CC BY
112УДК 004.9 Агеева А.Д., Петросян Л.Э.
Агеева А. Д.
студентка факультета цифровых технологий направления 09.03.03
Московский государственный университет им. К.Г. Разумовского
(г. Москва, Россия)
Петросян Л.Э.
кандидат экономических наук
Московский государственный университет им. К.Г. Разумовского
(г. Москва, Россия)
ДИЗАЙН ИНТЕРФЕЙСОВ (UI) И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ (UX)
Аннотация: данная статья глубоко анализирует симбиоз дизайна интерфейсов (UI) и пользовательского опыта (UX) в контексте современного веб-дизайна и разработки мобильных приложений. Она раскрывает важность каждого из этих аспектов и демонстрирует, как их совместное взаимодействие способствует созданию эффективных и привлекательных продуктов для конечных пользователей. Ключевые темы, рассматриваемые в статье, включают в себя элементы UI и их дизайн, методики анализа и проектирования UX, а также их влияние на общий успех веб-проектов. Также обсуждаются актуальные тенденции в сфере дизайна, которые определяют будущее разработки интерфейсов.
Ключевые слова: дизайн интерфейсов, пользовательский опыт, веб-дизайн, мобильные приложения, тенденции дизайна.
В мире современных технологий и цифровой эпохи термины "UI" и "UX" стали неотъемлемой частью разговорного языка среди дизайнеров, разработчиков и предпринимателей. UI и UX, сокращения от "User Interface" (интерфейс пользователя) и "User Experience" (пользовательский опыт), играют
фундаментальную роль в создании веб-сайтов и мобильных приложений, определяя их успех и эффективность.
Интерфейс пользователя (Ш) — это то, с чем взаимодействует пользователь на экране своего устройства. Это включает в себя элементы, которые пользователь видит и с которыми он взаимодействует: кнопки, поля ввода, меню, иконки, изображения и текст. Ш дизайнеры делают так, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, красочным и эффективным. Они решают, какие элементы, где расположены, как они будут выглядеть и какие анимации и переходы использовать для каждого элемента. Важно помнить, что Ш дизайн касается не только внешнего вида, но и взаимодействия пользователя с приложением или веб-сайтом. То есть дизайн должен быть не только красочным и привлекательным, но и практичным и понятным для пользователя.
Пользовательский опыт (их), с другой стороны, охватывает более широкий аспект. Это не просто внешний вид и оформление, но и общее впечатление, которое пользователь получает при использовании продукта. их дизайнеры отвечают за создание такой среды, где пользователь чувствует себя комфортно и уверенно, где каждый шаг в приложении или на веб-сайте легко понимается и выполняется даже неопытным пользователем персонального компьютера. их включает в себя исследование потребностей и ожиданий пользователей, оптимизацию пользовательских путей, создание интуитивных интерфейсов и обеспечение позитивных эмоций при взаимодействии с продуктом.
Ш и их крайне важны для разработки веб-сайтов и приложений, потому что они определяют, насколько удовлетворены пользователи продуктом и готовы ли они оставаться на странице сайта или приложения. Правильный дизайн интерфейса и удачный пользовательский опыт могут улучшить рейтинг и репутацию финального продукта, а также повысить его конкурентоспособность на рынке. С другой стороны, плохой Ш и их могут оттолкнуть пользователей и привести к потере клиентов и доходов, так как
интерфейс может быть запутанным, а тратить лишнее время на анализ ни одному клиенту не захочется.
Давайте рассмотрим более детально и пользовательский интерфейс, и пользовательский опыт. В каждом из этих направлений достаточно деталей, которые требуют огласки. Эффективный UI дизайн включает в себя множество элементов, которые работают вместе, чтобы обеспечить интуитивное и удобное взаимодействие. Давайте рассмотрим основные элементы UI и как правильно работать с ними.
Самым основным механизмом для взаимодействия с сайтом или приложением являются кнопки (Buttons). Этот элемент интерфейса позволяет пользователю выполнять действия, такие как отправка формы, переход на другую страницу, выбор определенного товара, увеличение или уменьшение количества объектов в корзине или построение маршрута от точки А в точку Б. Кнопки бывают нескольких видов. Например, существует кнопка призыва к действию или CTA (call to action). Такие кнопки обычно выделяются в общей структуре сайта и призывают пользователя перейти на какую-либо страницу. Дизайн кнопок CTA обычно делают противоположного цвета от общей палитры сайта, чтобы они смотрелись контрастнее и активнее. Если общая палитра сайта синяя, то ярко-зеленая кнопка отлично подойдет для того, чтобы обратить внимание пользователя на себя. Чаще всего вместе с такой кнопкой делают так называемый баннер, на котором выделяют ключевую информацию, чтобы заинтересовать клиента.
Следующим по значимости элементом можно назвать поле ввода. Поля ввода позволяют пользователям вводить текстовую информацию, например пароли, логины, адреса почты и многое другое. Поле ввода обычно выделяют рамкой, а также заранее вписывают туда подсказки, такие как «Введите текст здесь». Также необходимо подсвечивать ошибки при некорректном вводе, чтобы пользователь смог исправить то, что он написал неправильно.
Для удобного использования интерфейса на сайтах или в приложениях также используют специальную навигацию - меню. Это может быть меню
основных страниц сайта, выпадающее меню в приложении или контекстное меню для выполнения действий над объектами. Важно, чтобы меню не было перегружено, ведь это навигатор для пользователя, который впервые столкнулся с веб-сайтом или приложением.
От меню мы переходим к еще одному ориентиру на сайте - иконки. Иконки - это графические элементы, которые помогают визуально передать пользователю информацию или функцию. Они упрощают навигацию и обогащают опыт пользователя. Иконки должны быть визуально читаемыми для каждого. Не стоит делать слишком сложные по смыслу иконки, ведь у каждого разный ассоциативный ряд и даже иконку цветка могут воспринять по-разному. Если иконка имеет конкретный смысл рекомендуется добавлять текстовое описание.
Переключатели (Switches) и Флажки (Checkboxes) также являются не менее важным атрибутом сайта или приложения. Переключатели и флажки позволяют пользователям выбирать опции или включать/выключать функции. Они должны быть ясно видимыми и иметь понятную метку, чтобы пользователи знали, чем именно они управляют. Например, выбирая определённые товары, пользователь может сразу отметить нужный размер обуви или исключить несколько цветов одежды, которые ему не интересны.
Списки используются для отображения множества элементов, таких как статьи, товары, контакты и др. Важно правильно оформлять и структурировать списки для удобства просмотра и навигации.
Перейдем к созданию привлекательного и современного UI. Важно понимать, что можно сделать очень понятный интерфейс с множеством кнопок и продуманной навигацией, однако пользователь всё равно быстро потеряет интерес и покинет наш продукт. Для того чтобы сделать веб-сайт или приложение еще эффективнее, необходимо подобрать цветовую палитру, шрифты и изображения, которые будут цеплять пользователя, заставляя его изучать продукт от начала до конца.
Рассмотрим основные пункты для дизайна интерфейса.
1. Цветовая палитра.
Выбор правильной цветовой палитры — это один из ключевых аспектов в и1 дизайне. Цвета могут вызывать эмоции и влиять на восприятие продукта. При выборе цветовой палитры нужно учитывать целевую аудиторию, психологию цвета и брендовые цвета, если они есть. Гармоничное сочетание цветов должно обеспечивать хороший контраст и читаемость текста.
2. Шрифты.
Выбор шрифтов также играет большую роль в Ш дизайне. Рекомендуется использовать читаемые и современные шрифты, которые соответствуют стилю продукта. Хорошо подобранный шрифт может придать уникальность и легко читаемый вид интерфейсу.
3. Простота и минимализм.
Современные дизайнерские тенденции часто подразумевают простоту и минимализм. Лучше избегать избыточных деталей и бесполезных элементов. Чем меньше отвлекающих факторов, тем легче пользователю ориентироваться в интерфейсе.
4. Иконки и изображения.
Иконки и изображения могут сделать интерфейс более привлекательным и информативным. Использовать их можно для иллюстрации концепций, акцентирования внимания на ключевых элементах и повышения интереса к контенту.
5. Анимация.
Умеренная анимация может придать жизнь интерфейсу и сделать его более интересным. Однако важно использовать анимацию разумно и не перегружать интерфейс лишними движениями, чтобы не отвлекать пользователя.
6. Адаптивность.
С учетом разнообразия устройств и размеров экранов важно, чтобы дизайн был адаптивным. Интерфейс должен корректно отображаться на разных устройствах, от смартфонов до десктопов.
7. Тестирование и обратная связь.
После создания дизайна важно провести тестирование с реальными пользователями. Необходимо выслушать их обратную связь и внимательно проанализировать их реакции на интерфейс. Это поможет выявить потенциальные проблемы и улучшить дизайн.
Далее перейдем к UX дизайну. Начнем с понимания интересов пользователя, ведь глубокое понимание потребностей и ожиданий — это фундаментальный аспект успешного дизайна интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX). Пользовательские интерфейсы создаются исключительно для того, чтобы облегчить взаимодействие между человеком и технологией. Продукт должен решать задачу и проблему клиента. Когда пользователь видит, что продукт удовлетворяет его потребности, он будет более лояльным к веб-сайту или приложению. Из этого вытекает то, как пользователи ожидают взаимодействовать с продуктом. Когда интерфейс интуитивен, пользователи могут быстро понять, как им использовать приложение или вебсайт, без дополнительных объяснений.
Исследование пользовательского опыта позволяет выявить проблемные моменты в интерфейсе и устранить их. Это делает продукт более удобным в использовании, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности пользователей.
Методы исследования пользовательского опыта помогают добиться идеального взаимодействия клиента с продуктом. Рассмотрим методы детальнее.
Пользовательские интервью (User Interviews) — это один из наиболее эффективных способов понять потребности пользователей. В ходе интервью вы можете задавать вопросы, узнавать их мнения и ожидания, а также получать обратную связь о текущем опыте использования продукта.
Анализ пользовательских путей позволяет визуализировать, как пользователи взаимодействуют с продуктом от начала до конца. Это позволяет выявить узкие места и проблемные этапы, где пользователи могут испытывать трудности.
Тестирование пользовательских сценариев (User Scenario Testing). При тестировании пользовательских сценариев пользователи выполняют определенные задачи или сценарии в продукте. Это помогает оценить, насколько легко и эффективно они могут достичь своих целей.
Анализ данных о поведении пользователей на веб-сайте или в приложении может предоставить много информации о том, как они его используют. Это включает в себя анализ веб-аналитики, отзывов пользователей и многие другие метрики.
Рассмотрим на практике весь путь проработки пользовательского опыта. Для начала необходимо создать пользовательский путь (User Journey Mapping). Этот метод позволяет визуализировать путь пользователя от начала до конца взаимодействия с продуктом. Это включает в себя все этапы, которые пользователь проходит, начиная с первого контакта с продуктом и заканчивая выполнением целевых действий. Создание карт пользовательских путей помогает выявить ключевые моменты и точки фрустрации пользователей, что позволяет оптимизировать интерфейс под конкретные задачи. После построения пути пользователя необходимо создать макеты или прототипы интерфейса. Это позволяет получить представление о том, как будет работать и выглядеть продукт, и собрать обратную связь от пользователей на ранней стадии. Прототипы могут быть бумажными, цифровыми или интерактивными, и они позволяют исправить проблемы до того, как они станут дорогостоящими. Далее необходимо перейти к тестированию. Тестирование интерфейсов с реальными пользователями — это неотъемлемая часть UX процесса. Суть тестирования состоит в том, чтобы пользователи выполняли задачи в продукте, пока происходит наблюдение за их действиями и собирается обратная связь. Это позволяет определить, где возникают сложности и как улучшить интерфейс.
Тестирование можно проводить на ранних стадиях с прототипами и на более поздних стадиях с готовым продуктом. Далее идёт этап анализа. Анализ данных о поведении пользователей на веб-сайте или в приложении помогает понять, как они взаимодействуют с продуктом в реальном времени. Инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, предоставляют информацию о том, какие страницы пользователи посещают, как долго они на них находятся и какие действия они выполняют. Это позволяет выявить слабые места и улучшить интерфейс на основе данных.
Важно понимать, что UX процесс — это не статичная задача, а непрерывный цикл улучшений. После запуска продукта следует собирать обратную связь от пользователей и вносить улучшения на основе этой информации. Постоянно стремитесь к совершенству и адаптируйте ваш интерфейс к изменяющимся потребностям пользователей и требованиям рынка.
Когда мы познакомились с основными аспектами UI и UX стоит обратить внимание на текущие тенденции в мире дизайна. UI и UX дизайн постоянно эволюционируют в ответ на изменяющиеся технологии, потребности пользователей и требования рынка. Например, с увеличением числа пользователей, предпочитающих мобильные устройства, дизайнеры все чаще придерживаются принципа "Mobile-First", начиная с мобильной версии интерфейса и затем адаптируя ее под большие экраны. Это помогает обеспечить удобство использования на мобильных устройствах и увеличить доступность на ранних этапах реализации. Тем не менее адаптивность остается ключевой тенденцией в UI и UX. Дизайнеры создают интерфейсы, которые легко адаптируются к разным размерам экранов, обеспечивая удобство и согласованность визуального опыта на всех устройствах. Иногда применяется и голосовой интерфейс. Развитие голосовых ассистентов и умных устройств с голосовым управлением стимулирует рост голосовых интерфейсов. Дизайнеры разрабатывают удобные и интуитивные способы взаимодействия с помощью голосовых команд. Начиная с 2022 года искусственный интеллект и машинное обучение также применяются для улучшения пользовательского опыта,
предоставляя персонализированный контент, рекомендации и автоматизированный анализ поведения пользователей намного быстрее, нежели раннее, когда подобная аналитика выполнялась вручную. Не стоит забывать и про такой элемент дизайна как темный режим, ведь он становится все более популярным как способ экономии энергии и снижения утомляемости глаз при использовании мобильных устройств и компьютеров. Маленькие анимации и интеракции также добавляют интересности в дизайн, делая пользовательский опыт более привлекательным и информативным. Вместе с классическими интерфейсами, дизайнеры экспериментируют с нестандартными формами взаимодействия, такими как жесты, виртуальная и дополненная реальность, 3Э-эффекты и даже биометрическое управление.
Подводя итоги хочется сказать, что хороший дизайн интерфейса (Ш) и пользовательского опыта (их) — это ключевой фактор успеха в современном мире технологий и бизнеса. Он оказывает непосредственное воздействие на пользователей, и вложения в дизайн оправдывают себя через улучшение пользовательского опыта, повышение лояльности, конверсии и доходов, а также создание уникального бренда и конкурентного преимущества. Дизайн является неотъемлемой частью успешной разработки продуктов и важным элементом для достижения бизнес-целей. Поэтому необходимо стремиться к созданию высококачественных интерфейсов, которые удовлетворяют потребности пользователей и способствуют росту бизнеса.
Для более наглядной демонстрации важности их и Ш рассмотрим два сайта по продаже инструментов. Для анализа я выбрала Всеинструменты.ру и Кибер-Инструмент. На рисунках 1 и 2 показаны главные страницы, на которые попадает пользователь при переходе по соответствующей ссылке.
Рисунок 1. Главная страница "Всеинструменты.ру".
Рисунок 2. Главная страница "Кибер-Инструмент".
На первом изображении мы видим комфортный для просмотра дизайн. В центре экрана нам представлены основные акции продавца. Изображения выглядят интересно, они цепляют взгляд. Хэдер содержит всю необходимую информацию для быстрой связи с магазином. Стоит отметить, что список с товарами в левой части экрана отлично разгружает шапку страницы и позволяет комфортно выбрать необходимые товары, благодаря иконкам. Также можно заметить поисковую строку, личный кабинет и доступные для заказа адреса магазинов.
При просмотре второго скриншота можно заметить, что на главной странице нет ни одного изображения, только текстовая информация. Пользователю намного проще считывать информацию с фото или иллюстраций, нежели читать текст. Также стоит отметить, что оформление новых товаров в формате таблицы выглядит крайне непримечательно, много информации можно было оптимизировать. Например, колонку с количеством продаваемой продукции можно полностью убрать, при этом обозначения перенести в колонку с ценой. То есть достаточно просто написать «Цена за единицу товара».
Перейдем к каталогу товаров. На рисунках 3 и 4 представлены скриншоты при переходе на страницу «Каталог».
Аккумуляторный инструмент
¿ккумулггерычЛ* »ипр)г«чн1а
да — ■икры^пягосимс 1М »•*** ъ ЩгрсйЭИ»*
1рМ(С1КН 1 и^т
1 ~ ^^ Пнпы лев***
щ ш. ■ Мочгг-жлиг ЛиГ^
V СПяМЬ'МЖС!» Г гг™"* ^ч! пктемм 3? г::.
Рисунок 3. Каталог товаров на сайте "Всеинструменты.ру".
Рисунок 4. Каталог товаров на сайте "Кибер-Инструмент"
На сайте Всеинструменты.ру мы наблюдаем изображения товаров, в то время как на сайте Кибер-инструмент изображения настолько маленького размера, что рассмотреть их практически невозможно. Это усложняет пользователю поиск необходимого инструмента. Также иногда инструмент нужен людям, которые не знают всех деталей и аспектов. Первый сайт благодаря изображениям помогает пользователю найти товар без знаний того, как он называется. Второй же сайт вынуждает переходить на каждый товар отдельно, чтобы понять, нужный это продукт или нет.
Таким образом, оценив два вебсайта по продаже инструментов можно сделать вывод, что пользовательский интерфейс очень сильно влияет на
удобство использования сайта. Чем детальнее и логичнее разработана страница, тем быстрее потенциальный клиент решит, что ему необходимо.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Драматургия дизайна: как, используя приемы сторителлинга, удивлять графикой, продуктами, услугами и дарить впечатления / Эллен Луптон, [перевод с английского Я. Мышкиной]. — Москва: Эксмо, 2022. — 160 с;
2. Законы UX-дизайна: Пер. с англ. — СПб.: БХВ-Петербург, 2022. — 160 с;
3. Разработка интерфейсов. Паттерны проектирования. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2022. — 560 с;
4. Веб-дизайн для начинающих. HTML, CSS, JavaScript и веб-графика. — 5-е изд., пер. с англ. — СПб.: БХВ-Петербург, 2021. — 956 с
Ageeva A.D., Petrosyan L.E.
Ageeva A.D.
Moscow State University named after K.G. Razumovsky
(Moscow, Russia)
Petrosyan L.E.
Moscow State University named after K.G. Razumovsky
(Moscow, Russia)
INTERFACE DESIGN (UI) AND USER EXPERIENCE (UX)
Abstract: trhis article deeply analyzes the symbiosis of interface design (UI) and user experience (UX) in the context of modern web design and mobile application development. It reveals the importance of each of these aspects and demonstrates how they work together to create effective and engaging products for end users. Key topics covered in the article include UI elements and their design, UX analysis and design techniques, and their impact on the overall success of web projects. It also discusses current design trends that are shaping the future of interface development.
Keywords: UI, UX, interface design, user experience, web design, mobile applications, design trends.
