изд-во ЮУрГУ,
2007. - С. 76-90.
2. Методика диагностики отношения социальных субъектов к творческой личности / В.Г. Грязева-Добшинская, Н.Ю. Бакунчик, В.А. Глухова, A.C. Мальцева // Вестник ЮУрГУ. Серия «Психология». - 2008. -Вып. 3.-№ 33(133). - С. 33-45.
3. Грязева-Добшинская, В.Г. Социальная психология творчества и психология инновационного менеджмента. Теоретические контексты на границе предметных областей / В.Г. Грязева-Добшинская // Социальная психология творчества - 2007: сб. науч. тр. / отв. ред. В.Г. Грязева-Добшинская. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007. - С. 6-19.
Поступила в редакцию 13 марта 2010 г.
Бакунчик Наталья Юрьевна. Аспирантка кафедры общей психологии ЮУрГУ: 8(351)2679981.
Natalya J. Bakunchik. Postgraduate student of Chair General Psychology, South Ural State University: 8(351)2679981.
Потасеева Екатерина Александровна. Магистрант кафедры общей психологии ЮУрГУ: 8(351 )2679981.
Anastasia P. Potaseeva. Undergraduate of Chair General Psychology, South Ural State University: 8(351)2679981.
Витенберг Анастасия Петровна. Магистрант кафедры общей психологии ЮУрГУ: 8(351)2679981.
Anastasia P.Witenberg. Undergraduate of Chair General Psychology, South Ural State University: 8(351)2679981.
Яценко Мария Константиновна. Магистрант кафедры общей психологии ЮУрГУ: 8(351)2679981.
Maria К. Jatsenko. Undergraduate of Chair General Psychology, South Ural State University: 8(351)2679981.
