CC BY
9УДК 35
Нагорная Д.В.
Тюменский государственный университет (г. Тюмень, Россия)
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ОДИН ИЗ ФАКТОРОВ УСПЕШНОЙ КАРЬЕРЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РОЛИ
Аннотация: в статье рассматриваются определение эмоционального интеллекта, описываются ключевые причины развития явления для успешной карьеры в роли управленца.
Ключевые слова: эмоциональный интеллект, успешная карьера, управленец, бизнес.
В условиях динамично развивающегося рынка, характеризующегося повышенной конкуренцией и быстро меняющимися условиями, традиционные «hard skills» (жестких навыков), такие как профессиональные знания и опыт, уже не являются гарантией успеха. Современный мир требует от специалистов не только высокого уровня компетентности, но и развитых «soft skills» (мягких навыков), среди которых эмоциональный интеллект занимает ключевое место.
Ключом к успеху в современном мире становится не просто набор знаний и опыта, а умение использовать свой интеллект и эмоциональный потенциал в синхронном ритме для достижения гармоничных результатов. В 2022 году «UNESCO» (Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры) заявлено, что развитие эмоциональных навыков не только способствует лучшим академическим достижениям, но и личностному развитию: стрессоустойчивости, адаптации к сложным обстоятельствам и выходом из проблемных ситуаций. Как следствие, чувства счастья и успеха в различных жизненных аспектах [ЮНЕСКО, с. 3].
В конце XX века Джоном Майером и Питером Сэловеем было сделано открытие о новом виде интеллекта, который представляет умение отслеживать
собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий - «эмоциональный интеллект» [Люсин, 2004, с. 81].
В 1995 году Дэниел Гоулман ввел понятие ЭИ, которое подразумевает распознание, понимание и управление, как собственными эмоциями, так и эмоциями других людей. Этот навык способствует эффективному общению, выстраиванию прочных взаимоотношений и достижению поставленных целей [Гоулман, с. 60].
Согласно мнению Д.В. Люсина, ЭИ - это «способность понимать и управлять как своими, так и чужими эмоциями». Люди с высоким ЭИ обладают осознанием своих эмоций и причин их возникновения, что позволяет эффективно регулировать и преобразовывать их в продуктивные действия [Люсин, 2009, с. 264].
Особое значение в управленческой роли приобретает умение эмоционально грамотно реагировать на происходящие ситуации. Это не просто способность контролировать и выражать собственные эмоции, но и понимать окружающих людей, владеть искусством эффективного взаимодействия, позволяющее достигать более высоких целей и результатов в профессиональной деятельности.
Почему именно эмоциональный интеллект может послужить основой для успешной карьеры в роли управленца? Эмоциональный интеллект является основой для успешной карьеры в роли управленца по следующим ключевым причинам:
Эффективное управление командой:
• Мотивация и вдохновение: управленец умеет понимать мотивацию и цели своих сотрудников, строить доверительные отношения, создавать благоприятную атмосферу для продуктивной работы и вдохновлять их на достижение высоких результатов.
• Эффективная коммуникация: управленец умеет структурированно излагать свои мысли, активно слушать и учитывать мнение других, находить общий язык с людьми и эффективно передавать информацию и идеи.
• Конфликтное разрешение: умение решать конфликты мирным путем, сохраняя профессиональные отношения и не позволяя им отрицательно влиять на прогрессе работы.
• Благоприятный эмоциональный климат в команде: эмоционально интеллигентный управленец создает атмосферу взаимоуважения и поддержки, что помогает мотивировать сотрудников и увеличить продуктивность команды.
Успешное взаимодействие с клиентами:
• Эмпатия и понимание потребностей заказчика: управленец умеет понимать и учитывать запросы клиентов, строить доверительные отношения и решать конфликты с минимальными потерями.
• Эффективные коммуникации: умение эффектно презентовать продукты и услуги, а также слушать и учитывать мнение клиента, что способствует установить крепкие и долгосрочные отношения.
Личностное развитие:
• Самосознание: управленец определяет собственные достоинства и дефициты, ощущает себя увереннее и более мотивирован на достижение целей.
• Саморегуляция: управленец способен сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции даже в сложных ситуациях, таких как кризис или конфликт.
• Повышенная стрессоустойчивость: умение управлять стрессом и сохранять спокойствие в кризисных ситуациях - важнейший навык для успешного управленца.
Управление изменениями:
• Принятие изменений: управленец способен принимать изменения, адаптироваться к новым условиям и вдохновлять свою команду на изменения.
• Эмоциональная стабильность: в период изменений эмоционально интеллигентный управленец способен сохранять спокойствие и уверенность в
себе, что помогает ему эффективно руководить командой и добиваться высоких результатов.
Таким образом, эмоциональный интеллект - это важный навык управленца, который необходимо развивать по вышеперечисленным причинам. ЭИ является ключевым фактором для успешной карьеры в роли управленца. В результате управленец способен строить прочные отношения, эффективно управлять командой, решать конфликтные ситуации, мотивировать сотрудников и добиваться успеха в управлении организацией.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект. Дэниел Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. Москва: ACT МОСКВА. Владимир: ВКТ, 2009. 478 с;
2. Люсин Д.В. Социальный и эмоциональный интеллект: От процессов к измерениям. Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. Москва: Издательство «Институт психологии РАН», 2009. 351 с;
3. Люсин Д.В., Ушаков Д.В. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. Москва: Издательство «Институт психологии РАН», 2004. 176 с. URL: https://lib.ipran.ru/upload/papers/paper_21659690.pdf?ysclid=lvs1tqmjsw898137831 (дата обращения 26.07.2024);
4. Развитие социальных и эмоциональных навыков у учащихся дошкольных учреждений и начальной школы. ЮНЕСКО. [Электронный ресурс] URL: https://w.unesco.org/sdg4education2030/en/knowledge-hub/building-social-and-emotional-skills-pre-and-primary-schools-learners (дата обращения 25.07.2024)
Nagornaya D.V.
Tyumen State University (Tyumen, Russia)
EMOTIONAL INTELLIGENCE AS ONE OF FACTORS OF SUCCESSFUL CAREER IN MANAGERIAL ROLE
Abstract: the article discusses the definition of emotional intelligence, describes the key reasons for the development of the phenomenon for a successful career as a manager.
Keywords: emotional intelligence, successful career, manager, business.
